华为是一家低调的公司，很多事情都习惯做了再说。但在2016年开年之际，华为消费者业务部门举办了一场华为消费者云服务白皮书的媒体沟通会，这份白皮书系统地梳理了华为在消费者云服务的拓展情况，并展望了未来安全又丰富多彩的云上生活。通过现场采访，我最深的印象就是，随着网络带宽和云服务使用习惯的养成，个人云服务爆发的奇点正在临近，华为在消费者云服务上发力，是想通过软硬件服务的协同和互补，来夯实来之不易的用户口碑。

为什么华为发布消费者云服务白皮书？

对于一个一贯低调的公司来说，华为此次发布消费者云服务白皮书一定有其用意，只是这用意何在？用华为消费者BG消费者云服务部总裁苏杰的话说，就是顺应云的潮流，希望能为消费者和开发者提供帮助。另一个重要的目的，是想通过媒体向大众传递一个观念，消费者云服务的安全性并没有想象的那么可怕，现在已经有很成熟的防范措施。

在我来看，华为在消费者云服务上发力的原因很简单，那就是市场熟了、时机到了，所以华为来了。也许有的人对所谓的“消费者云服务”是什么还不太清楚，这好像离我们很远，其实不然。在线相册、远程备份电话簿这样的功能，大多数用户其实在不知不觉中都已经使用过，有了这些服务，我们就可以随时用各种终端访问云数据，这让数据的迁移和备份便捷了很多。

根据白皮书披露的数据显示，华为基础消费者云服务用户数达到了1.3亿，相比2014年增长320%，其中，使用云相册和开启手机找回功能的用户数相比2014年分别增长了429%和210%，这说明上述两类基础消费者云服务备受消费者欢迎。

云服务其实很早就有，但受限于上传和下载速度，过去应用体验一直不太好，但最近两年确有大幅改善的迹象，网速提升为云服务普及提供了硬件基础。据工信部发布的2015年通信运营业统计公报显示，2015年中国移动电话用户总数达13.06亿户，其中的4G用户就达3.86亿户，占比达到29.6%；不仅如此，我国平均网速达到了19.4Mbps（按照这个统计，我们平均网速世界排名仅次于韩国），主要城市的固定宽带平均接入速率达22Mbps。

有了这逐渐普及的高带宽，用户对云服务的需求与使用习惯就会增加，类似存相片这样的功能几乎每个人都能够用到，这无疑将是一个巨大的市场。而华为在庞大销售基数的支撑下，尤其是在高端机型的拉动下，高ARPU特性就是一座待挖掘的金矿，华为此次在云服务领域发力，就是产业发展的客观需求，也是华为软硬件两手齐抓的必然选择。

不仅如此，华为作为世界销量第三的终端制造商，在软件及其他服务的收入上与世界第二的苹果相比，却有着相当大的差距。苹果最近一季“服务”收入（主要是App Store、iTures Store等）就达到了60亿美元。虽然现在华为在销量上快速追赶，但过少的软件服务的收入，与其销量并不相称，华为着力在云服务领域发力的也就是一个必然的选项。

满天都是云，华为云服务特色何在？

说到隐私，可能很多用户又觉得坐立不安了，因为普通用户对云服务最大的担忧也就是来自于安全方面，现在网上各种“门”传播的速度惊人，如果用户将自己的照片上传到云端，出现漏洞怎么办，被人为恶意泄露怎么办？

不过对此其实没有必要过分担心，因为对于云服务提供商，用户数据的安全是信誉和口碑的基础。如果一旦发生安全事故、泄露问题，那这个云服务提供商就可能面临用户流失甚至关门大吉的危机，安全性关系到云服务商的饭碗与面子问题。

不过话虽这么说，但有时候安全事故还是会发生，这就需要云服务商有相应的机制去保证安全性。而在这一点上，华为作为一个老牌通讯设备提供商，在安全性方面的经验和防范机制就显得很珍贵了。针对个人用户的云安全，苏杰在采访中就强调了华为所采用的双首席机制。

什么是双首席机制？据苏杰介绍，华为设立了首席法务官和首席安全云隐私官，每块云业务都要在这两个角色的监督下，在公司内部经过严格测试和审批才能上线运营；华为还设置了首席安全隐私官这一职位，有一位资历深厚的欧洲专家担任，在安全性问题上实行一票否决，有安全隐患的产品坚决不予放行，所以这些制度和机制上的设置，使得华为消费者云服务在安全性上能够有切实保障。

此外，华为海外拓展多年，在安全和隐私方面也已经有十多年的努力和经验，在伦敦有安全认证中心，还有安全测试团队，以保证华为的所有产品都是经过严格的测试和审批。而消费者云服务在欧洲上线前就有欧洲专门的公司做测试，参照严格的欧洲数据保护法的要求，对用户数据操作的各个环节都进行多重保护。正是因为华为在隐私与安全部分的标准符合各个国家的要求，2015年，华为消费者云服务通过了权威的CSA-STAR安全认证。

然而，在这里我想提醒大家注意的是，安全与便捷永远都是一对矛盾，在华为这样的云服务商这里，安全与便捷得到了一定程度的平衡，使用户在便捷使用的同时也有很高的安全性。但用户自身也一定要有安全防范意识，千万不能图方便而大开安全之门，使自己的数据与隐私受到侵犯。

考量平台价值，要看合作伙伴在平台的收益

如果华为发力消费者云服务，之前依靠的是普及的高速网络和安全性强的服务特色，那今后若想有更快的发展，就需要合作伙伴的帮衬了。我们可以从白皮书中看到，华为与开发者已经建立起紧密的连接，这也成为华为消费者云服务快速增长的重要支撑，数以万计的开发者已经成为华为生态圈建设的中坚力量。

不得不说的是，如今的开发者所面对的平台有很多，每个平台都宣称能为开发者带来很好的收益，但真正的收益能有多少就不得而知了。而华为对于消费者云服务所坚持的基本策略依然还是开放共赢，这一理念体现在云平台的一个重要考量指标之一，就是合作伙伴在平台上真金白银的收益。将合作伙伴的收益作为考量指标，在业内也是不多见的。

白皮书显示， 2015年华为消费者云服务合作开发者伙伴数量相比2014年增长150%，合作伙伴在平台上获取分成收入达15亿元人民币。这个有着1.3亿用户数的平台能够为开发者带来巨大价值，同时也说明其为消费者带来了更多优质、实用、有价值的云服务。

共赢，往往知易行难。但只有坚持可以让用户受益、让合作伙伴获利的共赢模式，才能不断增强华为消费者云服务平台的凝聚力，从而实现硬件、软件、应用、服务的贯通，不断夯实华为手机产品的整体竞争力和生态凝聚力。

从整个产业竞争的维度来看，消费者云服务将是华为追赶苹果必须补强的一环，它关乎用户体验，直接体现差异性。所以不光是华为，大多数国产手机厂商都会逐渐重视和加强个人云服务，个人云服务也会在众人拾柴火焰高的推动下，越来越接近爆发的临界点。