灾难恢复和生意连续基本原则的重要性随着卡特里娜飓风、禽流感和911的出现而再次被重视起来。当任意的意外事件发生时保持连接和在灾难中保持持续的通信一样重要。找出如何使VoIP可以在自然灾难、意外事件或其它可能失去网络的事情中如何保持通讯畅通的方法尤为重要。

　　内容列表：

　　VoIP有助于确保灾难恢复

VoIP支持你的灾难恢复并应该处于设计良好的灾难恢复策略的核心位置。

　　灾难计划的集中和协作关键

集中和协作是确保灾难中通讯畅通的主要因素。

　　VoIP和标准通信工具经受住暴风雪的考验

VoIP和标准通信工具帮助一个科罗拉多州的商人在甚至防风雨的机场都关闭的巨大风雪中避免出现经济困难。

　　外包VoIP帮助毁坏的公司恢复

外包VoIP帮助一个伯克利公司在一场办公室火灾毁坏以后继续经营。

　　VoIP有助于确保灾难恢复

VoIP需要处于一个设计良好的通信恢复策略的核心位置，公司希望从VoIP实现获得比较高的ROI(投资回报)，也应该使用VoIP来支持灾难恢复计划。

当考虑VoIP实现时，公司总是讨论如何节约成本、标准通信和如何度量公司效率提高。然而一件事情总是无法获得足够的重视，这就是公司如何在灾难中确保持续的通信。

对于旧式的电话网络(PSTN)来说，灾难恢复计划是很困难而且也是很昂贵的，具体来说，这意味着额外的中继线路、电话系统和通常涉及电信商帮助改变一个地点到另一个地点的传输路径，没有成本比较低的方法来获得电话备份站点，这也不可能在家获得办公室的体验。

因为VoIP工作在第三层，它看起来以及实际上很像其它基于IP的应用，下面以email的传输为例子来进行说明。不管用户在哪里，他都不需要担心邮件服务器的实际位置，用户只需要进入互联网，像魔法一样启动VPN客户端，email就可以工作了，实际上没有什么魔法，是按照IP规定的方法来工作。如果IP这样使用的话电话也可以这样工作，无论哪里，只要接入互联网，可以是实际的电话。对于任意的突发事件或灾难，VoIP的机动性和适应性都是最好的，尽管其它网络可能瘫痪掉。

　　灾难计划的集中和协作关键

集中声音和数据在一个网络上并且确保这些设备的主机可以在这些网络上正常工作，是在灾难时间中保持通讯连续的关键。但是这个消息最近受到，Avaya和其他几个关键的生意和公共部门经理集中在一起讨论在灾难中保持通讯连续的最好办法时，的打击。Web事件在灾难中集中保持通讯和运行状态。根据Avaya最近对1000个IT经理的调查数据显示96%的组织者不敢肯定在灾难中可以保持通讯良好，30%说他们根本没有保持通讯连续的计划。

为Avaya的公共部门提供解决方案的领导者Guy Clinch说，很多公共的和私人的部门组织者知道需要一些某种形式的通讯计划，但是只有少数人着手为它做了一些事情。

“很多事情需要发生，”，他说，“首先，他们需要停止所有的讨论并且开始付诸实施。”

根据Clinch的观点，关键是建立协同工作能力，而不仅仅是通过统一通讯——VoIP、信息、业务和其他技术，也需要制定底层策略允许通讯设备，例如无线电，来互相协助。

他说：“我们需要网络上的设备具有任意两个都可以进行交流的能力，在灾难事件中，关键设备需要能互相通信。”

为佛罗里达州的Altamonte城提供信息服务的领导者Larry DiGioia说他的城市在过去的三年里不知疲倦的工作着，把通讯系统结合在一起来确保每个事情在任何情况下都可以正常工作。

DiGioia说：“我们是政府，在出现问题的时候，市民需要依靠我们。”

Clinch说，使用行业标准和协议，很多组织可以通过网络集中操作和共享应用。VoIP是解决这个难题必需的一部分，但是使用IP通讯工具，组织不需要改变已经存在的任何事情也不需要把它转换为IP，如果一个组织使用老的PBX，它也可以很轻松的和服务器交换信息。