举世瞩目的巴西足球世界杯赛落幕了。在过去一个多月的“足球盛宴”中，互联网平台“逐球”营销很是火爆。无论是微信还是淘宝，都借助已有的平台推出足彩竞猜，获得大量用户热捧。搭建综合平台抢占战略入口，不断推陈出新增加用户黏性，已成为移动互联网巨头的“必杀技”。而致力于向移动互联网业务拓展的电信运营商，为什么不力推综合平台模式呢？

业务基地模式弊端渐显

长期以来，运营商的业务创新发展模式，走的是基地试点、全国复制的路子。2004年6月，中国移动成立四川无线音乐基地，开启了运营商业务运营的基地模式。随后，中国电信、中国联通也纷纷建立了各自的数字阅读、游戏、视讯等业务基地，目前国内类似的基地已经达到十多个。运营商成立业务基地的推动力就在于实现互联网业务的低成本、高效率运营，快速响应和满足市场需求。基地将各省级公司的资源集中规划、集中开发，通过一地试点、全国复制的模式，避免了重复建设和投入，有效降低创新失败的成本，极大地提高运营效率，实现新业务的快速推广。尤其以音乐基地支撑的彩铃、悦铃业务获得巨大成功，让运营商在业务基地模式上的步子迈得越来越大。

随着业务基地的快速扩张发展，一些问题也在近些年暴露：基地模式以业务为核心、以单产品为导向的模式已经不能满足用户综合化的需求，用户对基地业务认知不足，对运营商创新业务品牌认知也非常分散；基地业务“烟囱”化明显，每个基地都有一套完整的支撑系统，都有各自的用户数据库、客户端程序、推广模式和运营分析体系等，都是面向全国用户提供服务的，各个基地之间并无太多的横向关系，多基地业务之间融合业务流程整合困难；基地业务一般挂靠某省级公司，受集团公司及属地省级公司的双重管理，繁杂的管理流程，让基地业务的市场响应力差；根植于传统企业的“一把手”文化让基地业务权力非常集中，监管难度不断加大，暗箱操作风险加大。

针对业务基地模式存在的问题，运营商近两年也在积极探索业务基地模式的转型，其中一个探索方向就是公司化运作。三大运营商纷纷就音乐、阅读、游戏、云计算等业务在集团下成立二级的专业化公司，完全按市场化运作，同时也搭建相应的子平台进行支撑。专家认为，公司化运作在很大程度上提升了业务的科学化决策能力和响应速度，但是仍然没能很好地满足移动互联网时代用户的综合化、一体化需求，不能很好地适应移动互联网竞争环境的变化。

综合平台模式成必然选择

在当前移动互联网时代，用户及市场的需求发生了很大变化，运营商的业务创新模式应当及时应对这些变化。

移动互联网用户需求分散且数量众多，比如电子商务、网络社交、游戏娱乐等等，用户最希望一站式体验到各种应用和服务。正因为看到用户需求的变化趋势，许多互联网企业才纷纷以综合平台或强黏性App应用的方式抢占用户的移动互联网入口。可以说，今天运营商的竞争对手并不仅仅来自于行业内部，那些以平台架构为基础，机制灵活、反应迅速、运营能力强大的互联网公司正在对运营商构成日益强大的威胁。如果不想沦为“管道”，在互联网领域取得成功，运营商必须强化入口意识，必须面向用户更快反应，提供更丰富的产品。而综合平台模式不仅能够更有效地整合产业链各合作方的优势和力量，更快速地叠加各种功能应用，为用户提供更丰富的体验，还能够使运营商的号码成为移动互联网的可靠入口，提升号码资源的价值。运营商可以通过综合平台与合作方联合营销，共同推广活动，帮助合作方降低获取新用户、提升用户活跃度的成本，并且，综合化平台沉淀下来的海量数据可以通过关联及智能分析，深挖数据的价值，推动企业深度转型。

除了用户及市场需求层面的驱动，运营商本身经营模式的转型也需要综合平台的支撑。话音时代是标准化的单一产品，各个本地网各自为政没有问题。而移动互联网时代，运营商必须向更有价值的流量经营转型，商业模式也更为复杂多样。比如在后向收费的流量经营模式中，运营商必须与互联网应用服务提供商结合在一起，以更加互联网化的手段吸引用户，而互联网企业没有属地的区分，都是一个平台接入，如果运营商再依照固有的本地网的思维，每个省级分公司单独进行合作，势必会受到很大制约。必须统一出口，统一调度流量资源，统一资费政策，综合平台统一与各省（区、市）进行实际流量消耗的总量结算，至于后向用户的使用行为数据，由综合平台的业务系统完成。只有这样，才能更加有效满足市场需求，才能更有效地推动企业经营模式转型。

可喜的是，目前运营商已经开始重视并积极探索综合平台模式。中国电信面向最终的移动互联网用户提出了易信平台，目前该平台已经实现社交、拼车、游戏、问一问、购买火车票电影票等应用。面向产业链合作伙伴层面，中国电信也在去年推出了综合平台，依托该平台探索流量深度经营。但总体来说，运营商的平台战略起步较晚，要想赢得这场平台与平台的竞争，运营商的综合平台必须有自身的差异化优势。专家认为，运营商的综合平台必须是开放的平台，能够把短信、电话、传真、宽带、计费、位置等传统通信能力，云计算数据中心等优势资源以及已有的业务基地资源整合进来，同时要更积极地调动广大产业合作伙伴的力量。