三大运营商发言人都认为，家庭市场和物联网将是运营商转型发力的重中之重。随着传统电信业务收入和利润增幅的下滑，智慧家庭成为运营商的必争之地，为争夺智慧家庭市场以及在家庭宽带市场重获战略地位，全球运营商在宽带业务上都在向智慧家庭延伸。

运营商在家庭业务上具备天然优势，在智慧家庭市场具备网络接入、统一控制点、用户规模以及线下运维四大优势。因此，如何利用好“管道”优势，把握智慧家庭入口，是运营商迈向智慧家庭的第一步，只有扼住入口才有机会打造平台，也只有拥有平台才有可能构筑生态。

在家庭市场上，近年来运营商已经着手在4K、IPTV、智慧家庭业务等领域全面布局。在会上，三大运营商提到，在“提速降费”上做了很多的工作，现在宽带布局好了，作为未来网络流量承载主流业务之一的视频业务将是竞争“蓝海”。

2015年3月中国联通正式发布了“智慧沃家”家庭互联网业务发展战略，仅10个月时间，超过1200万家庭用户和超过2100万手机用户选择了“智慧沃家”套餐，随着宽带接入技术的不断演进，视频服务由原来的480P标清视频和1080P高清视频，向2160P的4K超清视频升级过渡。

在高清视频业务上，中国电信一直走在前列，中国电信天翼高清电视业务在全国得到了迅猛发展。据了解，目前用户已经超过5000万户，这与中国电信在1月曾公布的3000万用户数相比增加了接近2000万。

在物联网方面，中国联通认为，物与物的联接将是现在互联网市场空间的千倍乃至万倍。根据Strategy Analytics近日发布的报告，包含所有物联网要素的市场规模在2016年为1500亿美元，到2025年将增长至5500亿美元。

物联网应用种类繁多，而移动互联网发展也促进了物联网发展，在这场巨大转型中，三大运营都认为需要在业务、网络等方面进行全面转型。

拥抱互联网带来的机遇和挑战

中国电信创新事业部副总经理陈力称，首先，互联网的发展对信息基础设施提出了更高要求，涵盖物联网、大数据、云基础设施等方面，这些在给运营商带来挑战的同时，也提供了更多机会。其次，运营商在大网定位、基于运营商账单的支付能力、数据能力方面有很多独特的资源优势，将这些优势以更加互联网的方式开放出来，能够同互联网公司展开合作，这也会促进运营商的互联网化转型。

中国移动通信集团公司市场经营部副总经理王红宇称，运营商长期基于网络经营，感觉不到外界的动荡，所以当OTT进入时才会措手不及。王红宇认为，互联网的到来给运营商最底层的变化就是动能的调动，正因为动能被调动，才会思考哪些网络能力可以开放出来、组织架构是否需要革新，才会把眼光投射到各行各业，才会有更多商业模式的创新，以及有更多战略合作的产生。

中国联通集团客户部副总经理方刚认为，互联网促进了运营商管理水平和服务水平的提高。比如以往用户只能在本月查询上个月的账单，而目前通过云计算技术，运营商已经能够提供实时的账单查询，促进了服务水平的提高。