全球正处于从工业经济向数字经济过渡的大变革时代。我国经济结构面临生产要素成本上升、人口结构老龄化以及物质、自然资源等多重条件的制约，数字化转型成为我国企业最大的机遇。企业为应对经济周期和行业挑战，积极寻求稳固核心业务、探索新业务机会的手段。新华三集团在服务企业、帮助企业加速数字化转型行过程中深有体会，新华三集团副总裁、解决方案部总裁李立表示：“原有的业务形态难以满足客户的需求，亟需通过统一规划、建设和交付，为客户提供‘端到端’完整解决方案。然而现在的IT方案越来越抽象，客户的需求千差万别，无法给客户直观的体验并验证方案真实的效果，这就要求原厂既要有提供能切实落地解决方案的水平，又要有向客户展现方案的水平。”
 
      新华三以智能数字平台赋能行业、赋能方案，由“验证中心+体验中心+赋能中心+生态中心”组成的解决方案360°业务能力中心通过全仿真的体验环境，更好地为客户呈现解决方案的价值。李立介绍：“2019年新华三解决方案部成立之初就设定了要聚焦行业解决方案、深耕行业，把行业解决方案做好的目标。因此希望通过沉浸式体验，把优秀的解决方案在展厅中都展现出来。“
 
       “除了要展现新华三自己的基础架构、云平台、大数据、安全等，还要有生态的应用，体现‘端到端’的展示。在方案构建的过程中，通过把将来客户可能遇到的‘坑’都踩一遍，这样未来给客户交付的方案就是放心的方案。”
 
注重体验、快速迭代 ，提供“交钥匙”工程
 
       数字化转型驱动下企业的IT采购已由原先零散的“产品采购模式”向“整体方案模式”转变。李立认为“客户采购在这种转变下需要的是‘端到端’的解决方案，要求最后以‘交钥匙’的方式进行交付。这就要求方案的提供方在与客户沟通的过程中了解客户业务痛点、精确把握客户业务需求，在讲解时以整体方案为重点，这也非常考察方案提供商对行业的理解与整体方案把控能力。因此要做好客户体验和方案迭代的敏捷性两大关键点。”
 
       “不论是做智慧城市的方案，还是做行业方案，给客户感受度最深的就是体验。解决方案360°能力中心可以把方案的体验提前到做方案之前，从原先的交付后提前到的交付前。”
 
      “同时，方案要不断更新迭代。我们在多年的实践中发现，很多方案是在服务客户过程当中不断发掘、迭代的。客户经常会出现有些需求没有想全甚至还没有想到的情况，在实施过程中不断有新的需求出来，这样我们的方案就能不断地更新迭代。通过经验的积累总结不断更新方案就可以敏捷地响应客户的需求。”
 
服务客户、培育生态、提升团队能力
 
      360°业务能力中心起到了对客户提升体验、验证方案，对生态伙伴进一步赋能、深度融合，对内提升团队服务水平的四重效用。“对用户来说360°业务能力中心即是体验中心也是验证中心。” 李立表示，“360°业务能力中心针对智慧机场，智慧医疗，数字城轨、智慧园区、新媒体、智慧校园、应急和智慧水利等典型场景进行了业务深度复原。”
 
       “比如轨道交通场景，结合新华三以往的实施经验，通过数据大屏为客户展示出未来方案实施后的效果。包括车辆运行监测的界面，地铁车辆相关信息，每个车辆的编组信息，运行情况。都可以一一展示出来。通过云上的数据服务能力来支撑所有的运营指挥决策。通过数字化创新的能力、基础资源，以及运营环境和数据支撑服务等，可以把创新周期从3年缩短到3个月。这样客户能切身体验到项目实施后的具体效果。对方案的实施更有信心。”
 
       对客户来说解决方案360°业务能力中心也是个验证中心。“在医疗领域，客户主要面临两大难题，一个是数据质量非常差，一个是效率低下。医疗解决方案联合新华三的绿洲平台，运用大数据+数据开发、数据治理的能力，构建了一套大数据解决方案，与此同时为医院的科研提供了一系列大数据辅助工具。建成之后，华西医院的科研可以实现百亿条数据秒级响应的速度，效率大幅度的提升。华西医院采用了新华三的解决方案，让很多医疗客户看到了这个方案的真实价值，起到了良好的示范和验证效果。”
 
        对于生态伙伴而言TA是生态中心。可以联合众多行业TOP级合作伙伴做深度融合、深度创新。比如在机场场景下，需要与各合作伙伴共同协作为机场带来全方向、全业务的支撑。在运营方面，新华三和飞友合作，实现全域感知、协同决策、机坪车辆、塔台、电子集成单、智能资源分配、航班生成运行这七个环节的业务打通和集中管控。在商业方面，通过和智慧图等合作伙伴合作，在数据中台上实现精准的数字营销和数字分析。
 
        无论对新华三内部还是合作伙伴，TA都是一个赋能、学习、提升团队能力的中心。例如，智慧水务不像交通、机场、医疗，大家能在生活中对其场景和业务多少会有所接触，而是涉及比较专业的设备和要求。因此在展厅通过大量实物的形式模拟真实的场景，让团队更深刻地理解客户需求和方案特点。展示中心定制了符合展厅高度的2.3米高的智能水文站，配置了水质、水温和氨氮的三种传感器，连接为水利行业自研的的IG580的边缘物联网关，真实雨量桶模仿收集雨量信息。模仿河道监测系统，内置水利专有的算法模型，实现了软硬件联动和相关水文监测的预告、预警。此外，新华三的各地代表处可以远程访问解决方案360°业务能力中心，为客户远程演示，在自身学习、提升的同时还能赋能生态。李立介绍：“2021年利用360°业务能力中心已经进行了超过100场的场景化培训，有超过2000人在平台进行了线上、线下的体验。”