2014年8月14日至15日，第七届移动互联网国际研讨会在北京国际会议中心隆重举行，本次大会以“4G移动互联网时代的创新与变革”为主题，围绕4G网络技术及未来发展、虚拟运营商、移动互联网应用、信息安全、物联网、融合通信等产业热点展开。以下为通用中国车载信息部总监杨小琳在物联网分论坛分享通用汽车在车联网领域的一些探索成果。

以下为演讲速记：

杨小琳：大家下午好，我非常高兴今天受到陈院长的邀请，来到物联网论坛，我本身是搞通信出身，今天身份稍微改了一下，今天是代表主机厂的来跟大家分享一下移动互联网在车联网上的应用。在北美18年前就推出Onstar的业务，中国2009年三家一起出资组成了Onstar。就是中国开始为中国广大的用户提供服务。

第一既然是车，我们讲车的市场以及用户覆盖。左边是代表中国车的市场普及率，09年中国超过了美国，2020年中国每年的车的销售量达到3500万，美国大概是在1750万，中国是美国的两倍，车联网有车这是一个基础。另外要感谢中国三大运营商，中国联通、中国移动、中国电信，中国打造一个非常好的无线网络。右边这张有这么多车迷，1.37亿。有这么多车，我们可以开展车联网的业务，希望你们的车是别克、雪佛兰、卡迪拉克，我们Onstar可以为你们服务，24小时可以给你们提供服务。

我们的理念是把数字生活带入到车里去，把车开向数字的世界。我们认为这是向一个健康发展产业链，有主机厂，有运营商，我们一起打造一个车与车之间的互联，人与车。

我截了一张我们通用汽车的后视镜，在通用的别克、凯迪拉克、雪佛兰，有通用车主车迷知道有三个键，他主要是通过跟卫星定位，对用户来说是人性化。在开车的时候我不要去打扰这个司机，让他非常简单，一键按下，用户呼叫我的服务的时候，一键。还有车发生碰撞的时候，自动到我们的后台，我们的呼叫中心自动跟我们的车主联系。

我再跟大家分享一个例子，我们在黄山有一个车主，车在拐弯的时候开的路上到悬崖边上一半车在外面，一半车在悬崖上。他给我们安吉星联系之后，因为救援比较困难，40分钟在线上安慰车主，做心理辅导，让他不要慌，等救援到那，这是我们安吉星做的非常出色的。

究竟安吉星能给用户带来什么价值?第一就是安全，我们车有定位系统，如果一旦你的车比如说出现问题，我们可以救援。如果你的车不幸被偷走了，我们马上把这个车定位下来。还有小偷把你车再开，可以通过我们后台慢慢把这个车速降下来，让你开不动。第二是互联互通，在上面可以通过手机远程控制，可以开锁，关锁等等。第三是便捷，如果你跑到陌生的环节，进一个旅馆的话，不想百度，不想谷歌，第一个去的地方是哪，哪里可以买东西，哪里可以吃好的餐厅去，你一键按纽就可以享受18项车载信息服务的便捷。车里有车主电话，不需要用蓝牙打。下面是智能，安吉星的导航带有规避拥堵和电子摄像提醒功能，帮您在旅途中省时省钱，有了安吉星，您永远不会迷路。最后是关怀，这是24小时响应的人性化服务，无论您在哪里，安吉星都一路相伴。这个是安吉星现在大概服务的内容，主要是紧急救援、安保还有导航，可能有很多人不太了解安吉星，安吉星要导航，导航只是最基础的业务。我们还有其他，车况检测，全音控免提电话，凯迪拉克智尊服务。我们会跟合作伙伴开展更多的内容。刚才说只要有网络，跟中国移动运营商合作，第一找到更多的合作双赢的机会。

我们的平台也是多化的，车是第四屏，怎么样在前面三屏，电视屏、计算机、手机屏，怎么利用三屏为我们第四屏服务。这是我们呼叫中心，我们有一个电视屏在观察中国发生的情况，这是第二计算机屏，这是手机屏，都可以为我下面服务。我希望这三个屏都为第四屏服务，现在第四屏已经把前三屏的功能融合进来，智能的车。这是我们的呼叫中心，在上海和厦门分别有两个。他们平均每天跟通用别克雪佛兰客户之间交互巨大，每天呼入量是11万通/每天。今年五一是20万次，现在我们已经预估可能是30万次。

这个在运营商面前我是班门弄斧，这是我们小小的网管中心，车联网的截图，每五分钟的实时电话。这是中国地图，蓝色是车主跟我有联系，红色就是救援，不是现在，如果现在我去截图，我会发现在云南这边肯定有很多，他管理起来可以很形象。我知道我应该把我的呼叫中心的人他的时间，它的用户在哪里，哪里发生什么情况。

这是我们安吉星动态官网站平台，安吉星对通信技术的发展我们是跟着非常紧的。第一我们跟通信很结合，第二用语音智能平台可以把简单的服务自动化，我把我后面的呼叫中心的人力资源用到最重要的工作组，比如说救援和跟生命有关系或者是其他非要人工接入，可以降低成本。这是手机屏，我们安吉星2011年率先在中国推出了手机应用，实现了人与车的远程交互。我自己本人位置可以首先看到，下面是我车的位置在哪里，可以把我车的位置通过社交媒体、微博、微信，最后可以把我在哪里发到我的车子上。

我们安吉星在中国用中国的速度开发了一个应用，可以帮你们在寻找男女朋友上面有所突破。大家看下，如果你现在还没买车我劝你买，别克、雪佛兰等等，这个是免费的。

我们安吉星希望跟各位在一起在移动应用、车联网上面跟大家合作，迈向4G移动互联网的新的时代到来，谢谢各位。