在O2O行业中，电话沟通一直是企业业务流中不可或缺的重要环节。但在互联网+时代，用户的真实联系方式随着大数据传播变得公开化、透明化，这对用户造成了一定的困扰及安全隐患;对企业来说，用户信息泄露，容易引起私单交易以及对手恶意竞争的风险。由云通信“玖云平台”推出的“专号通”服务，它将隐藏用户真实联系方式，用户通过玖云平台提供的专号建立联系。该服务可以从源头保护用户安全，避免用户真实联系方式外泄。

为O2O用户通信安全加锁

以约车行业为例，以往乘客和司机在联系对方时，双方来电都显示着对方的真实号码，导致电话骚扰的投诉事件频频发生。在应用了“专号通”服务后，司机和乘客的手机来电均显示为由玖云平台提供的“专号”，乘客与司机在指定时间内可以通过专号保持联系，当专号失效时，乘客与司机则无法再联系。

再以房产中介行业为例，经纪人私单交易是房产中介行业最大的困惑，使用专号通可抑制这一现象发生——专号通为每一位经纪人手机匹配一个专号，任何号码呼叫专号都可以转到对应经纪人的手机。用户通过专号与经纪人保持联系，且专号号码长期有效。当某位经纪人离职时，其专号可转给其他经纪人使用，换人不换号，防止用户随着经纪人的离职而流失。

移动医疗也是专号通提供服务的行业之一。移动医疗的服务建立在医患电话沟通的基础上，为防止医患纠纷等问题发生，玖云平台专号通可解决上述问题。患者与医生通过专号建立通话，在通话结束后，患者将无法通过该专号联系到医生，该方案可以保护医生防止被患者电话骚扰。当患者和医生在沟通过程中发生纠纷时，客户可调取录音，将事件回溯，提升其服务质量。

专号通主要提供两种通信方案：一种是“呼转”，即用户A在发起呼叫请求时，通过玖云平台直接转拨至用户B，从而用户双方建立联系，双方显号为专号。该方案的特点是转接低时延、语音质量好、通话稳定，与传统运营商电话的体验一致。第二种是“回拨”，当用户A发起呼叫请求至玖云平台，再由玖云回台分别向用户A、用户B发起呼叫，从而用户双方建立联系，双方显号为专号。该方案的特点是用户双方通信完全免费，增加企业产品的竞争力。

专号通适用于所有对用户联系方式有保密需求的互联网O2O行业，除上述行业外，专号通在物流众包、婚恋、外卖、电商、金融、旅游、社交等行业都有成功的应用案例。

自助专号池满足O2O全国业务需求

除了安全意识外，大多数O2O企业都具备全国业务拓展的需求，以往在开拓全国业务时，企业还需要与各地运营商沟通，不同运营商还需解决互联互通问题。企业在买设备、建系统，花了大量的时间、财力及人力。玖云平台提供的专号通服务，可由企业按需购买专号资源，用最简单的方式、最低的成本即可实现全国通信系统建立。

专号通提供自助专号池，客户可根据业务需求选择专号类别，目前有固话及95扩展号两种码号资源可供选择。专号池可分城市建立，当地区号码池资源不足时，可支持全国专号池之间重选，号码可在不同订单中重复使用，最大限度减小专号占用量。

玖云平台在全国300多个城市与当地运营商建立了良好的合作关系，拥有大量的优质运营商线路资源，可以为客户提供全国范围的固话号码作为专号使用。固话号码适合拥有全国业务且通信费用较高的企业，它可以大大降低企业的通信费用。

95扩展号则为工信部直接核发的号码，它没有地域属性，一个号码即可以在全国通用。当企业需要拓展全国业务时，95扩展号无需再到当地运营商落地，零改动即可实现原有号码呼叫，它为企业大大降低了号码占用费的成本。

保护用户信息安全，企业有责

O2O服务已渗入人们生活的每个角落，在该行业迅速发展的同时，信息安全问题一直遭受业界质疑。信息安全如何保证.一方面用户在使用服务时需要更加谨慎，另一方面企业需要重视用户隐私及安全问题。提升通信安全，保护用户真实联系方式可以为用户信息安全加锁，使用户在使用服务过程中更加放心。为用户创建一个更加健康、安全的互联网环境，是企业理应肩负的职责，同时也是保证其业务持续发展的根源。玖云平台作为通信能力提供商，将致力打造更加安全可靠的通信环境，将保护用户信息安全作为已任。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击，大众通信在2015年将玖云平台立项，希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率，降低企业通信成本。