随着“大数据”开启的重大时代转型成为时下热词，作为未来大数据价值空间拓展的沃土，传统行业企业如何借助平台与生态的思维创新商业模式？中小企业如何把握这次机遇与挑战？如何更好的进行商业模式的颠覆式创新？

11月23日，在蓉举行的2014西部经济论坛、西部中小企业发展论坛中，国务院参事、民革中央经济委员杨宗华，著名“偷菜”游戏制作人、知名社会化营销专家金菲等专业家就上述热点问题与现场企业家创新展开深入的交流和互动。

传统服务业依然有空间

继计算机、互联网后，大数据正开启一次重大的时代转型。在诸多领域，大数据浪潮已引发颠覆性创新，这也成为企业洞悉客户、增强竞争力的绝佳机会。“我们都是大数据的贡献者，每个人都在为大数据提供行为数据。”杨宗华说：“大数据的背后是小数据，小数据的本质是行为数据。”

杨宗华指出，未来将是用户导向思维，必须关注消费者的实际诉求。而事实上，网络、平台、生态，一个非常重要的特点是能够产生超越时间与范围、超越空间范围的大范围信息、资源、客户、供应商等等各种各样的资源聚合。例如淘宝是海量的电商和海量的客户的聚合。

但他也坦言道，虽然移动互联网对于中国企业家的冲击很大，将带来交易方式的改变，但即便是移动互联网时代再高速发展，中间商、代理商、经销商等依然会有空间，因为在网上购买的东西依旧要有人送到你手中。

因此，杨宗华认为，移动互联网时代，服务业依旧会出现高速与井喷式发展。“需要注意的是，这样的发展仅集中于产品价值高的服务业，符合未来需求的服务业，以及生活类服务业。”

“通过记录用户行为数据，进而比对、联合、分析，并形成复杂的集合数据，最终用于商业应用，预判消费可能性，这是一个不可逆转的形式。”金菲说道。

颠覆式创新将带来新机

在论坛中，多位与会嘉宾的共识在于，传统企业在移动互联网时代的机会已经到来，而主动拥抱移动互联网与大数据，也将成为企业发展的中坚力量。“正如IBM所言，未来的竞争将会是数据之争。未来一个人的行为将尽可能的被变成数据，并被数据仓库搜集、存储、分析和应用。而公司本身，竞争对手，乃至渠道服务公司均将加入这场数据争夺的战局，其中，胜者将是记录最多的人。”金菲表示，“而未来1-2年内不能接触到客户数据，并进行信息挖掘的公司将会大量死亡。”

那么，如何才能够将数据转化为实实在在的财富呢？金菲指出，这就需要企业学会颠覆式创新。“首先，要具备反向思维，原来怎么做，现在就不怎么做。”

但金菲并不建议传统企业家完全脱离传统业务，而是应在现有基础上进行微创新，进而迎合大数据营销中的社交关系，以及消费者更为碎片化的行为习惯。

杨宗华对上述观点表示赞同，他还预言，“在不久的将来，手机不用买，而是免费拿。因为未来手机是一个终端，给你个手机，就相当于在你手上建一个商场。”事实上，手机正是将到达性营销转化为连接式营销的要点所在。

金菲还以微信作为大数据营销的渠道为例，对中小企业提出了“订阅号大量连接用户、王牌栏目外部教育和内部教育、大数据开发准备、升级服务号精准营销”四步走的建议。

金菲指出，在传统企业利用大数据转型的过程中，“订阅号”变“服务号”正是拐点所在，因为这意味着深度大数据服务的展开。