IBM上周在至用户的信中表示，没有提供任何客户数据给美国国家安全局(NSA)和其他政府机构。涉及收集大量元数据的监控项目与IBM没有任何关系。

美国政府的监控计划已经导致全世界的用户对他们数据安全问题表示担忧。IBM为安抚用户，决定和NSA划清界限。在信中，IBM坚称他们从没有因为国家安全问题收到命令，将任何海外用户信息提供给美国政府。科技创新基金会在去年8月份表示，美国云计算产业因为监控丑闻，在未来的三年时间内将被海外竞争者抢去大量海外市场，损失达到220-350亿美元(约合人民币1351亿-2150亿元)。

前NSA承包商，爱德华 斯诺登之前向几家报纸披露了棱镜门事件——几家互联网公司向美国国安局提供它们服务器上的即时客户信息，那几家公司纷纷予以否认。斯诺登还表示，美国国安局也曾偷偷的进入连接全世界谷歌、雅虎数据中心的主通信系统。

IBM表示自己与棱镜门事件毫无关系，也没有向美国国安局和其他政府机构提供过任何客户信息。IBM的产品没有任何“后门”，向美国国安局和其他政府机构提供软件源代码和加密密钥，以便于它们收集用户信息。IBM监管法规事务的副总裁，法律总顾问Robert C. Weber在发布在网上的信中写到：“通常情况下，如果美国政府想要从IBM处得到用户的数据，我们都更希望美国政府和用户直接交涉。但是如果用户信息涉及到了国家安全问题，而且“言论禁止令”禁止我们通知用户，我们将通过法律手段和其他方式来向“言论禁止令”发起挑战。对于海外用户数据，IBM的立场如下：美国政府如果要获取海外用户数据，必须通过国际公认的合法渠道。IBM同样会通过法律和其他方式来保障海外用户的权利。

在政府政策方面，IBM表示，海外数据本地化的要求是一项目光短浅的政策，它对国家安全没起到什么作用，反而会扰乱市场，并带有贸易保护主义色彩。政府不应该破坏互联网公司的商业机密，如保护商业数据的加密技术。IBM这么说实际是在影射NSA试图破解加密技术的报道。

在斯诺登披露棱镜门事件后，其他互联网公司也试图安抚他们的用户。微软去年12月向其全世界的商业和政府用户表示，如果有任何收集用户数据的命令，微软都会通知用户，并且会通过法律手段向“言论禁止令”发起挑战来防止用户数据被泄露。微软同时准备在2014年年底之前给在不同数据中心中传输的用户信息加密。雅虎和谷歌也表示将完善自家的加密服务。

IBM用户曾询问过IBM这些问题：如何保护自己的数据？将数据存放在哪里？如果政府下命令获取IBM上的用户信息，IBM如果回应？IBM表示，这封信就是对这些问题最好的回应。用户的数据安全关系到雇员，合作伙伴和股东的切身利益。