这份报告是根据波士顿咨询集团和美国食品杂货制造商协会的一项调查得出的。

波士顿咨询集团两年一度的调查结果显示，大多数IT组织仍有很长的路要走。今年只有约三分之一的受访者具备创新能力。

但调查也揭示了好的一面：受访企业在减少IT支出的方面取得了良好的进展。这为他们此后的创新投资奠定了基础。

波士顿咨询集团在四个方面对IT组织的创新能力进行了评估:

数字化投资的广度和水平;

其直接面对消费者的程度;

高级分析技术的应用;

以及他们对创新加速器的使用。

当对这四个维度进行评估时，大多数快消品公司都会得到一个位于区间中部的综合评分。很少有公司能脱颖而出 (见图1) 。

　　图1：即使资金投入较多，IT创新似乎也受到了限制

尽管敏捷软件开发能帮助亚马逊、谷歌和Netflix等公司主导市场，但很少有快消公司将敏捷软件开发当作一项必要的创新。

快消品公司处理的是物理产品，因此在敏捷软件开发方面，他们会落后于互联网及IT类公司，这并不奇怪。

令人惊讶的是他们取得的进展甚微。

目前的情况依旧像两年前一样，大多数快消品公司使用敏捷开发方法的项目少于其项目总数的三分之一。

在所有的公司中，只有大约一半的公司计划在短期内增加对敏捷软件的使用。

那些敏捷软件应用规模更大的公司通常都有着更高的IT产能，并且能得到更多有形的商业成果。在未来，规模化的敏捷软件开发也将在创新的竞赛中成为无价的工具。

大多数快消企业的IT技术成本降低

一个快消企业 IT组织已经取得重大进展的领域是减少IT支出。IT成本的降低部分是由于云计算技术的采用。

四年前，只有三分之一的快消品公司可以被描述为“节俭”——其运营支出占收入的1.4%或更少。

如今，大约一半的公司都低于这个门槛(见图2)。

这种成本的节约来源于公司更多地应用了软件即服务(SaaS)平台和云计算技术。SaaS已经成为快消企业中某些应用程序的标准，例如电子邮件和工资单。

更重要的是，SaaS正开始在以前从未涉足过的领域开始投入应用。

例如，22%的快消品公司现在使用SaaS版本的ERP，其中14%依赖SaaS平台来运行工厂日常维护。

　　图：当SaaS平台应用的比重更大时，IT预算较少。

SaaS技术在公司的不同部门中应用的比例也有所不同。

就像快消品公司自2015年以来大幅增加了对SaaS平台的使用一样，他们也增加了云计算技术的使用，包括公共云计算服务(如Amazon Web Services)和私有云计算服务。

但73%的受访公司的IT工作仍然以不涉及云计算的方式进行。

这表明，快消品行业中的IT技术创新仍有很大的潜在发展空间，还远远没有触及到天花板。

快消企业面临的创新压力与日俱增

利润的逐渐降低迫使企业对支出更加精打细算，尤其是对于欧洲和北美地区的公司。对于大公司而言，经常有一些小公司凭借着某方面的创新就从其手中抢走市场份额——这些新产品往往是关于健康、更便捷的服务或可持续性的。

有鉴于许多小型竞争者正如雨后春笋一般出现，快消品公司也不得不致力于降低成本。

近年来，IT部门人数日渐减少，组织架构也较为精简。IT预算的降低也反映了一部分快消品公司正在采取的综合措施。他们正在把费钱的数据中心和远距离通信网络取消，换成低成本的互联网连接。

这些措施在过去四年里降低了快消品企业的IT成本。在小型和中型企业身上，这种变化体现得尤为明显。这些小型企业在不停地扩张，增加自己的市场份额和收入，因此IT费用在整体费用中的占比也有所下降。

大公司在成长中面临更多挑战，因此，他们IT费用比例的下降不如那些小公司。2016年，大型公司中IT费用均值占营收的1.39%，而小型和中型公司中这个比例只有1.28%(见图)。

　　根据创新程度的不同，可以把公司分为四个类别：

谨慎者，探索者，开拓者，领导者。

被归类为谨慎者的公司通常主要采用传统的基础IT技术(如ERP)，基本还没有采用数字化和分析技术。

而另一侧的领导者公司通常把创新作为自己的战略，并已经取得了一定的成果，数字化和分析技术的投资已经遍及公司的每一个部门，通过个性化和电商技术，他们已经对消费者体验做了一定的优化。

这些不同类别的公司通常在IT预算和IT人员的配备上都有所不同(见图)。

　　但据调查显示，在未来18个月里这种鸿沟会逐渐缩小。