摘要：为了在当今数字化时代最大限度地提高客户忠诚度，组织不仅需要投资于研发、营销材料和支持服务，还需要投资于他们的网络监控软件。

一些人家里，智能手机，笔记本电脑和平板电脑（甚至是电视）都带有同样的独特标志，让人们觉得有时是在一个苹果商店里。虽然根据行业研究，苹果被评为客户最忠实的品牌之一，以及亚马逊，耐克，Coors和现代等。

消费者不仅仅根据个性和价格点判断品牌，这些厂商的产品，服务和人员的表现是主要的影响力。

这些都是通过网络传送，而网络是品牌最重要的传送机制。因此，他们的网络监控软件应该被认为同样重要，以确保对品牌忠诚度至关重要的客户体验。

复杂性的挑战

为了在当今数字化时代最大限度地提高客户忠诚度，组织不仅需要投资于研发、营销材料和支持服务，还需要投资于他们的网络监控软件。

移动应用程序，在线社区和网站已经成为当今消费者的“店面”，企业需要确保每个渠道都有统一的客户体验。这意味着确保支持每个通道的每个网络组件（物理，虚拟或逻辑）全天候可用。这是挑战真正开始的地方。

支持当今应用经济的现代网络比以往任何时候都更加复杂。工作负载迁移到云计算创造了网络知名度差距。组件虚拟化创建更多层以进行监控。而架构是软件设计的，其发生的变化可能比网络操作更快。所有这些创新和网络基础设施的改进将为监控和管理的带来难题。

有效的网络监控软件：隐藏寻求

通过转换为现代网络监控软件方法并引入分析功能，企业可以发现这些隐藏的角色和隐藏的性能问题。部署灵活和可扩展的网络操作平台，使组织能够将操作业务智能和预测分析与现代网络监控软件相结合，弥合机器日志和应用程序性能之间的差距。

通过拥有完整的堆栈网络分析的大数据平台，网络运营团队可以将库存，拓扑，设备指标，故障，流量和数据包分析转化为可操作的智能参数，从而自信地传递公司品牌价值，并改善客户情绪。

通过稳定的网络寻求忠诚度

了解单一网络组件在最佳级别上的表现在互联世界中已经不够。考虑到IT和业务利益相关方需要能够跟踪整个传统和现代网络堆栈的健康状况，并将其与全球的客户体验进行关联。

网络运营和客户体验之间的联系至关重要，这可以让企业保护品牌忠诚度和竞争优势。毕竟，更忠实的客户将更多地进行重复购买。