为了避免在移动互联网时代沦为“哑管道”，近几年，全球的电信运营商们都在摸索自己的转型之路。市场研究机构Ovum在近期发布的报告中提到，留给运营商转型的时间窗口已经不多了，2014年就是运营商必须定下转型策略的一年，然后坚持走下去才有可能当得上自己的名头。

转型势在必行

在ICT领域取得成功的条件不外乎三个基本点：信念、创新、对客户需求有清晰的理解。

报告作者、Ovum企业部门首席分析师Adrian Ho表示：亚太地区的电信运营商有着令其他区域同行艳羡的优势：大规模的个人客户和企业客户基础。这个优势是ICT领域的其他人无法匹敌的，而且个人客户与企业客户群体的解决方案差别是很细微的。这样的优势可以让电信运营商在这个日益融合的时代，至少这个十年期的后半段，从根本上定下他们在这个市场上的地位。

“不过，令人沮丧的是，我们看到亚太地区的运营商在自我转型的道路上还在自我怀疑。”

一些全球性运营商比如英国电信、Orange、AT&T、Verizon、新加坡电信、NTT和澳洲电讯，已经把业务延伸到了亚太，五年前，他们就开始转型，并一直痛苦地坚持着转型的信念，现在他们取得的成绩已经让早期的怀疑者们信服了。

现在这些领先的运营商可以永远的拥抱他们在ICT领域的新身份了，而且他们与亚太地区的其他同行拉开的差距也更大了。

数据是王牌

摆在大部分运营商面前最迫切的一个问题是，他们应该在ICT路上走多远。对大多数人来说，转型为一个全面的ICT供应商是不太可能完成的任务，尽管这样增长起来会更快。

批发商转型的模式对大部分运营商来说也不适用，因为他们自己没有基础设施。当然转型之路，对于胆小怯懦者也不适合。

对很多运营商来说，投入正确的战场才能发挥个人以及独特的本土市场优势，运营商的优势包括“云化、移动以及M2M”杠杆化自己的核心网、数据中心以及其他连接资产。

拥有庞大的数据应该是运营商最主要的一张牌，应该会引起企业很高的重视。谷歌、IBM以及亚马逊的Web Services都在扩张他们在亚太地区的数据中心布点，就证明了这一点。运营商应该提供多项选择，除了单纯的公有云业务，还应在严格的服务水平协议和顶级安全条件下，提供私有云服务。私有云业务能够为运营商赚取收入，因为在一些市场，由于价格上的竞次(race to the bottom)，公有云业务的利润遭到挤压。

由于流动性，安全问题仍然是排在议程最前面的，特别是在管制产业。亚太地区的运营商应该走在最前面，帮助他们的企业客户建立起一个安全的“移动化、云化”的工作环境。对设备做好管理是大部分企业移动化进程中至少要做到的，特别是那些BYOD(携带自己的设备办公)现象发展更快的市场。另外，对运营商来说，下一个机会应该是应用管理，或者开发和定制化。

合作才能共赢

电信运营商面临的最大挑战就是快速扩展到邻近领域，以确保能尽快获得投资回报。公共云这种技术即使是在行业成熟以前，也能使企业之间区分开来，当然它也给运营商带来了挑战。移动设备管理方案的价格点受到了很大的侵蚀。扩张渠道、或者管理渠道生态系统对亚太地区的运营商都是完全陌生的。

运营商需要立刻在理念上进行完整的改变，仅靠自己的销售队伍肯定不足以支持发展。他们需要利用一些云合作伙伴的渠道系统，与集成商、咨询伙伴建立新的联盟，打造一个B2B2C的商业模式，通过自动化为最终消费者服务，以实现更好的商业化。

亚太地区那些早就走上转型之路的运营商，比如说新加坡电信、澳洲电讯、NTT以及塔塔通信等，这块地区现在简直成了他们的得意之地。同时亚洲的企业正在以动态的方式跨区域扩张，他们也在寻找以亚洲为中心的服务提供商，以支持自己的区域发展雄心。亚太运营商也有区域发展的野心，但企业CIO对他们的ICT能力信心不足，有些CIO认为运营商应该守住网络提供商的角色。

因此，对运营商来说，首要的挑战就是提升自己在技术及服务买家眼中的品牌知名度，改变他们的看法。很多运营商拥有强大的信息通信技术，虽然他们还没有实现跨区域运营。

第二项挑战就在于，运营商今后会卷入与IT厂商或集成商的竞争中去，这些都是新战场，而且这些IT巨头在品牌和能力上已经拥有很好的口碑。