电信运营商们炒作大数据的概念已经有至少四五年了，但是从数据分析中获益却花费了他们相当长的时间。

Ovum首席研究官Mark Newman认为，从本质上讲，运营商对从用户使用趋势中收集的信息有三件事情可以做。第一是将客户使用何种服务、何时进行使用以及使用过程中遇到的任何网络问题这些信息，注入进网络规划过程。第二是使用客户数据作为其客户体验管理（CEM）计划的一部分。第三是通过向第三方出售或将数据纳入现有命题（例如物联网）当中，从而实现数据的货币化。

所有这些使用案例都是引人注目的。网络资本开支是移动运营商最大的单一支出项目。可以说，客户体验已经成为运营商们最大的战略重点。而打造新的收入流，则是任何数字运营商的核心战略。

一家领先的供应商告诉Ovum，对于电信运营商来说问题是，分析涉及他们业务的许多不同部分，并没有核心功能要求这些独立的部分和业务共同创造一个总体的业务案例。该供应商在电信基础设施业务有遗留资产，也因为如此，它发现通过其解决方案从网络部门产生收益是最容易的。那些与销售产品的客户体验部门或企业服务部门存在关系的分析供应商可能也是一样的。

虽然运营商们已经（或多或少）在网络规划、管理和CEM功能中使用分析，但是将客户和网络分析打包进入产品，然后出售给不同的垂直领域，却仍旧是一个尚待开发的机会。许多运营商已经推出产品（Telefonica的Smart Steps、S的Pinsight Media+和Vodafone的mAnalytics等），但是几乎没有证据能够表明，这些服务正在产生有意义的收入。对于运营商来说，知道如何对服务进行定位和定价是很困难的，因为在很多情况下，并没有现成的服务设立一个价格基准。

俄罗斯Megafon是一家已经在数据分析方面成功进行业务发展的运营商。该运营商在2014年通过其数据分析产品产生了30亿俄罗斯卢布（4700万美元）的收入，约占其总收入的1%。Megafon获得收入最大的单个细分领域是在交通方面，特别是铁路。

Ovum认为，数据分析在多个垂直市场领域具有潜力。在交通运输领域，像沃达丰这样的运营商已经通过与卫星导航服务提供商（如TomTom）的合作取得了一些成功。媒体同样也是一个关键的垂直领域，许多运营商正在寻求将其数据进行打包，从而向广告业进行出售。

运营商们面临的一大挑战是，事实上他们的数据处于孤岛状态。对这些数据进行提取、合并和解释，是一项巨大的任务。不过，这是很多其他公司也在面临的一个问题，因此不应该被作为犹豫的借口。

IBM公司CEO Ginni Rometty在2014年世界移动通信大会上表示，该公司3/4的客户或者拥有大数据策略，或者正在进行试点。电信运营商们正在成为领先的大数据解决方案采用者，而他们所面临的挑战是采取一种全面的方法，连接其业务不同部分之间的节点，并采取单一策略和业务计划。