在以3G为起点的移动互联网时代，智能终端的普及，多元化移动应用的快速渗透，在推动用户行为习惯变化的同时，也悄然改变了运营商原有的业务收入结构。在流量经营的路线上，运营商开始重新定义WLAN的价值，并将其提升到战略层面。

的确，WLAN有其技术本身所具备的天然优势。低成本、高速率以及高容量等核心因素，使运营商将蜂窝网、固网以及WLAN进行融合，优劣互补，在分流与网络疏导的过程中，以进一步实现全网价值的最大化，为业务增收创造条件。

不可否认， 3G时代，WLAN扮演了重要角色。然而，进入后3G时代，尤其是4G规模商用之后，运营商多网并存共营的局面将不可避免，面对日益复杂的网络环境，WLAN在新时代的价值何以体现？市场将给WLAN发展带来哪些机遇？WLAN又将如何帮助运营商突破传统商业模式的枷锁？等等，带着这一系列问题，通信世界网记者独家采访了Ruckus Wireless（优科）总裁兼CEO卢绮霞女士（Selina Lo）。

传奇女强人：借道WLAN再入资本市场

与爱立信、华为、中兴等通信设备巨头相比，Ruckus并不被太多人熟知。业界对其的了解几乎全部来自寻找优秀企业级WLAN产品与解决方案的道路上，而其中绝大部分也成为了Ruckus的合作伙伴。如今，Ruckus在全球已拥有约24400家客户，遍及公共领域、电信运营商、教育、物流、零售、酒店等各行各业。

实际上，从最初创立到今天，Ruckus仅用了9年时间。也正是这短短的9年，Ruckus凭借对市场的敏锐洞察力以及强劲的技术优势，获得了客户的认可，并成功地进入到资本市场。2012年11月16日，一个以“小狗”为标志的品牌出现在了美国纽交所。而将Ruckus一路带到这的，正是这位曾经领导两家企业，并成功带入资本市场的拥有传奇经历的女强人Selina Lo.

在发展过程中，Ruckus也并非一帆风顺，期间也经历了多次战略的调整。 “最初，Ruckus的战略重点并不是运营商与企业，而是瞄准家庭多媒体。为此，我们也投入了很多的精力用于产品研发。但是，我们很快发现，家庭用户对成本的考量比较关注，而我们并不愿意以牺牲设备性能获取成本上的优势，于是我们开始调整方向。” Selina Lo说。

她告诉记者，2008年，当时的香港3G网络已经发展起来，而在全球范围内，Wi-Fi在运营商市场的发展尚处起步阶段，但香港主要的运营商之一，电讯盈科却主观性的认识到，Wi-Fi与3G并非竞争，而是一种重要的补充。“也正是基于这一点，我们的战略开始向运营商市场推进。”

调整之后的Ruckus开始步入快速发展轨道，凭借其创新的智能天线阵列等专利技术，获得市场认可，并一举超过摩托罗拉和HP，成为全球第三大企业WLAN设备供应商。

市场研究机构IDC发布的最新研究报告指出，2013年第一季度，全球企业WLAN(无线局域网)市场同比增长19.3%。其中，Ruckus第一季度企业市场WLAN收入同比增长24%，远超市场整体表现。

IDC曾给予Ruckus高度评价： “虽然Ruckus还是一家相当‘年轻’的Wi-Fi设备厂商，但是凭借在企业市场与服务提供商市场的出色表现，Ruckus已经树立了稳固的市场地位。” 而另一家研究机构 Gartner也指出，Ruckus是全球5大企业WLAN供应商中市场份额增长最快。

看市场变局：消费驱动变 重要性更显

从市场发展的角度来看，消费电子一直是推动Wi-Fi发展的主导因素，而伴随着移动互联网的发展，尤其是BYOD趋势来袭，Wi-Fi角色的重要性仍将延续。Selina Lo指出，尽管3G、4G将快速普及，但用户同时也希望有Wi-Fi相随。她认为，未来五年内，Wi-Fi仍将成为运营商移动网络的核心组成部分。

不可否认，在Wi-Fi高速发展的几年里，智能手机在推动产业发展的重要地位。但在未来，这种重要性将逐步被平板电脑所取代。统计数据显示，未来两年内，智能手机市场就会达到全面饱和。移动业界著名市场分析师霍利斯·德迪乌(Horace Dediu)的测算，目前，美国有59%的手机用户已经拥有智能手机。如果按照当前的趋势发展下去，这一比例一年后大约会达到80%，2015年则会达到100%。

“相比智能手机，未来12个月，平板电脑的增速将有更大的空间。” Selina Lo表示，目前，平板电脑的出货量已超过传统的终端设备，而平板电脑出于设计考虑，大部分并未配备3G、4G卡槽，同时也不具备以太网端口， Wi-Fi成为了其网络接入必要的方式。

而从购买人群来看，过去集中在20-40岁的主要消费群体向两端延伸，更年轻与年老的用户群体开始出现。在拥有了支持3G、4G的智能手机之后，他们更愿意购买价格更低，仅支持Wi-Fi的平板电脑。“这种需求的变化，也使得Wi-Fi的重要性超过了固网，对于运营商而言，这仍是尚未被开发的巨大潜在市场。” Selina Lo说。

从运营商市场来看，近年来，在重新评估Wi-Fi的重要性后，运营商开始从被动部署转向积极主动。目前，全球已经有89%的宽带服务运营商部署了Wi-Fi网络。而在国内，三大运营商在宽带提速的整体国家宽带战略下，也开始了新一轮的WLAN扩张计划。而中国移动更是将WLAN作为其四网协同的重要组成部分，与2G、3G、4G提到了同一高度。

值得注意的是，面对未来日益变化的市场环境，尤其是高密度的用户群体、BYOD与视频等带宽应用将对WLAN网络的部署提出更多挑战。

Selina Lo认为，构建一个健壮的WLAN网络对运营商尤为重要。“这包括网络的稳定可靠、抗干扰性、多用户并发，以及是否满足未来应对大带宽的扩容需求等等，真正实现WLAN网络的可运营可管理。”

她同时也指出，随着运营商多网并存成为常态，Small Cell也将是运营商一个重要的组网趋势。“未来，运营商网络发展的关键在于，如何告诉消费者去选择正确的网络，在2G、3G、WLAN与4G网络间实现快速无缝切换。” Selina Lo说。

透析运营模式：从个人转向企业

在竞争日益激化的市场环境下，WLAN已经成为了运营商以提升“用户感知”，实现流量经营整体目标的重要筹码。运营商通过大幅增加在公共Wi-Fi网络上的投资，改善网络质量，增加用户在网黏性，并在发展的过程探索其盈利模式。

正如市场研究机构AnalysysMason所言，Wi-Fi不只是分流和疏通拥挤网络的手段，而是成为一种能够向用户提供的增值服务。

“增值”，对于运营商而言，必须落实到商业模式上。长期以来，尽管运营商对WLAN的热度已从低谷回升，并积极探索“增值”之道，也出现了区域化建网、“3G+WLAN+固网”业务捆绑等比较切实的模式，但对于收入的帮助，却并没有真正体现出来。

那么，如何“增值”？对此，Selina Lo表示，将运营商业务与企业业务进行捆绑，提供创新性的业务模式将降低运营商盈利的门槛。

Selina Lo告诉记者，在日本，运营商KDDI与罗森便利店合作，在全国超过9000家连锁店部署免费Wi-Fi热点。便利店可借助免费Wi-Fi网络吸引消费者，同时通过Wi-Fi网络将促销活动推广至联网消费者的终端设备，以此来拉动销售。同时便利店也将根据店内用户联网情况，以及对消费拉动的增长情况，与KDDI进行收入分成。

除此之外，另一个重要的趋势在于位置服务。由于室内不具备GPS的能力，借助Wi-Fi，提供位置服务，对于大型卖场、购物商场，有着足够的吸引力。“商家希望通过室内人员的定位，检索到商场人流的分布与流动方向，不同区域停留的时长。通过具体的数据分析，可以帮助业主对商场的布局更有针对性的进行调整。同时，也可以将商场内的相关活动及时推动到消费者手中。”

从个人转向企业，商业模式的转变，或许将为运营商带来更多地利润增长空间。Selina Lo 表示，“如果运营商能够深入挖掘企业的潜在需求，并针对性的开发出一些创新的业务为其提供服务，Wi-Fi给运营商带来的不再会是困扰，而是业务创收。”