10月07日21时49分在云南省普洱市景谷傣族彝族自治县发生6.6级地震。中国电信第一时间启动抢险应急预案，云南公司总经理苗逢源跟随云南省长李纪恒第一时间奔赴灾区直接指挥抢险救灾。

震后10分钟，中国电信普洱分公司向市政府汇报抢险准备情况。随后，普洱分公司派出18辆车、30名应急抢险队员携带15台油机、卫星电话、光端机、宽带设备等分两批进入灾区一线。景谷分公司立即针对景谷用户实行免停免催服务，并立即组织2辆车及9名应急队员前往震中。由5人组成的省公司应急队也在震后半小时携带17部卫星电话及单兵全球眼从昆明出发奔赴震中。

通过抢险队员的全力奋战，截至10月8日9：30，震中永平镇受损通信全面恢复。至13：30，全县掉站的7个基站已经恢复5个，中断的44个接入网点已有40个得到恢复。10月9日，中国电信抢险队继续为灾区开通医院救助电话，为给长海水库大坝挖泄流槽的武警水电部队提供网络保障及视频传输。

同时，中国电信在灾民安置点设置了救灾服务网点，建立临时抗震救灾服务站7个（固定点5个、流动点2个），为灾区广大群众提供各项应急通信服务。同时，设置灾区现场通信服务点，提供免费报平安电话服务、wifi服务、紧急开机服务、手机免费充电服务、震后10天内免停机服务等。同时，中国电信开通10000号/114寻亲热线，并组建10000寻亲小分队，帮助用户联络家人、传达平安和寻求救援的信息,目前10000号绿色通道已受理普洱客户来话167人次；及时向灾区用户发送短信，告知救灾服务网点设置情况以及救灾服务网点所提供的应急服务内容；为丢失手机的灾区客户提供免费的特殊补卡服务等。