9月14日，腾讯智慧峰会在上海召开。腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生在演讲中提出，腾讯在与合作伙伴共建的新生态里，通过流量和数据的合作，带来更个性化的营销，云服务将为互联网营销带来新变革。

汤道生谈到，首先借助云服务，企业能承载高并发访问，保证营销网络的稳定和安全。他以泰康人寿举例，泰康人寿参与到微信红包的营销活动中，借助手机红包带来数千万的曝光，将流量导入到业务的销售流程，这让他们的IT架构面临挑战。泰康人寿最终借助腾讯云强大的负载能力，通过云服务的部署使得活动平稳顺利。

“这使得泰康在营销上巨额的投入得到了非常有效的转化，实际从营销到销售到服务的链条可以在短时间打通。”汤道生谈到，腾讯拥有庞大的安全大数据，也能提供业务安全上的防刷能力，防止营销资源被羊毛党恶意刷取。

汤道生在演讲中提到，云的时代，云服务给互联网带来了新的变革，对广告客户、媒体与DSP都有不同意义。 “云服务可以连接不同企业，打通营销、销售和服务的环节，实现客户沟通全流程的闭环”。汤道生表示腾讯集团SaaS级SCRM（社会化客户关系管理平台）腾讯企点以云服务方式提供Social-CRM能力，也正是为满足这种需求而生。

“腾讯企点能够帮助企业对营销全流程进行追踪。通过多通路管理，实现消费者和品牌的及时沟通”，汤道生表示，腾讯企点通过将多个平台的访客连同轨迹、标签、需求等客户信息统一归入客户库，帮助销售人员进行销售机会的跟进。

汤道生说道，过去企业营销方案侧重在媒体怎么去传递品牌信息、跟踪曝光跟踪点击，但往后跟客户互动里面的细节很多的信息是不全的，实际对于销售过程服务客户的沟通环节了解不多，导致甚至不同的代理销售的转化差异非常大。

“但今天越来越多的企业注重营销的效果，对客户的服务有更高的要求，更好的体验，抓住了与客户在不同场景的沟通，提升服务体验，是非常重要的。通过客户信息的管理，可以更精准的去做到二次营销。”汤道生认为，未来的营销是以云、数据为基础的时代，这也会给企业品牌主带来更加高效率的经营，增强核心竞争力。

2016年腾讯智慧峰会于9月12日、14日、19日分别在北京、上海、广州三地召开。本届峰会的主题是“技数领航，智能赢销”，包括腾讯、谷歌、京东、麦肯锡、尼尔森、SAP、麦当劳等多位数字营销领域的高层及品牌主将参加本次论坛并作精彩分享。