当前，全球移动互联网用户总数已超10亿，但还有50亿人没有被移动互联网改变。围绕“如何赢得下一个50亿用户”和“如何决定下一个50亿的投资”，业内人士有各种精彩的论述和辩论。在此同时，运营商要摆脱由于互联网公司竞争带来的运营困境，避免管道化，也迫切需求提供业务，来开拓市场提升收入。

“我们希望通过跟运营商、产业链各方的合作，帮助运营商获得新的收入来源。”华为数字业务产品线VP、聚合运营领域总经理曹一鸣在接受飞象网记者采访时表示。

运营商收入下滑不可逆转

“我们工作就是帮助运营商增加收入，而很多区域的运营商收入都在下滑。”曹一鸣说。

在曹一鸣看来，运营商话音和消息收入的下滑已经不可逆转，无论从中国还是从全球来看，这种趋势非常明显。更令人担忧的是，目前数据流量也面临增量不增收的难题，运营商希望找到新的业务收入增长点。

在国内，中移动成立了媒体公司，并逐渐整合此前设立的各个业务基地，中国电信则一直在尝试与互联网公司进行资本类的合作，这些都是为了寻找新的收入增长点。在国外，MTN发布了2020战略，希望到2020年，数字内容型产业收入能够占到总收入占比到15%到30%左右。伊特桑纳集团希望未来收入是三分天下，数据业务、话音和消息、新业务各占三分之一。其中新业务归结为两类，一是IT业务，二是最终客户，即面向企业、个人或家庭提供与内容、应用相关的服务。

无论采取怎样的策略，运营商急于增收的迫切性都是同样的。

构建全球价值链

运营商要发现新增长点，难题很多，首先遇到的问题就是内容和应用来自何处。

“华为根据内容开发、供应情况，把世界各国分成了三类。”曹一鸣说。第一类是中国和美国，基本上可以自己完成所有的内容供给、业务提供和生态系统的建立；第二类是日韩，市场相对封闭，运营商对终端的控制力非常强，90%以上的终端均通过运营商提供；第三类区域市场，仅仅依靠本地产业链不足以支撑运营商和业务收入增长的诉求。

第三类市场要完成数字产业和内容性产业，包括业务型产业的发展，需要融入国际价值链，而不是单纯依靠本地价值链。在曹一鸣看来，这个过程并不轻松，因为运营商的服务范围受国家限制，无法在全世界与合作伙伴接触。比如收费、结算时，由于各国货币不同，跨国交易非常繁琐。另一方面，应用开发商在某个国家开展业务，通常需要在当地成立分支机构，只有这样才能与运营商进行合作，但这对很多开发商来说非常困难。

华为提供的解决方案是成立inTouch合作联盟，这个联盟是华为软件对外开放合作的统一窗口，也是在ICT产业融合过程中，针对个人、家庭、企业、行业等领域，通过整合内容、应用、咨询、运营、终端等资源来打造健康的产业生态链的新战略。运营商和应用开发商都可以通过inTouch联盟来拓展新的商业模式和商业机会。

对于运营商来说，借助inTouch联盟可以聚合全球海量业务与内容，完善增值服务产品，更好的提升业务收入和用户规模和体验。为此华为在全球建立了八大Hosting中心，并部署了运营团队以实现全球内容与业务的聚合与运营。目前华为已聚合了5000款Android应用，3000款游戏以及20000多款音乐、视频、漫画等主题内容，并在全球40多个国家部署了专职运营团队。

对于应用开发商而言，inTouch联盟可以将其业务产品介绍给全球运营商，并帮助解决在当地的接入、运营、结算、汇兑等工作，使应用开发商可以专注于创新，同时通过华为inTouch平台支撑全球业务发展。

“inTouch是一个桥梁，帮助运营商和应用开发商弥合交易鸿沟和服务鸿沟，让所有生意都能做起来。”曹一鸣说。

如何做好生意

早在2009年华为就提出了价值链聚合的概念，并且与一些运营商、合作伙伴客户做了不少尝试。2011年左右，华为开始全球性、规模性的展开相关服务，内容应用就是重点业务之一。

聚合内容应用能否获得成功，与很多因素有关，比如语言文字。华为inTouch把全球分成了几大语系，包括英语、西班牙语、葡萄牙语、中文语系。这些语系的划分蕴含了华为对内容、产业、文化的划分，从而让内容合作伙伴能够很快找到客户、获得收益。

能否找准高价值的市场，对于华为inTouch也非常重要。华为在全球选择了28个国家的56个运营商，最终用户群约有25亿，运营商平均的ARPU值在8美元左右。“我们的选择标准是用户规模要足够大，运营商的消费能力要足够强。”曹一鸣说，“只有这样才能够真正产生收益。”目前华为inTouch联盟已经在12个国家投入了应用，华为的目标是与全球前十大运营商及超过300家的电信客户结成合作关系，保证业务的变现能力。

到目前为止，华为inTouch联盟已经有一千多家内容应用合作伙伴，包括百度、腾讯、unity等。通过这种方式，华为可以帮助运营商寻找到适合其文化、语言和产业特征的客户，同时也可以帮助这些合作伙伴快速在其它国家开展业务。基于华为在全球的财经体系和hosting中心，华为inTouch既可以帮助应用开发商将产品提供给客户，也可以将各国客户支付的费用传递回来，形成了完整的交易流程。

“华为inTouch目前可以用人民币、美元、欧元三种货币进行结算，应用开发商只需在中国、新加坡两个节点与华为签约，就可以完成全世界28国56个运营商全覆盖，无需考虑各国财经法规、汇率等问题。”曹一鸣说。

日常经营同样重要

“有了内容和交易通道，并不意味着一切就绪，日常的经营同样重要。”曹一鸣说。

据曹一鸣介绍，中国运营商曾聚合了很多应用和业务提供给日本NTTDOCOMO，以NTTDOCOMO在日本的影响和客户规模，理应产生大量的收益，但实际上运营商没有收到什么收益。“原因就是中国的各种应用市场、业务分发体系，只负责提供业务内容，却没有人去持续运营、分析客户。”曹一鸣说。

华为inTouch则不同，在每一个与运营商合作的体系内，华为都安排了本地团队负责经营，与应用开发商一起分析市场。比如如何宣传效果最好，不同的用户群之间有什么差异等。华为inTouch还会利用运营商的资源、社会上的网盟和其他渠道资源，来帮助应用开发商进行产品推广。

“通常应用市场里有99%的业务是沉寂的，能取得收益的只有1%。”曹一鸣说，“华为inTouch会通过产品推广，有效改变这种状况。”

概况起来，华为inTouch的任务有三个：一是造好桥梁，二是在本地改造运营商既有的流程、服务和体系，三是建立分发平台，帮助应用开发商轻松把业务分发到全球。曹一鸣的目标是用三年时间，让通过华为inTouch产生的交易流水达到10亿-20亿美元。

“华为并不奢望所有合作伙伴都通过inTouch提供的渠道进行交易、结算。”曹一鸣说，“华为只是希望能搭起一座桥梁，让大家有更多的生意可做。”