近日，国内知名研究机构易观智库发布《中国IM市场发展研究专题报告》。报告显示，中国IM市场经过十余年的发展，从早期的IM1.0时代，IM满足用户基本需求，到满足用户多样化需求的IM2.0时代，发展到现在满足用户个性化需求的IM3.0时代。体验平台也从pc端、移动端逐步演进到如今的“云端”。

易观报告指出，IM1.0时代是厂商教育用户的时代，厂商看到IM领域的商机引导用户培育用户需求。用户初次接触IM产品，在新鲜感的驱使下，停留在基本沟通需求之上。该阶段主要是垄断竞争阶段，由QQ和MSN垄断，之后才出现阿里旺旺等其他 IM产品，满足特定沟通需求。

IM2.0时代是产品多样化的时代，随着移动互联网的发展，移动IM产品形成了特有的产品形态及商业模式;在2.0时代，用户会根据不同需求使用不同的移动IM产品，IM产品功能及定位出现差异化;该阶段也出现了多款重量级公司及产品，如微信、飞信、陌陌等，满足用户多样化需求。

而在IM3.0时代，无论是从用户需求出发，还是从企业需求出发，一切应用都将社交化，而以IM云服务为代表的IM3.0时代，沟通场景也将无限丰富。在IM3.0阶段，涌现出以融云为代表的新兴IM云服务商，他们以其免费模式，加上简单快速的集成，快速获取了数以万计的开发者青睐。以太平洋汽车旗下的车主App——“中国车友会”为例，在使用融云IM云服务后，遍布全国车友会中的车友用户可通过此功能实现群聊等聊天形式，满足了车友之间在内容分享、活动组织、内部交流方面的强烈需求。

易观智库报告分析认为，在IM1.0和2.0时代，IM产品均注重用户积累，用户数量达到一定量级后才开始探索商业化，但包括微信在内的IM商业化历程都很坎坷。而在IM3.0 时代的场景化社交下，APP先有业务积累甚至盈利模式非常清晰，只需一步添加社交功能。

易观智库报告认为，在IM3.0时代，未来IM云服务将发起下一场颠覆，以融云为代表的IM云服务厂商或将有望颠覆IM1.0、IM2.0等中心化的IM产品，最终实现去中心化、场景化的社交。