传统产业与高科技、制造与服务，本来井水不犯河水，但以无人机为代表的物联网会打破所有藩篱，未来须结合软硬件技能，要懂合作也要忍耐孤独。

商用无人机是2015年大热门产品，全球市场规模估计有十四亿美元，其中70％归中国品牌大疆。 市场刚起飞，未来想必还有连续多年的高成长，因此美国品牌3D Robotics、法国Parrot、韩国Gryphon也都前景一片大好。

问题来了，台湾是科技岛，为什么在这个领域还不闻楼梯响？

原因当然不在硬件。 无人机所需的GPS芯片、飞控系统、通讯模组，台湾都不缺供应商。 问题是，无人机的关键技术并不是硬件，而是软件。台湾软件人才严重不足，反映在无人机，就是我们错过这个重要产业的起飞。

偏偏，无人机并不是孤立产业，它其实是物联网大未来的一项杀手级应用。如果台湾不快点迎头赶上，错过的绝对不是无人机而已，也会被整个物联网抛在后面。

如果问题只是缺软件人才，政府好像已找到方法。教育主管部门已经宣布，从2018年开始，所有中学生都要学习写程序。 这样可以解决问题吗？ 好像不尽然。

像无人机这种物联网应用，设计者不但要懂软件，还要懂得结合软硬件。台湾的硬件人才虽然优秀，却不太有跟软件工程师共事的经验。将来就算学校教出很多软件高手，两种人才要怎么磨合，可能也需要时间。

升级，须结合软硬件

其实，需要合作的，何止是软件与硬件两种人才，还有传统产业与高科技两种产业。

本来，传统产业就是传统产业，高科技就是高科技，两者井水不犯河水。 遥控玩具飞机与智能手机，前者是传统产业，后者是高科技，言下之意是遥控玩具飞机只算低科技。

可是如今摩尔定律已走到尽头，智能手机已到达运算速度的极致，无法再升级，马上也要沦为低科技了。 这时科技业不想被淘汰，就只能与传统产业结合。

事实上，传统产业若想生存，也只有转成高科技一途。 如果智能手机可以导航无人机，还可以把空拍画面同步传送到世界任一角落，传统的遥控飞机怎还有生存空间？ 遥控飞机厂商势必要转型做无人机。

遥控飞机厂商转型做无人机，功能就不能只是做玩具。 无人机不做玩具要做什么？ 空拍吗？ 这个市场已被大疆占去。 或是做大楼外墙清洁？ 还是警务辅助？ 许多传统产业业者在物联网时代可能必须进入全新市场。

即使不进入新市场，传统产业企业也必须为产品想出各种可能的智能升级版。 物联网可为产品附加哪些新功能？ 音响喇叭加上感应器与音控芯片，可以随气温与湿度自动调整音质。 名牌包包加上密码芯片，可以区分真品还是仿冒。

另一道必须倒下的高墙，则是在制造业与服务业之间。 这点苹果已做过示范：本来手机是制造业，电子商务则是服务业，苹果却把iPhone结合iTunes，让手机变成影音、游戏、应用程序的供应平台。

无人机也正往同一方向发展，厂商卖的不只是出厂产品，也包含未来随时会出现的软件更新，以及出厂时还不存在的新应用。 出厂时只是空拍机，将来装了新软件，就可变身为环境探勘机。 厂商提供给购买者的不再只是一年保固，还有长久的多元服务。

制造厂变身服务供应商，就必须与客户互动出一套商业模式。 举例：如果无人机提供的服务是送货，就按件计价；是大楼外墙清洁，就按面积收费；是交通警务，就看交通路网的复杂度。

到时决定未来胜败的可能不是技术，而是商业模式。

生存，兼具两种能力

台湾习惯接单代工太久，本就不擅长构思商业模式。 这是物联网时代带来的另一大挑战。

可以想见，未来的工作型态，使用的肌肉会愈来愈少（外墙清洁工），脑力则愈来愈多（运算法、数据分析）。 但另一个角度看，许多工作已不再需要真人移动，只要成天盯着萤幕即可。

战斗机飞行员即一例，本来是最刺激的工作，既可摆脱重力羁绊直上云霄，又可享受速度快感。 但是如今，美国在中东战场已大量使用无人机，开飞机的人就只能成天枯坐办公室了。

美国剧作家布兰特（George Brant）的创作，2013年在爱丁堡艺穗节首演的舞台剧《留在地面》（Grounded），演的就是这个。

女主角负责操作地球另一边的无人机，用按键杀恐怖份子，下班则回家煮饭带小孩。 工作内容像打电动，却孤独又高压，因为她杀的是真人，她也不知有没有殃及无辜。 剧终她疯了。

物联网创造的大部分工作，虽然都不会生死交关，孤独本质却会很像剧中女主角，互动对象只剩下机器。

工程安检由无人机代劳，工程师从此不必在高空鹰架爬上爬下，只要等着接收无人机传回来的画面与检测值即可。 工安事故是少了，但是临场感与人与人之间的嘘寒问暖也消失了。

这就是无人机的讽刺了。 它的操作会带来孤独，它的生产却把合作变得无比重要：软硬件两种人才合作，传统产业与科技业合作，厂商也必须与客户长期合作。

中学生为未来的职场做准备，可能也要培养合作力与孤独耐受力。 两种能力听起来有点矛盾，要怎么两者都学会，可能比学写程序困难多了。