信息技术的发达给人们的生活带来了很多便利，但各种诈骗电话、“催款”短信、钓鱼网站也随之泛滥，使电信诈骗的防范治理成为长期而艰巨的综合工作，而非运营商一家之责任。

2013年8月，河北省张家口市公安局侦破一起特大公民个人信息泄露案件，从犯罪嫌疑人手中查获一千余万条公民个人信息，缴获500余张银行卡，近百台电脑。骗子公司主要是通过电话营销出售一些假冒伪劣的药品、保健品，刚开始业绩很差，工作人员都是盲目拨电话号码，但是自从花钱买了上万条个人信息后，电话营销精确度大大提高，生意好得出奇。据犯罪嫌疑人交待，“6块钱一盒的药我们卖到60块钱，照样有人买。”

这就是被宣传标语、政府文件或媒体报道中提到的“电信诈骗”，它是犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

对于电信诈骗，中国移动深恶痛绝，在配合执法部门行动的同时，中国移动通过各种技术手段和管理手段进行监测拦截。

针对国际虚假主叫（国际来电通过改号伪装成任意电话号码），依据工信部要求，对从国际运营商进入到公司网络的主叫，采用在国际关口局对主叫号码加前缀的方式（长于8位号码加“00”、否则加“000195”），以提醒用户此为国际来话。同时，2013年6月开始，根据工信部《关于加强国际来话中“＋86”主叫号码传送管理的通知》要求，在国际局对“＋86”开头的违规国际来话实施了拦截。截至目前，共拦截国际来话1656.59万次，月均拦截207.07万次。

针对“响一声”电话，中国移动在全国范围内建立了集中监测系统，并依托中国移动（洛阳）信息安全运营中心开展集中治理。目前中国移动在洛阳中心配备600名专业人员，开展不良信息的集中发现、集中研判、集中处置。根据2013年全年统计，日均审核“响一声”电话7000余件，处理违规情况1600余件。

针对网间虚假主叫，中国移动已建设了全国虚假主叫集中管控平台，对国内网间来话、主叫号码为中国移动手机号码的虚假呼叫进行实时监控，目前日均监控拦截虚假主叫60万余次。

针对网内虚假主叫，中国移动采取白名单管理的方式，将专线用户的主叫号码号段纳入白名单，对未在白名单里的主叫号码号段进行限制呼叫，从源头上进行控制。

此外，诈骗类垃圾短信也是中国移动全力打击的重点。

近年来不法分子在热点地区非法架设发射器，伪造成运营商基站（伪基站），发射大功率信号，自动骗取其覆盖范围内的手机登录，然后强行发送诈骗短信，可以伪造任意号码发送任何内容短信，甚至伪造10086、13800138000、银行号码等发送垃圾短信。

据不完全统计，伪基站发送导致的垃圾短信在一些地区占比近70%。伪基站发送垃圾短信并不经过运营商网络，但中国移动已开发了伪基站监测工具，实现对伪基站的自动筛选，配合工信、公安、无委等部门对伪基站进行打击。据不完全统计，截至2013年底中国移动已配合相关部门破获伪基站案件895起，扣押伪基站967台，抓获不法分子1345人。

“虽然这些工作取得了一定的成效，但不法分子的违法手段也不断翻新，治理形势依然严峻，”中国移动新闻发言人表示，“电信诈骗的防范治理是一项长期而艰巨的综合治理工作，要从法律上健全，从技术上完善，从意识上提高，标本兼治，需要全社会齐抓共管。”

运营商用户众多，中国移动拥有近8亿客户，虽然通过10086、营业厅、公司网站、官方微博、新闻媒体等渠道发布过防范电信诈骗的信息，但覆盖面依然有限。对于用户而言，最重要的就是要增强防范意识，如果收到疑似诈骗类电话或短信，应第一时间向公安机关报案。