在许多的场所(如高速公路的收费站),管理中心需要监听各种服务窗口的工作人员与服务客户之间的对话,并能同时将这些对话进行记录;而且,管理中心能够将一些公共信息,以广播的方式通知各个服务窗口。上海伟功公司的Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案,基于先进的VoIP技术,采用全数字、全网络的方式来实现,具有组网方便、成本低、功能强、使用灵活等特点。
方案特色:
组网方便:使用现有的数据网络,无需重新布网;
成本低廉:可以使用软件终端,可以节约大量的硬件购置费用;
功能强大、使用灵活:基于先进的VoIP技术,通过软件配置和扩张就可以实现的新的功能。
典型应用范围:
高速公路收费站
银行服务窗口
税务服务窗口
车站售票窗口
车管服务窗口
海关服务窗口
实现案例:
整个系统的控制中心为CA。
MSPI是一个专用的软电话终端,RMGS是录音服务器,RMGM是监听、录音的操作中心。根据要求,将收费站的软终端MSPI采集的语音送至RMGS进行录音,并可在RMGM上进行监听。
广播的操作中心为BMSP。BMSP可以广播呼叫个收费站的MG,将通知广播至各收费站。