服务对象

中高端客户持卡进入

服务内容

提供茶水、餐饮、报刊杂志和现场服务

代办乘机、行李交运、联运等手续

提供乘机人员及行李的安全检查

单独摆渡车接送上下飞机

内部设施

通常装饰考究、设备齐全，提供沙发、电视、电脑等设施供VIP客户免费使用。

费用支出

80平方米的场地，每年租金就达100万元，再加上水、电、食品、饮料、人工服务等成本，“养”一个贵宾室还真不便宜。

转型方向

产品形象店 关停 公益VIP室

去过机场的市民，应该都见过各大运营商、银行等机构为其VIP客户设置的贵宾休息室。现在，运营商的贵宾休息室已确定存日无多。

21日，记者从济南移动、济南电信等运营商处证实，10月1日起他们将停止提供机场、车站贵宾厅服务。而金融行业则称暂未接到撤销通知。

运营商关停贵宾厅

进入“倒计时”

近日有消息称，为贯彻落实“八项规定”要求，三大电信运营商和金融业将在“十一”前关闭机场、车站的贵宾厅。另外有媒体曝出，三大运营商内部人士已证实，国资委通知要求在10月1日前关闭所有位于机场和火车站的贵宾厅。21日，记者求证济南移动、济南电信方面，确定上述消息属实。记者当日探访济南西站发现，三大运营商的贵宾厅仍在正常开放。济南三大运营商对此表示，“现在还在正常营业，将在‘十一’前陆续关闭。”而对于关停的具体时间表、关停所带来的影响及是否会将贵宾厅转做他用等问题，三大运营商均未有明确答复。

21日上午，记者在济南遥墙国际机场看到，工商银行、农业银行等多家银行均为VIP客户在机场设置了贵宾休息室，现在仍正常开放。截至目前，并没有银行对自家贵宾厅的去留问题做公开表态。

每年可节省下高额维护费用

虽然三大运营商大都表示关停贵宾厅是为贯彻落实“八项规定”要求，但据电信运营商内部人士透露，关闭贵宾厅主要与“营改增”之后利润下降有关。据称，每家电信运营商每年用于维护机场、火车站贵宾厅的费用，高达数千万元，这些贵宾厅关闭之后，能为运营商节省不菲的费用，也符合国资委要求三大运营商大幅降低营销费用的要求。

同时有分析称，三大运营商同步关闭贵宾厅，其受到的影响是相同的，不会影响到三家运营商在发展高端用户上的竞争格局。而对于是否会新增会员服务作为补充，三大运营商在接受记者采访时均未回应。

期待增加更多“公益VIP室”

贵宾厅关停后，如何“转型”亦成为关注焦点。有业内人士指出，打造成为“公益VIP室”不失为一种选择。在机场、火车站，有一些具有公益性质的旅客专区。在济南西站候车大厅中央位置，就有一处由车站设立的“旅客关切中心”，进出这里的“VIP”，都是那些需要帮助的老弱病残孕旅客。

据济南西站旅客关切中心工作人员介绍，需要帮助的旅客们可以在此领到“泉馨一卡通”，凭此卡旅客可以享受在全站区内优先购票、进站、上车、就餐以及专区候车、专人引导、专用通道的一站式服务。关切中心除免费提供轮椅、担架、报刊、针线包、充电器、药箱、雨伞等应急物品外，还针对高铁旅客特点推出了旅游导航、酒店预订、机票查询、收发邮件、临时会客厅以及紧急打印复印等特色增值服务项目。