《企业网D1Net》9月24日讯

在2012VMworld大会上，思科和EMC 宣布通过“三条路径到达云”的战略进行进一步合作。一是定制设计产品化的基础设施；二是针对SMB的验证参考架构和思科解决方案的中端市场客户；三是支持VCE（虚拟计算环境）系统的预先集成的融合基础设施。这一战略对渠道商和客户的影响如下：

对于渠道：超过200个全球范围VSPEX社区的Cisco和EMC渠道合作伙伴已被培训并开始在思科的数据中心转售和部署EMC VSPEX。他们都是思科和EMC的联合合作伙伴。

此外，两家公司还调整了渠道激励结构以简化累积奖励的过程，并提高合作伙伴在VSPEX参考架构的盈利。思科目前使用的解决方​​案激励计划可以使合作伙伴进行交易登记和增量奖励，这将提高合作伙伴的盈利。EMC也有类似的针对VSPEX批准注册用户的程序和激励机制。

思科和EMC VSPEX合作伙伴将参与准备、规划、设计等方面的PPDIOO服务堆栈。合作伙伴通过EMC的VNXe和VNX存储平台的启用，可以实施VSPEX基础设施的存储组件。此外，EMC最近对其分销商发布了新的集合服务性能。全球分销商都将被提供技术培训、经过实践检验的方法和EMC全球服务组织的支持，使他们可以对他们的转销商装配EMC VSPEX基础设施和解决方案。分销商也同样需要VSPEX基础设施的计算和网络组件的授权和能力。经销商合作伙伴可以自己选择部署和实施VSPEX，或选择利用他们的分销商的装配服务，从而为他们的客户更快、更容易和更有效的实现基于EMC技术的多厂商解决方案。由于思科和EMC开发出了更多的功能和产品，他们会考虑他们的合作伙伴表示有兴趣提供部署和实施服务工作。

对于客户：VCE的完全产品化的融合基础设施使进程标准化，而且生命周期管理很有意义的促进了应用程序的可用性并使的VCE独特的无缝技术支持用户体验。与此类似，思科和EMC为协同案例管理实施了一个VSPEX客户支持框架。

为应对Vblock系统中任何组件的问题，包括存储、网络、计算和虚拟化的问题，VCE客户服务中心应提供24小时服务。VCE的技术支持人员应接收有关Vblock系统的各个方面的培训。VCE渠道合作伙伴围绕Vblock系统建立了一个完整的解决方案，是与客户进行接触的首要人员并会第一时间打电话给VCE的支持人员。当一个服务请求开始，客户信息被立即传送到VCE的客户服务代表，进行一对一的主题和解决方法的讨论。

维护各自的Vblock系统的完整性对业务经营至关重要。在服务请求的VCE响应中，如果确定问题的根本原因涉及到软件问题，问题将以支持补丁的方式得到解决。VCE技术资源将为客户找到所需的支持补丁进行远程协助。这些支持补丁的实施会察觉整个安装基础，从而减少了与软件修补程序部署相关的风险。