在线上线下相互融合成为不可逆的趋势下，越来越多的人开始谈论线下实体商业的互联网转型，但真正让这一说法成功落地的案例却寥寥无几。11月29日，品途网借着出席移动互联网O2O（专题阅读）创新模式高峰论坛的间隙，独家专访了国内二维码全产业链应用服务提供商及O2O综合服务商华阳信通董事长黄新山。黄新山表示，传统企业互联网转型面临着四个主要问题，其中企业主思维观念的转变是根本因素。以下是专访主要内容：

四个问题

谈及传统企业转型过程中遇到的最主要问题有四点：

1、一把手思维观念难转变。传统企业组织架构的金字塔结构，致使一把手的言行决策影响着整个企业的走向。如果做互联网转型，或接纳O2O模式，首要问题是解决一把手的思维观念的转变。品途网在接触很多传统企业时也常常遇到同样的问题，领导人的思想意识不做转变，其他任何好的建议和想法都难以走进企业实践。品途网曾刊发过两篇相关文章《做O2O，请先自我清零》及《传统企业看懂互联网思维 改变从哪里开始？》，当中就明确指出，“带头人的思维不改变，整个企业的转型不可能成功”。

2、IT基础薄弱甚至没有。这是第二个问题，不懂IT，没有IT部门，或者有相关部门，但处在一种极度弱势的地位。即便领导人思维做了转变，但没有懂得互联网的人去落实，想法只会永远停留在纸上。

3、部门利益纠葛。做O2O不是哪一个部门发生转变，是整个企业沟通渠道和业务渠道发生变化，涉及面广，因此常常会出现没有哪一个部门愿意牵头去做，或不敢牵头去做。部门之间利益界限分明，有付出却不能立竿见影。

4、既得利益阻挠。这个分成两方面，一方面是领导者不愿放弃既有利益，这仍然属于思想层面因素，另一方面就是企业内部既有利益获得者的干涉。互联网让信息变得透明，结构变得扁平。这必然会触及一些依靠信息不透明、结构不扁平获取收益的既有者的利益，而这些人便很容易成为企业互联网转型路上设置障碍的阻挠者。

四个建议

针对以上四个问题，黄新山给出四点建议：

1、转变思想，这是根本。行为来源于动机。企业层面的行为必然有人的意识支配。思想不转变，不能理解转型，不从内心深处接纳转型，其他都是妄谈。不多解释。

2、延揽专业人才执行操作。专业的人做专业的事。跟互联网接触，就需要有一批懂互联网的人去操作，还需要懂得放权，不被各部门利益牵制。不能让外行的人去过度干涉内行的事，看不懂容易瞎指挥。

3、选择可靠的合作伙伴。内部思想可以接受，内部专业的人在操作，还需要外部合作伙伴的辅助，比如咨询服务商、互联网平台、应用开发商，他们拥有更多的互联网资源，具备更良好的互联网优势，共同合力帮助企业实现互联网转型。怎么确定合作的企业是可靠的？看合作方的成功案例，对案例进行调研核实。比如合作方帮助某企业实现了内部信息化建设与外网打通，那就找该企业了解实情，予以核实。

4、明确转型的目的和方向。转型不是目的，转型为了实现什么才是目的。不能盲从，看人家转也跟着转。比如连锁商超，要接入互联网，实现移动端与实体服务相融合，目的是什么？可以大致有这样几个：（1）提升用户购物体验，尤其迎合80、90后用户群体；（2）优化内部管理系统，信息化建设，提高企业运作效率；（3）方便用户在线管理，实现会员信息数据化；（4）借助互联网渠道传播。

三点分享

在策略落实和具体运营上，黄新山分享了三点经验：

1、成立专门项目小组。其一方便集思广益，相互探讨，避免一言堂；其二方便与多部门协调，共同推进计划方案的落实。

2、分阶段实施。明确总的目标，并将目标划分成若干可达成的具体目标，避免因上手困难，产生畏惧。每个目标都应有具体衡量KPI，可以量化，方便查看计划推进进度。

3、重运营投入。目标确定只是将想法具体化，真正要落实在于人的执行。这个是最难的。仍以连锁商超为例，上层领导虽然明白怎么做及其意义，但到了基层员工，有些职工甚至还是一些上年纪的大妈，所以务必将每个目标细化到可以具体执行的行动上，让基层职员做好执行工作。确保每个细分目标层进式推进。

在采访中，黄新山反复向品途网强调一个词：执行。做对接互联网的线下实体商业这么多，为什么真正做出点成绩的却非常少呢？原因就在人的执行。人的思路转不过来，就不会正确的领会深层意义，不会主动思考更好的方法，而是将其作为一个枯燥的任务去完成，那这样的答卷显然是不合格的。