在今天的数字营销世界中，电子邮件营销作为一种常见的营销方式，一直扮演了一个举足轻重的角色。了解邮件营销，也就成为营销人员必备的战略手册，在接下来的营销活动中稳操胜券。为此，行业领先的会员制邮件营销服务商Focussend列举前5项邮件营销人员应该知道的事情。

1、电子邮件工作是如何实现的

每一个邮件营销人员最基本要了解电子邮件是怎么工作的，他们的信息是如何被交付。一般来说，电子邮件的工作过程遵循客户--服务器模式。每封电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方，发送方构成客户端，接收方构成服务器，服务器含有众多用户的电子邮箱。发送方通过邮件客户程序，将编辑好的电子邮件向SMTP服务器发送。接收者通过邮件客户程序连接到服务器后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱来查收邮件。这个是极其重要的知识，因为如果不是这样运行，这个过程中垃圾邮件难以被过滤掉。

2、电子邮件的显示

Html文件格式是电子邮件的语言。Html格式的邮件可以作用于不同的网站以及更多的移动设备上。这使得为迎合电子邮件的显示，攻破电子邮件在功能和限制性问题上变得更加重要。当今电子邮件在移动设备上的打开和阅读是越来越多，这就要邮件设计应该响应适合更多设备。于是，邮件营销人员应该了解可以做的和不能做的，应该和不应该做什么，为什么相同的内容能在不同的设备上完整显示，响应设计是如何工作的。比如，客户的邮件模板在三星手机上显示正常，但在iphone上显示有出入，你知道这主要是CSS中个别的情况在不同的移动设备中支持不一样的原因。Focussend的响应邮件设计可以解决这个问题。

3、基本信息的统计

电子邮件是一种数据驱动的媒介。许多邮件营销人员还不太清楚数据驱动的重要性，通常通过许多的项目和活动我们可以收集到大量的数据信息，但很多营销人员不去整理和统计这些数据，这使得很多数据没有得到有效的利用。他们甚至不去的统计每次发送邮件后的报告情况，不知道此次的打开率和点击率相比上次是上升了还是降低了，是不是数据的问题，这直接影响了营销效果指标。营销人员知道如何对数据做一个良好的测试，对于数据信息的统计是非常重要的。营销人员完全可以通过每次的发送情况，建立分层次的邮件列表，将数据纳入不同的邮件列表中，在下一次活动中针对性的使用可用的数据资源。

4、隐私和安全

随着电子邮件营销人员日益处理的数据库数量越来越大，每日收集、存储、传输和使用的数据也变得越来越重要，这就关系到每一封电子邮件的安全和隐私。忽视了电子邮件的安全问题，会给一些别有用心的人留下了后门，轻则丢失个人隐私，严重的让公司的重要数据被盗，使公司和个人都蒙受巨大的损失，所以营销人员要学会保障邮件安全和隐私的一些重要的方法，了解邮件加密系统，知道简单的利用对称加密算法加密邮件，不仅是对自己有帮助，也可以为更多重要的客户保障他们的利益。

5、直邮营销基础

电子邮件营销人员都有着不同的背景，但电子邮件是一个非常有效的营销渠道，它有着宽而广的行业与市场，不管什么背景的营销人员都可以从中得到更大的投资回报率。

不是说要邮件营销人员应该知道如何安装一个邮件服务器，也不是说要他们学会写邮件代码等等。我们现在要做的是理解和掌握电子邮件营销的基本方向，多方面的结合市场营销和电子邮件营销，建立稳固的营销基础，不然我们就无力讨论邮件的战略方向，相反，营销人员会不断重复营销错误偏向，产生相同误解。营销人员应更多的学习直邮营销基础，了解直邮营销针对性强、灵活高效、经济实惠、可测性高、保密性强的特点，使得开展电子邮件营销相得益彰。