执行摘要

AT&T亚太区集团每年召开两次地区咨询会议（RAC），邀请企业客户会聚一堂，共同探讨AT&T的行动方案、收集反馈意见，以帮助AT&T更好地了解和满足客户需求。

AT&T负责在亚洲的一座主要城市组织会议相关活动，而差旅费和住宿费则由客户自行承担。然而，2009年严峻的全球经济形势却对RAC造成了影响。多数客户表示，碍于公司的开支限制，他们将无法前往参会。

针对这一情况，AT&T以虚拟会议的方式召开了2009年春季会议。与会者无需乘飞机前往参加为期两天半的会议，而只需坐在位于美国、欧洲和亚洲的网真会议室中即可参加。借助65英寸的高清显示屏和空间音频技术，会议室提供了一种身临其境的体验，远程与会者仿佛就在身边。

此次会议召集了来自四大洲10个城市的21名与会者。持续四个小时的虚拟会议受到了与会者的高度评价，他们对网真技术带来的互动和协作水平赞不绝口。此外借助网真技术召开会议，还在降低开支、减少环境影响、提高委员会成员的时间利用率等方面有着显著收益。

AT&T区域咨询会议：极有价值的资源

AT&T亚太区集团每年召开两次咨询会，与16位区域及全球客户会面。会议为增进AT&T与其主要客户之间的联系和合作提供了一个绝佳的机会。咨询会开通了一个双向沟通渠道，主题涵盖从基础设施投资到服务水平及收费程序改进等诸多方面。

AT&T亚太区副总裁余文质指出：“RAC会议对我们来说意义重大，便于我们直接从几家大客户那里获得反馈意见。”

亚太区RAC会议照例在一座亚洲主要城市举行，如北京、河内、香港、新德里或新加坡。AT&T负责制定议程，并承担会议和招待费用，差旅和住宿费则由客户自理，平均下来每场会议的总成本超过10万美元。

虽然RAC会议的会期一般为两天半，但算上耗费在路上的时间，与会者通常要为每次会议花整整三到四天时间。

RAC 2009：成本因素推动技术解决方案

在计划2009年亚太区春季会议的过程中，RAC成员提出了他们的担忧——在低迷的全球经济环境下，与会者将无法承担面对面会议所需的高额差旅费。另外，人们也日渐意识到全球航空旅行对环境造成的不利影响。然而，完全取消RAC会议势必会减缓集团的发展势头，甚至可能减弱其凝聚力。正是这些顾虑为利用网真技术召开RAC会议创造了条件。

网真技术：无需全球旅行也可实现企业间协作

对许多企业而言，传统的视频会议不失为一种有用的工具——但与现代的网真会议相比，未免有些原始。网真技术在可伸缩性、灵活性、真实性和易用性等方面均有大幅改进。

诸如AT&T所提供的网真设施，其采用全球互通互联方式，旨在使多个站点在会议中齐聚一堂。

在网真会议室中，多台高清显示屏排列成圆桌形式，以营造一种面对面会议的氛围。屏幕上的与会者，即使是来自全球各地，看起来也仿佛与现场人员近在咫尺。通过这种方式，诸如手势和面部表情等非言语交流也清晰可见，且与现场会议并无二致。为了进一步增强“现场”感，所有网真会议室均采用一致的设计、相同的家具和匹配的颜色。

出于灵活性考虑，多个站点可以同时参加会议。如果与会者人数超出显示屏的显示范围，有些与会者将被隐藏起来，直到发言时再显示出来。显示屏可以在开始发言后几秒内自动切换至当前发言者。

网真技术的另一特点是其易用性。设施和会议安排简单易行，并与Microsoft Office Outlook或Lotus Notes集成一体。对与会者来说，参加会议就如拨打电话一样简单。