苹果和IBM联手瞄准企业级APP

一个是企业级市场蓝色巨人，一个是移动时代的智能设备霸主，IBM和苹果两家看似不可能联姻的企业宣布“在一起”。近日，苹果和IBM自宣布联手6个月之后，交付了为iOS定制的IBM MobileFirst解决方案，将IBM的大数据和分析能力带给企业中的iPhone和iPad用户。据悉，面向iOS的IBM MobileFirst应用中提供10款应用于银行、零售、保险、金融服务、电信以及政府和航空等行业。

IBM全球企业咨询服务部高级副总裁Bridget van Kralingen表示：交付的应用旨在直接满足企业的新需求，综合大数据和用户交互参与的智能技术将产生新的价值。结合IBM在企业级计算领域的地位，加上苹果超凡的用户体验和卓越的产品设计，将提升新一代商务人士的工作效率。

对于iPhone和iPad在企业中的运用而言，iOS设备投入使用后为企业带来的全新的运作方式。企业也将步向移动化，而苹果和IBM联手将最先进的技术与最智慧的数据分析能力结合，帮助企业重新定义工作方式。

为iOS定制的IBM MobileFirst应用旨在充分利用行业内的关键机会并解决优先问题，把企业级移动延伸到更深入的层次。无论员工在何处正与客户互动，它都能帮助员工访问其公司的全部能力，展现出前所未有的更快速、更便捷、更安全的特性。

另外，IBM MobileFirst应用专为iPhone和iPad量身打造，在一个安全的环境中交付，并嵌入了分析功能，而且与核心企业流程相连接。这批应用可以针对任何组织机构进行定制，而且可以通过IBM专为iOS设备提供的云服务方便地进行部署、管理和升级，并保证数据、应用和设备之间的安全性。

据了解，首批为iOS定制的IBM MobileFirst应用目前已经可以用于多个行业，而且更多的应用目前还在持续设计和开发之中：

航班计划（Plan Flight）聚焦于所有航空公司面临的主要支出 - 燃油，供飞行员提前查看航班时刻表、航班计划以及机组人员名单，在飞行中向地勤人员报告遇到的问题，并就可支配的燃油给出最佳燃油使用推荐。

旅客+（Passenger+）能够让航班机组在飞行中为乘客提供无与伦比的个性化服务，包括特别优惠、改期以及行李信息。

建议与增长（Advise & Grow）能够让银行客户经理在其小企业客户现场提供服务，通过安全授权访问客户资料和竞争分析，获取基于分析产生的洞察，提出个性化的建议，并完成安全的金融交易。

可信建议（Trusted Advice）能够让顾问访问并管理客户的投资组合，借助于强大的预测分析能力获得洞察。不再局限在顾问的办公室，这既可以在客户的厨房中进行，也可以在当地的咖啡馆中进行；而且此应用还能够借助先进的建模工具来测试预期提出的建议，直至实现完整、安全的交易。

客户维系（Retention）能够让保险代理人访问客户的资料和历史信息，其中包括基于数据的客户维系风险评分，以及智能警报、提醒、下一步最佳方案推荐，协助关键交易，例如收集电子签名和收取保险费。

案件咨询（Case Advice）针对那些做出关键决定的社工的工作量和相互支持的问题，帮助他们在任何地点都能就每个家庭或每个场景做出重要的决策。该解决方案能够根据基于实时数据分析做出的洞察调整问题优先级，并根据预测性分析评估风险。

异常状况感知（Incident Aware）将iPhone转换成为关键的犯罪预防资产，使执法人员能够实时获取出事地点的地图和视频图像，受害人状态信息、事件升级风险和犯罪历史；并且更好地呼叫后备和支持服务。

销售助手（Sales Assist）允许导购访问客户档案，根据客户以前的购买历史和当前选择提出建议，查看库存，定位店内商品，并且运送非店内的商品。

拣和打包（Pick & Pack）将基于近距离定位技术与后端库存系统结合在一起，转变订单执行方式。

专家技术（Expert Tech）采用原生iOS能力，包括使用FaceTime轻松与专家联系，利用定位服务优化路线，从而提供卓越的现场服务，更有效地解决问题，提高生产力，并且增强客户满意度。

为iOS定制的IBM MobileFirst应用，苹果与IBM的合作为商业客户提供了移动化平台与企业之间的集成以及供应、激活和管理的企业移动性整合能力。但这些APP目前还无法在Apple Store下载，而是统一由IBM对外进行发放。2015年，Apple和IBM公司将继续扩大合作，预计对外将发放100多款APP应用。