10月18日，美国视频流媒体服务提供商Netflix今天发布了该公司2016年第三季度财报。财报显示，Netflix第三季度营收为22.90亿美元，高于去年同期的17.38亿美元；净利润为5150万美元，比去年同期的2940万美元增长75%。Netflix第三季度营收和每股收益均超出华尔街分析师此前预期，且流播放服务的新增用户人数也高于预期，从而推动其盘后股价大幅上涨逾20%。

财报发布后，Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)、CFO大卫·威尔斯(David Wells)以及CCO（首席内容官）泰德·萨兰多斯(Ted Sarandos)等高管出席了随后举行的分析师视频电话会议并通过YouTube进行了直播，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

摩根士丹利分析师：我的问题是关于国际业务的，以前你们希望外界不要太过夸大原创内容的重要性，但是在这次的财报通稿里你们又强调了公司的原创内容所带来的新增用户的情况，特别是提到了《怪奇物语》（Stranger Things）和《毒枭》（Narcos）两部剧，那么这方面可否介绍更多的情况？你们觉得这些原创剧现在为什么在吸引新用户方面有这么大的作用？在哪些市场原创剧起到的作用是你们也没有预料到的？

哈斯汀斯：今年我们已经净增了1200万用户，去年我们净增的新用户数也是1200万，所以在过去三个季度我们新用户增长的态势非常稳健，但是如果要看单独哪个季度增长更多或者增长略少的话，我觉得原因一是如果我们新推出重磅的原创内容，那么业务就能得到无限增长，另外，也可能是自然的趋势带来的用户增长。

所以，我觉得现在回头看的话，第一季度我们过度解读了用户增长加速的原因，而第二季度我们又过度解读了用户增长放缓的原因，其实中期来看用户增长的态势是很稳定的，基本上是按需点播式互联网电视的最基本的自然发展的态势。所以，原创内容对于某个季度的情况可能会产生比较大的影响，但是对于整年的趋势来说影响非常小，因为我们的节目整体上是在不断提升的。

摩根士丹利分析师： 整体上从毛增和净增用户率来看公司今年的实际情况基本上与你们的预期是一致的，你们也提到预计明年净增的用户数会得到提升，那么你们如何看待明年老用户流失的情况？目前你们在付费价格方面有什么计划吗？

哈斯汀斯：我们肯定是希望增加净增用户数的，但是回看过去三四年的情况，我们也意识到了用户净增是非常困难的，我们的情况也是非常稳定的，所以未来我们也只能每年逐渐地小步发展。所以，从基本面来说，我们处在增长的周期里，这是因为互联网、智能电视的发展以及人们逐渐习惯按需点播的形式决定的，所以我们会不断地发展，我不想过多谈论这类或者那类用户、这个或者那个节目相关的老用户流失的具体细节，因为整体上我们的发展是由市场的变化和人们逐渐习惯互联网电视的趋势决定的。

大卫·威尔斯：我想补充一下，可能将美国市场和国际市场分开谈你们能够更理解这一点。从我们改善产品的能力方面来看，美国市场基本上是比较老的、成熟的，所以美国市场的老用户流失率比国际市场要低，但是美国市场仍然有继续改进的空间，而美国之外，随着我们对产品不断的提升和改善，我们肯定有更大的减少老用户流失的机会。

摩根士丹利分析师：目前你们有没有提升付费价格的计划？

哈斯汀斯：没有。除了在巴西，由于当地法律的规定，我们每年都要根据通货膨胀的情况对付费价格进行调整之外，我们没有别的提升价格的计划。

关于你之前哪些国际市场的表现超出我们预期的问题，由于市场竞争的原因，我们不会公布每个市场的业绩，但是我想说的是国际市场我们获得了广泛地成功，我们会继续在国际市场进行投资，公司的服务还有很大的改善空间。我们在新闻稿里提到了现在公司已经在波兰和土耳其实现了本土化，所以我们的节目现在一共有22中语言，而YouTube有50种，所以我们在国际市场上的本土化发展还有很长的路要走。

大卫·威尔斯：这个季度我们新推出的一些剧集比如《卢克·凯奇》（Luke Cage）、《怪奇物语》、《青春韵律》（The Get Down）以及《毒枭》等的表现非常好，尤其让我们欣喜的一点是他们在国际各个市场的表现都是一致的好，所以内容方面对我们的国际化发展是非常重要的。

Stifel Nicolaus分析师：你们提到短期内没有提升价格的计划，那么从长期来看，你们有什么想法？特别是如果我们看你们现在在美国和国际市场的价格的话，实际上还是有很大的增长空间的，那么长期来看你们在定价方面的哲学是什么？

哈斯汀斯：我们已经保持现在的价格点有一段时间了，而且市场上的竞争非常激烈，所以我们现在的重心是如何通过增加更多的优质内容为用户提供更多的价值，促使用户更多地看Netflix。随着时间的发展，定价方面的情况会是自然的发生的。

大卫·威尔斯：从执行的层面来看，我要补充一下，世界上很多国家会不断地改变他们的增值税或者服务税的法律，所以我们也会对此进行评估，有可能需要转移给消费者，所以，世界上各个市场的定价我们会有一些不同。

Stifel Nicolaus分析师：你们2016年的原创剧集总时长达到了600小时，预计2017年将达到1000小时，我记得你们最近在一个会议上提到，距离你们原创内容：第三方内容达到1:1的目标，现在实现了大约1/3到1/2，那么如果到2017年有了1000小时的原创内容的话，距离那么目标还有多远？

大卫·威尔斯：我要说的是，我们这方面并没有一个目标，那么1：1的说法，是我们对之前人们觉得我们的原创内容会占到20%到30%的说法的回应，我现在想说的是，就公司目前看到的原创剧集对用户的吸引力的情况来看，我们会继续发展原创剧集。我们并没有什么具体的要达到的神奇目标，Netflix的内容会继续增多，原创内容占比将更多，授权第三方内容占比将更少，但是我们的第三方内容的绝对数量还是在继续增加的。

萨兰多斯：是的，接下来几年，授权第三方内容的占比会继续下降，但是数量还会持续增加。我们想做的是尽可能为用户提供更多的差异化的内容。

摩根士丹利分析师：内容方面，我想聊一聊今年夏天的新剧《怪奇物语》和《青春韵律》，我相信《青春韵律》的制作费用非常昂贵，但是似乎没有获得像《怪奇物语》那样多的观众，而《怪奇物语》的制作费用反而更便宜一些。那么你们觉得《青春韵律》这部片子是一项好的投资吗？而且我还看到你们还将制作第二部，这对你们的业务会有什么影响？

萨兰多斯：《青春韵律》的第二部还没出来，实际上我们要继续制作的不是第二部，而是第一部的后半部分，对此我们很期待。是的，这部剧的制作非常昂贵，主要原因是因为它基本上是大屏幕的电影级别的质量。影视剧能不能成功要看其对于观众的吸引力，所以我们还要继续看该剧第一部下半部分的表现，对此我们非常期待。

Stifel Nicolaus分析师：媒体都在猜测你们是否会在2016年底开放剧集内容的下载以便用户在不用联网的情况表观看，对此你们作何评价？

哈斯汀斯：我们今年说了对于这个想法公司持开放态度，这是我们在考虑的事情，但是现在我们没有具体的消息可以公布。

Stifel Nicolaus分析师：竞争方面，最近杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos，亚马逊创始人兼CEO）提到，视频业务将成为亚马逊的第四大业务支柱，对此你们有何看法？虽然Netflix在国际市场远远领先亚马逊，但是长期来看你们如何看到这个竞争对手？

哈斯汀斯：我觉得这是对用户屏幕使用时间的争夺，，当人们在使用手机或者电视屏幕做其他的事情的时候，他们就不会使用Netflix，所以Snapchat，YouTube，Facebook视频都是在和我们竞争用户的时间，用户会花几个小时使用这些服务，所以来自他们的竞争比亚马逊更有压力。不过，整体来看，竞争用户的屏幕使用时间的服务实在太多了，我觉得亚马逊的加入不太可能会有显著的影响。

对我们有影响的是，Netflix能不能持续获得用户的青睐？我们的重心是不断制作优质的内容，以及对全球市场不断进行探索，获得更多的第三方内容的授权等，这些事情才是更重要的，可以帮助我们赢得更多的用户。