英国企业常常面临黑客攻击，一些最近的高调受害者包括外包公司Capita、皇家邮政和英国航空。
英国电信在欧洲、美国和中国拥有725项与AI相关的专利和专利申请。
英国电信商务部的首席执行官Bas Burger表示：“我们拥有关于罪犯何时试图攻击的数据，例如攻击时间、攻击类型，我们有供应商帮助我们收集信息……所有数据我们都会丰富处理，然后有一套AI在其上运行。”
他表示，这项名为Eagle-i的技术于2021年推出，能够建议需要在防火墙中实施哪些政策，以确保他们在未来能够防御特定类型的攻击。
英国电信还使用AI来帮助检测并确定网络故障的原因，这有助于通过发现可能需要更长时间才能识别的故障来改善修复时间。
Burger表示，技术变革的速度引发了一些公司对他们是否选择了正确技术的担忧，以及对实施新技术可能对其业务造成的潜在破坏的焦虑。
英国电信最近对2000名商业领袖进行了研究，发现86%的公司董事和高管在寻求现代化业务时将技术视为压力源。研究表明，今年88%的企业正在投资新技术，以提高生产力并获得竞争优势，总体技术投资同比增长31%。
“今天的每个企业都是数字企业，”Burger说，“他们都想使用技术，并且正在增加投资……另一方面，每个人都对此感到焦虑。创新的节奏在加快，这本身就让很多商业领袖担忧‘我应该怎么做？’这就像在飞机飞行时更换发动机——因为飞机在空中，所以你会感到焦虑。”
英国电信正越来越多地进军AI领域，去年宣布将通过技术取代约1万个工作岗位，作为到2030年削减其员工人数至多达5.5万人的更广泛努力的一部分。
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