2014年的网络零售市场格局日趋明朗、竞争日益激烈，也从之前的混乱局面逐渐走向清晰。这一年的网络零售市场围绕着“促销战”、“整合并购”、“上市”、“下乡”、“移动电商”展开。为此，《市场导报》本期特邀中国电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青，为读者们盘点2014年中国网络零售行业十大事件。

事件一腾讯京东达成战略合作，社交巨头与电商巨头联盟欲撼动阿里电商帝国

3月10日，京东宣布与腾讯建立战略合作伙伴关系，腾讯购买京东251,678,637股普通股，占京东上市前在外流通普通股15%，腾讯将向京东支付2.146亿美元。并将QQ网购、拍拍的电商和物流部门并入京东。

分析师点评

“敌人的敌人，就是朋友”，京东与腾讯结成“战略盟友”，无疑大有共同对抗上市前的阿里集团之势。而腾讯电商生态圈可谓正在悄然全面合拢，周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同城网等各细分领域内领先企业 “拱卫”。其生态圈更加完整，从C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支付、O2O等都有实力与阿里展开竞争。

事件二“7天无理由退货”新规实施，暴露网购硬伤实践中存争议

3月15日，《新消法》推出“7天无理由退换货”新规：网上购物的消费者除定制、鲜活易腐、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

对于消费者而言，“7天无理由退货”可以避免在非现场购物情况下，因信息不对称或者冲动消费而无法补救，更有助于保护消费者权益。对于商家而言，该制度大大提升了消费信心，有助于推动网络购物的长远发展。但是，该制度仍然存在一些问题，执行中可能会存在一些争议。

事件三俏物悄语被清算，中小电商生存恶化

3月25日，知名“限时特卖”电商俏物悄语员工被告知公司正式进入破产清算程序，总裁蓝石已经失踪数月，同时拖欠上百名员工数月工资。五个月后，律师披露破产真相，为此事件画上句号。

从B2C市场份额占比来看，京东天猫占据总共78.5%的份额，苏宁易购、唯品会、国美在线紧追其后，可见留给垂直电商的市场空间实在不多。特别是大平台开放平台的发展已经日渐成熟，从而直接对俏物悄语这类特卖购物垂直电商形成“挤出效应”。随着B2C电商竞争日趋激烈，行业历经多伦“洗牌”。

事件四阿里、京东、聚美优品在美上市，迎来电商史上最大规模“上市年”

5月16日，美妆电商聚美优品正式登陆纽交所，上市融资2.5亿美元。5月22日，京东正式登陆纳斯达克。9月19日，阿里巴巴在纽交所正式挂牌交易。

资金为王已成为电商界不争的事实。随着阿里京东等的先后上市，行业环境悄然生变，并且极大改变目前的B2C行业环境，随着上市公司的数据、经营思路被披露，也将提升行业透明度。据中国电子商务研究中心监测数据显示TOP10电商占整个行业市场份额的比例高达90以上，因此给其他电商留下的市场空间非常有限。

事件五“双寡”新格局下6月电商火力全开，价格战背后已现分化

京东宣布自6月1日起开展为期20天的11周年店庆，随后国美在线、当当网、苏宁易购、天猫商城、1号店、亚马逊中国、唯品会等主流电商不甘示弱，也纷纷加入年中大促的战列。

随着主流电商深入O2O，完善移动端，渠道争战是今年电商大促的一大亮点。近期，京东渠道拓展动作不断：入驻微信一级入口、调整新拍拍网、牵手万达布局O2O；国苏宁稳扎稳打，布局O2O；当当网在此次大促活动中加入了手机端布局；天猫携手3C品牌商共推年中庆。今年，电商年中庆已拓展到了线上线下移动端多渠道齐动。

事件六新拍拍网上线，C2C迎来新生态变化端倪

7月17日，京东集团旗下购物网站拍拍网在北京宣布正式上线运营，并首次对外公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。

新拍拍网的出现使得淘宝有了竞争对手，这种竞争利于市场的持续。任何行业我们都不希望一家企业独大，百花争鸣才会长长久久。新拍拍网现在还处于起步阶段，短时间内要撼动淘宝地位还比较难，但至少我们已经看到C2C市场的新生态正在形成。同时拍拍网与淘宝的竞争已经延伸到阿里与京东的自身挑战。他们之间的较量自然也带动着整个电商行业的走向。

事件七阿里抢注“双十一”系列商标，电商开打商标战

10月30日，有媒体对外公布了一份由浙江天猫网络有限公司向其发布的通告函。通告函中，天猫称：经阿里巴巴集团授权，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。

京东、苏宁等电商的不断壮大，同行的实力让阿里“寡头”地位倍感压力。双11恶战是场重头戏，对于2014年电商市场份额的布局起着关键性作用，阿里打出商标牌，降低其他电商双11广告的影响力，操控双11游戏，稳坐霸主地位。

事件八1号店亚马逊开展跨境电商业务，“海淘”成行业“标配”

2014年9月3日，1号店与东方电子支付及跨境通实现对接。9月12日，亚马逊宣布在自贸区展开跨境电子商务业务。由此看到国内各大B2C电商平台正加速布局海外购物市场。

主流跨境电商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都会比原有转运、代购更有优势。从政策方面讲，获得了国家优惠政策支持，基本都采用“海外直邮+保税进口”为入境渠道，并享受出口退税优惠政策；从品牌方面讲，天猫、京东、苏宁、1号店、聚美优品等在国内知名度高，辐射范围广，品牌信任度高、认可度高；从物流速度方面讲，由于政策支持加上自身物流供应链的建设，较常规“海淘”商品购买周期，可由15天压缩到3天，甚至更短。

事件九电商鏖战双11，梯队分化凸显刷新资本市场格局

10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首个天猫双十一购物狂欢节战略，明确了今年双适宜全球化、无线化和平台化的三大方向，欲打造史上最大规模十一。后京东、苏宁、国美在线纷纷加入双11这个年度最大促销活动队伍中。从备货、销售、发货、配送等多方面严正以待。

双11是一年一度的盛宴，商家疲于准备。商家因为出货而疯狂垫资，进而带来的巨大资金链压力，而平台又榨取着沉淀资金，以获取剩余价值。平台获利的同时商家有苦难开。双十一电商平台在大获丰收的同时，要顾及商家利益，否则双11也不能持续下去。

事件十苏宁打电子发票牌，规范电商发展将有据可依

11月26日，航天信息与苏宁云商在北京签署战略合作协议，宣布双方在电子发票、线下金融收单、供应链金融等领域建立全方位合作关系。

电商迅速发展的今天愈来愈需要各方面的规范。这不仅仅需要依靠政府出台相关政策，也需要企业自身的自律。除苏宁外京东、1号点等一干电商也积极推广电子发票，重塑行业秩序。对于广大用户来说需要一个安全、透明、规范、健全的网络购物环境，对于各企业来说也需要一个公平、公正的经营市场。