全球移动供应商协会(GSA)近日在其最新发布的报告中称，目前已有38个国家的51个移动网络推出了高清语音服务，为用户提供高清语音服务的移动网络较去年同期增加60%。智能终端的迅速普及，LTE的快速发展以及VoLTE技术的逐渐成熟，释放出一个明显的信号——在移动通信领域中推出全高清语音通话时机已来到。电信运营商对此应有足够的重视。

高清语音服务全球范围内发展迅速

根据全球移动供应商协会的报告，已经正式在移动网络上推出高清语音服务的市场包括澳大利亚、加拿大、法国、德国、中国香港、印度、俄罗斯、韩国、英国等国家。提供高清语音服务的移动运营商主要分布在11个市场，分别是奥地利、加拿大、克罗地亚、法国、波兰、俄罗斯、斯洛文尼亚、韩国、瑞士、土耳其和英国。

移动高清语音采用自适应多速率宽带技术(W-AMR，由第三代移动通信合作计划制定的标准)，使得所在的移动网络能够获得高品质的语音通话和更好的用户体验。该技术显著提高了支持该种功能的移动电话用户间的语音通话质量，目前已广泛用于全球移动通信系统(GSM)、宽带码分多址移动通信系统(WCDMA)、通用移动通信系统(UMTS)和长期演进(LTE)网络。

目前共有14个制造商生产的127款手机支持高清语音(W-AMR)模式，其中不乏最流行的品牌及产品。这一数字较一年前公布的52款高清语音电话大幅增加。这类设备大多在3G/HSPA网络上运行，部分使用GSM网络和LTE网络。

全球移动供应商协会主席艾伦·哈登(AlanHadden)表示，目前已经公布的支持高清语音模式的电话数量是去年的一倍多。这一市场如需继续发展，那么所有智能手机都需要在出货时安装默认由W-AMR激活的程序。

各方发力高清语音业务

高清语音服务全球发展迅速，与之相对应的是高清语音产业链上的各个环节都在发力。

从技术环节看，世界知名音频和多媒体技术研究机构Fraunhofer集成电路研究所(IIS)日前在中国国际通信展上展示了在安卓手机上实现全高清语音通话的技术，它能使手机通话清晰得就像对同一个房间里的另一个人说话一样。该技术的核心，全高清语音音频编解码器AAC-ELD可帮助实现全音频频谱。

技术上的进步使得越来越多智能手机考虑开始支持高清语音。索尼近日在其官方产品博客证实了日前发布的一款旗舰机型Xperia T将支持高清语音标准。苹果全球营销高级副总裁Phil Schiller也曾表示，iPhone 5支持宽频语音(高清晰语音通话)，但该功能需要运营商的支持才可以启用，并表示iPhone 5在发布时会有20多个运营商提供对高清语音通话的支持。

手机终端的诉求与运营商的发展是紧密相连的，甚至可以互为因果、相互促进。日前，韩国移动运营商SK电讯、LG Uplus宣布开始推出VoLTE(Voice-over-LTE，基于LTE网络的语音呼叫)服务。SK电讯称其VoLTE服务是高质量语音(HD Voice)，采用高分辨率编解码技术，效果相当于两人坐在对面讲话。同日，美国第五大移动运营商MetroPCS也宣布推出商用VoLTE服务。自此，这三家运营商成为全球首批提供VoLTE服务的运营商。此外，早在今年年初，北欧地区领先通讯运营商TeliaSonera就表示将在2013年实现VoLTE商用服务，美国Verizon无线公司CTO Tony Melone今年5月也称，该运营商并不急于部署VoLTE解决方案，但将会在今年晚些时候在其网络中支持这一功能。

VoLTE通过LTE——IP分组数据网络进行语音呼叫，将语音转换成数据进行传输，能提供更好的语音质量，且有望降低呼叫连接时间至0.25秒-2.5秒，而3G语音的平均连接时间在5秒。透过该技术，运营商可以通过使用效率更高的LTE，并最终再利用3G频谱来更好地使用其无线频谱。随着LTE网络建设的不断推进和商用，智能终端的普及以及VoLTE技术的逐渐成熟，在移动通信领域中应用全高清语音通话也许到了最合适的时机。

运营商需提升语音服务

众所周知，运营商主要有三大服务，即语音、短信、数据业务。目前来看，全球电信运营商都将发展的重点放在了数据业务上面，实际上，传统的语音业务永远都不可忽视。虽然Twitter、Facebook等社交网站和短信光环耀眼，但这并不能够改变一个事实：人们的多数交流仍然要依赖于语音。目前，全球相当大部分移动收入仍来自于语音呼叫。

同时，语音业务的竞争也日趋激烈。在过去，传统运营商的话音业务能凭借质量优势而保持一定的份额，但现在这最后的优势正在消失，越来越多的VoIP厂商支持高清语音技术。Skype公司开发了SILK编解码技术，该技术能大大改善音频质量。谷歌收购了一家语音传输技术公司GIPS，该公司专注于VoIP和视频处理平台技术，以实现高清版的谷歌语音通信。此外，还有更多的VoIP厂商在支持高清语音技术，这其中包括Avaya、宝利通等。

语音业务的重要性不言而喻，但移动电话通话音质在过去百余年中并未有提高。高清语音技术的优势可以帮助运营商明确区分他们的产品，并为语音相关业务(如呼叫中心服务、信息服务、应急服务等)提供优质服务，能向用户提供卓越的通话体验，从而帮助运营商在市场上脱颖而出。

面对高清语音这种发展方向，运营商并非没有意识到它的重要性，但仍有许多运营商在顾虑重重，如担心络改造带来的庞大投资，担心最初的市场拓展难度等问题。实际上，在目前通信市场格局瞬息万变的情况下，运营商的小半步落后甚至犹豫不前都可能会带来更大的差距。

从全球目前发展态势来看，高清语音服务的普及将是大势所趋，因此，拥抱高清语音或是传统运营商的不二选择。