HC2020：看华为最新的运维实践

责任编辑：cres 作者：曹建菊 |来源：企业网D1Net 2020-09-21 16:44:00 原创文章企业网D1Net

一座城市，给旅客留下第一印象的一定是机场或者火车站。最近几年飞深圳，总是对深圳机场印象深刻！这里业务繁忙，但井然有序，往返服务的机器人，总是让你感觉新鲜而有趣。不过，作为专注于ICT领域的媒体人，往往对支撑其繁忙业务背后的故事更有兴趣。

探密智慧机场-深圳机场背后的运维与运营

据了解，作为全球最繁忙的机场之一，截至2019年12月，深圳机场已实现双跑道运行，日均航班量近1100架次，单日客流最高峰超过17万人次。其客运与货运排名，已跻身全球机场前30名。但支持这一巨大机场运行的运维团队不过百人。这百来人的运维团队，涉及到通关、物流、客货运、航班起落等多个机场的业务领域，并需要同时支持这些设备、系统和网络的运维与建设，包括2.5万余台设备、11个独立网络、200余间计算机机房、140多个高集成度的业务应用。

为了解决这一问题，深圳机场与华为联合创新实验室合作，推动“智慧机场”战略，通过组织架构、运维自动化、数字化技术等一系列业务模式创新，在提高工作效率的同时，保证了系统运行安全，同时开启机场IT系统运维工作自动化时代。

未来的五种运维与运营战略

与深圳机场一样，未来ICT领域的运维和运营，是当前政企领域在数字化转型过程中最为关心的热点主题之一。随着数据中心规模越来越大，云、大数据、人工智能、机器学习、5G等新技术在行业中越来越广泛地应用，未来的运维与运营应该采取哪些战略？根据全球领先的技术服务行业协会最近的研究，建议了五种运维与运营战略，分别是：结果第一、以客户为中心、数据驱动、自动化、生态化。

结果第一：结果是企业的终极目标，所有的运维服务都必须瞄准结果来执行。

以客户为中心：制定端到端的客户体验战略是关键。要做到以客户为中心，运维团队不仅要关注产品和系统，还要关注以客户体验为中心的运营模式。

数据驱动：将运营行为转换为很多可量化的数据节点，不仅可为运维团队提供了“数据画像”，也为实现卓越运营提供了更多的技术手段。

自动化：自动化运维是ICT技术发展的必然结果，是未来的必然趋势。

生态化：随着大数据、物联网、移动化、云服务的快速演进，已经无法做到一个服务商能适应客户关注的所有新型业务。因此，生态系统将变得愈发重要。

运维技术向未来演进路线

从运维技术的演进路线来看，某种程度上，遵循了运维与运营的战略方向，比如数据驱动、自动化等等。具体而言，主要包括：AIOps 智能运维、混沌工程（Chaos Engineering）、微服务与容器运维等新技术和方向。

AIOps是运维领域的热词之一，将机器学习算法应用于运维数据分析，可让运维操作变得更智能。

混沌工程这类强大的实践，则正在改变着一系列超大规模运营体系的设计与工程技术实现思路，专长于解决分布式系统内的系统性不确定因素，让不可控事件变得不那么可怕。

随着业务复杂度越来越高，为了快速适应业务发展、提高系统部署，越来越多的公司开始进行基于容器的架构升级，用以提升运维的效率。

此外，云原生时代的基础设施越来越广泛，未来各类可观察性数据可以无缝打通，可观察性的实施会变得更加简单，可以便捷地掌握集群的链路状态。

最后，运维文化、管理模式等方面的创新，也是未来运维技术演进路上必然要考虑的重点。

华为的运维实践之路

笔者研究发现，华为公司自身的运维史也是一部运维趋势的发展史。面对全球庞大的IT资源与系统，华为自身的运维也从人拉肩扛的救火式运维，到分散式运维，到自动化、平台化运维，再到服务化、数字化运维，在不断发展中积累了丰富的运维转型经验。当前，华为运维支撑了全球200多个数据中心、5万多个机柜、30万台服务器、1000+PB的数据、百万级VM和多个异构云环境，800多项业务的正常运转，人机维护比达到1:8000。

现在，华为基于自身多年覆盖全球运维经验，为数字世界运维保驾护航打造利器——华为行业运维服务解决方案，通过行业运维体系的构建和智能运维平台的部署，保障企业的海量设备和业务应用平稳运行，最终实现数字化转型成功。作为核心的运维平台，华为神农统一运维平台（IMOC），汇聚了华为三十年数字化转型智能运维的实践积累，实现毛细血管级的业务运维可视，为企业带来全新的智能化运维新体验。

2020年9月23-26日，华为将于上海举办第五届HUAWEI CONNECT，携手来自全球的业界思想领袖、商业精英、技术大咖、先锋企业、生态合作伙伴、应用服务商以及开发者等，共同探讨行业数字化的发展方向，展示ICT领域的领先技术、产品和解决方案，分享成功实践，构筑开放、共赢的健康产业生态，共创行业新价值。