随着400电话在国内企业热线电话中应用的普及，越来越多的企业已经逐步意识到了免费电话在企业营销推广中的重要性。企业专属电话号码就像是公司的一张名片，让客户在选择服务的时候能够在第一瞬间感受到企业的服务意识。此外，伴随着计算机智能网络CTI计算的成熟，搭建有部分呼叫中心功能的企业热线电话能够更好地引导与客户之间的沟通（诸如企业彩铃、互动语音导航、通话录音、满意度调查、多线接入等功能，），从而更好地实现潜在客户的转化率。

那么企业电话的定义是什么呢？企业电话和个人或家庭使用的电话又有何不同？首先，企业电话顾名思义就是只有企业才能够申请办理，没有公司资质是不能够申请注册企业电话号码的；其次，付费方式不同——企业号码一般采用的是集中付费的方式（集中付费又分为全免费电话及减费电话两种）；再次，附加功能更完善（企业电话的各个细节均彰显企业形象，不论是企业彩铃、互动语音导航或者是通话录音等，所有这些升级功能都是为了让客户感受到人文关怀的温暖）。

2011年是400电话行业成长最为迅速的一年，遍地开花的代理商是这个行业的主要推动力量。乘着此契机，美国800电话也已经在国内的外贸通信市场掀起了波澜。也许很多人只听过400电话或者800电话，除了从海外归来的人士外，几乎很少人了解美国800电话这个概念。实际上，我们日常所说的400电话或者是800电话均可以理解为“中国400电话”或“中国800电话”，世界上的各个国家均有属于其本国的免费企业热线电话号码，比如“日本800电话”、“英国800电话”、“法国800电话”等。

美国是中国最大的贸易伙伴，也可以说是外贸市场动态趋势的风向标。从全球最大的B2B平台阿里巴巴引入美国888免费电话以来（美国免费电话的一个号码段——美国800电话的衍生），美国免费热线电话的应用已经在外贸公司中形成了不小的关注度，尤其是对那些从事消费品业务、直接面向国外客户的外贸公司而言。办理一个免费电话不仅仅能够提升潜在客户的电话咨询量，更重要的是树立起一个负责任的大公司形象，以此来获取更多客户的信赖。

从傲天全球企业热线电话中心www.800num.com我们了解到，随着美国800电话引导作用的深入，现在英国800电话、日本800电话、德国免费电话、法国800电话等也已经逐渐成为外贸公司开通海外市场的通信选择。由美国800电话所引发的一场外贸通信方式的变革正在中国的外贸公司里延伸