对于区块链，马云首先纠正了不少人错误的观点。马云表示：“今天所有人讲区块链、科技，把互联网当做赚钱的工具、赚钱的概念，我认为这是不正确的。”在马云看来，区块链要找到正确的发展轨道，“区块链技术今天必须解决数据的隐私安全问题，必须解决可持续发展问题，必须解决绿色问题，必须解决普惠问题。区块链不可能也不应该用来一夜暴富，区块链必须解决社会问题。”
据马云透露，蚂蚁金服目前是全世界申请区块链专利技术最多的公司，但是马云同时强调“蚂蚁金服连一块钱的比特币都没有”。据蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，蚂蚁金服的区块链边界是“三做三不做”，具体为用区块链来解决有社会价值的实际问题;不断攻克区块链通向大规模实际应用的技术障碍;与合作伙伴一起共建开放的区块链生态。不做没有任何真实价值的“空气币”;不做违反法律法规的技术应用;不做任何伤害用户数据安全和隐私的行为。
对于目前市场上热炒的数字货币，马云也泼上了一盆冷水，马云坦言：“区块链技术本身不是泡沫，但比特币有可能是泡沫。”对此马云解释认为：“因为我们相信区块链技术和金钱没有多大的关系。区块链不是一个金矿，而是数据时代解决问题、解决隐私问题、安全问题、信用问题的一种解决方案。我们坚信，改变世界的不是技术，而是技术背后的理想、技术背后的使命、技术背后必须要为人类解决问题。”
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