2014年伊始，虚拟运营商成为业内关注的焦点。不可否认，它会给市场增添活力，甚至带来资费的降低等利好事情。但是观其身，如何运营却专业不足，仍旧处在摸着石头过河的阶段。如何避免虚拟运营只是一场风，虚拟运营企业还有一条运营漫漫长征路要走。

前景诱人

自去年的1月8日工信部发布《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿)，到现在11家企业获得移动转售牌照。虚拟运营商为了这张“准生证”，已经前前后后浩浩荡荡地准备了不止一年。

如果参照欧美市场的发展进程，显然中国虚拟运营商错过了最佳的发展时机。但是很多民营企业还是削尖了脑袋往里挤，无疑，摆在眼前的蛋糕诱人。

预计2015年移动转售业务的年收入将超过1.3亿元，虚拟运营商用户规模将达5000万人，占总移动通信用户的3%。

微博主通信老柳试图以积极的态度解读虚拟运营商，他认为：“虚拟运营商拿到移动业务，相当于有了自己的管道，会为其原来的主营业务(例如手机销售、手机应用等)的发展铺平道路，提升其在移动互联产业链中的话语权。”同时，“民营企业的运营模式和思维方式与国企大相径庭，不要以为虚拟运营商不敢玩‘流量免费’，未来必然要颠覆传统。”

可以展望，虚拟运营商入水无疑将加剧运营商三国杀的激烈程度，鲶鱼效应浮现。易观国际分析师王珺在接受某媒体采访时也表示：“虚拟运营商的加入，会让电信市场的竞争更加激烈，电信资费将被拉低。同时，虚拟运营商拥有自己的核心业务，可以不直接向用户收费，而是通过电信服务聚拢用户，再推进自己的核心业务，从而也能带来电信资费的降低。”

当然面对OTT迅猛的发展势头，运营商如鲠在喉，如何利用好虚拟运营商的优势资源也十分重要。据了解，目前这11虚拟运营企业主营业务正好是三大运营商的软肋，这对于虚拟运营商来说也是发展的有利先天条件。

玫瑰虽美但有刺

众所周知，玫瑰美丽终有刺。不能一厢情愿地认为虚拟运营发展一片坦途，其未来的盈利模式还都处于摸着石头过河的阶段。

飞象网CEO项立刚表示：“虚拟运营商真正形成服务可能还需要一段时间，至于在市场上真正形成竞争力，还需要更长时间。”

“目前虚拟运营商在中国正处于关注和进入梦想热阶段。但必须看到，由于虚拟运营商带来的亢奋，并不是‘新运营商’，而是运营商的销售和获取渠道上的变化。但是虚拟运营不会因为其渠道的变革而成为非虚拟或超运营，虚拟定位是其核心。”某业内人士如是说。

中国移动业务支撑系统部副经理宁宇谈及参与虚拟运营商谈判时说：“无论运营商提出什么条款虚拟运营商都答应，态度及其客气。但是具体怎么做，干货不足，可见虚拟运营商对于如何运营明显专业不足。”

同时，细读工信部日前发放的移动通信转售业务试点批文规定发现，虚拟运营商开展业务的区域被划分。同时，虚拟运营商不能任意在任何地方开展业务，也不可以随意退出，其预收资金不能用于不动产、股权、证券等投资及借贷，在试点的头三年也不允许随意退出。另外，工信部规定试点截止日期为2015年12月31日，至于此后是否继续运行则依市场情况决定。

虚拟运营漫漫长征路

那么，虚拟运营商如何对自己进行定位以及运营呢？

结合国外虚拟运营商的发展，工信部电信研究院副院长刘多认为有两方面的经验可以借鉴，一是针对特定细分市场进行创新，比如根据年轻用户的特点，提供特色的手机铃声、壁纸、游戏等。另一方面，基础运营商和虚拟运营商结合，创造新的收入增长点。

另外，1月9日中国通信企业协会新成立中国虚拟运营商发展研究中心，并下设虚拟运营商研究部、数据运营服务研究部、移动金融研究部和移动互联网应用研究部四个研究部。为用户提供更多的选择和更好的服务为导向，引导和协助虚拟运营商抓住机遇、合作共赢、创新发展。

值得关注的是，虚拟运营商还处于人才储备阶段，日前盛传中国联通副总裁李刚传出离职消息，以及市场部总经理周友盟、副总经理江大君都已离职，加盟虚拟运营商。表明虚拟运营商亟需运营人才，纷纷深入运营商“挖角”。

迪信通公司创始人刘东海此前也表示，因为没有做运营商业务的经验，所以要向三大运营商学习，特别是希望引进一些关键岗位的人才和中层骨干人员。

“当然在这个过程中虚拟运营商必须要处理好几个关系”，上述业内人士表示，“首先，不要与基层运营商正面竞争，确切地说目前必须要死掉与基础运营商竞争的想法，否则死的快。其次，业务层面要结合自己的实际资源优势，切忌大而全，全则优势失，死必然。第三，千万不要有免费思维，不要一上来就按互联网免费思维来做，免费的成本最高。”

业内专家马继华也强调在运营的过程中应慎用免费战略，否则运营商肯定会反击，即便合作者也不会坐视，“更重要的是，在通信运营上免费的商业模式还需要探索，弄不好成先烈。”

此外，运营商的服务体系建设了多年，投入巨大，客服人员众多，尚难以应付，困难将是虚拟运营商们想象不到的。所以，虚拟运营困难很多，将是一条漫漫长征路。