随着信息技术在金融行业的深入应用，国内大部分商业银行从2000年左右开始实施，到2010年陆续完成数据大集中，并依据监管要求构建了以“两地三中心”为主体，涵盖专业支持中心及分行多点接入的运营格局。

近年来，业务的快速发展、IT基础架构的日益复杂以及云计算、大数据、移动互联等新技术的出现都给数据中心运维管理带来新挑战。在IT服务理念的大潮下，商业银行纷纷借鉴ITIL最佳实践框架和ISO 20000国际标准，建设适合自身特点的运维管理体系。然而随着数据量的日益庞大、系统复杂程度的日益提高，IT运维管理的难度也不断加大，依靠传统的IT运维管理的工具和方法难以满足业务和管理对IT应急能力和预警能力的要求。

“当前，国内银行IT运维的现状是，规模较大的数据中心普遍建设了监控、流程和自动化运维平台。但其中存在两方面问题，一是产品基本以国外品牌为主，国外产品一方面价格昂贵，导致运维成本居高不下；另一方面也存在一定的安全隐患，在当前国家安全的背景下，国外IT运维产品与业务应用相关性强，存在相当大的风险。二是监控、流程和自动化产品采用不同厂商、不同型号的产品，产品之间相互割裂，信息无法共享。比如监控平台发出的事件，不能自动触发工单，不能发起变更，更不能进行进一步的自动化处理，需要人为地把流程“串”起来，严重影响了数据中心的运维效率。”北京中亦安图科技股份有限公司（以下简称“中亦科技”）服务交付总监冯磊指出。

为此，作为一家国内第三方IT基础架构综合服务提供商，中亦科技希望打造一个一体化的IT智能综合运维管理平台，整合监控、流程、自动化管理功能，打破平台之间的信息孤岛。“从IT运维人员的角度，无论事件是监控触发还是流程触发、无论是人为事件还是系统故障，面对的都是一个统一的界面。运维人员需要做的事情也从之前的故障处理，转向对业务系统可用性的维护，其关注的只是应用到底是不是可用。”冯磊说，“这也降低了对运维人员技能的依赖程度。”

对于这样一个统一的一体化运维管理平台，中亦科技暂时将其称为“智能综合运维平台”。据冯磊透露，中亦科技计划在目前监控、流程、自动化平台的基础上，进一步整合，实现三个平台的互通和数据共享。通过CMDB将数据链接起来，通过一定量的积累，实现数据挖掘分析，数据中心运维提供有力的数据支撑和趋势分析，进一步做到防患于未然。

中亦科技自2005年成立以来，经过将近10年的发展，在IT服务领域累积了丰富的实施经验。“我们IT服务的范围已经拓展到整个IT基础架构，包括网络、存储、服务器等硬件设施，以及之上的数据库、中间件层面。中亦科技伴随银行信息化发展而成长，参与了包括中行、交行等多家大型商业银行数据中心的规划、建设、系统投产、运营以及后续的IT优化、再造的过程。基于对银行信息化的深入了解和深度参与，中亦科技希望以更接地气的产品和服务为大型数据中心运维提供有针对性和高价值解决方案。”冯磊强调指出。