历经4年多的建设，长沙地铁2号线今年正式启动运营，众多市民见证了这一历史性的时刻，也见证了地铁一启动运营便实现翼支付刷卡的精彩。据了解，刷手机乘地铁在一些发达城市并不新鲜，但是地铁线路一开通便能刷手机却不多见。随着长沙地铁2号线的开通，翼支付成为长沙唯一一个同时支持地铁、公交和出租车的支付工具，为市民带来了极大的便利。在这背后，是中国电信湖南翼支付团队的热血奉献。2013年9月，余鸿通过竞聘担任湖南公司翼支付团队队长，开始负责湖南翼支付业务，在他的带领下，翼支付在湖南大地持续释放着移动支付的魅力。从刷手机乘公交、地铁到超市购物、加油站加油，翼支付线下应用独树一帜；从线上缴水电通信费到购彩票、到电影票选座，再到互联网理财，翼支付已在湖南开通了超过百项应用。

做支付，要么争第一要么做唯一

湖南翼支付团队成立的时间虽短，但业务的发展却犹如轻舟划过万重山，迅速成为湖南第一便民应用，业务范围从线上到线下，涵盖民生服务各个方面，覆盖范围遍及湖南各州市，演绎出了不一样的精彩。

今年4月份，长沙地铁2号线试运营受到长沙市民的广泛关注。天翼手机在长沙已经实现了7折刷手机乘公交功能，如何让地铁也支持翼支付功能摆上了余鸿和团队的工作议程。由于长沙公交公司和地铁运营公司分属不同系统，公交账户无法直接支持地铁消费，余鸿和搭档陈宾扬带领团队一方面在翼支付流程及平台接入上探索可行方案，另一方面奔走于地铁、公交公司等单位进行多方协调，寻求各方支持。最终经过团队的共同努力，实现了刷天翼手机可乘坐地铁，还可享受9折的优惠便利。目前,开通了翼支付业务的天翼手机 成为了长沙唯一一个同时支持公交、地铁、的士还能享受折扣优惠的支付工具。

翼支付带来的便利不仅惠及搭乘公共交通工具出行的公众，有车一族也能享受便利实惠。在油价日益飙升的当下，刷手机加油可谓既时尚又实惠。早在2012年,湖南翼支付团队就经过多方努力，先后启动了和中石油湖南公司及中石化湖南公司的合作，开放天翼手机加油站超过500座。如今，刷天翼手机加油每升最高省6毛的概念已深入市民心中。但团队为用户、为翼支付发展而奉献的脚步没有停止，翼支付在加油之外，还能给车主带来什么价值？团队给自己发起了新的挑战，并通过调研用户需求，面向车主推出了“通信+支付”为一体的融合型产品——“车主手机”解决方案，让用户通过一张卡便能享受优惠加油、优惠洗车、违章查询缴费及车务信息等综合服务，进一步提升翼支付的差异化优势。仅用不到半年时间，全省折扣洗车店签约数就突破100家。

显然，如余鸿所说的，翼支付绝不仅仅是一项支付应用，而是“一机走天下”的消费理念，是移动时代全新的互联网金融形态，这些最明显的体现莫过于在商圈的应用上。如今，走进长沙天马大学城公寓就会发现，附近的眼镜店、水果店、电影院、理发店、连锁超市等一系列商店的门上都赫然出现了“翼支付”的标识，不仅可以手机直接支付，还有诱人的折扣。今年暑假选择留校打暑期工的大二学生CC对记者说，来逛学生街就算忘了带钱包也没关系，只要一部天翼手机，吃饭、购物、娱乐消费统统搞定。

在团队的共同努力下，湖南翼支付团队目前打造出了50多个类似天马大学城的翼支付商圈，丰富了翼支付本身概念，更便利了湖南百姓。数据显示，在已经完成基本接入的2013年下半年，便民应用接入排全集团第四位，翼支付客户端湖南累计消费金额8000多万，活跃用户数近50万，用户可享受到近3000家商户提供的实惠超值的线下应用，线下交易额超过1亿元。

带团队，用激情鼓舞士气

处于创业期的支付业务，需要一个敢拼敢干，又富有开拓精神的团队。余鸿利用每一个机会，让团队成员实现由“我能”到“我行”的转变。作为团队负责人，余鸿带着大家干，做给大家看，只要不外出，每天早上最早到办公室的是他，下班最晚离开的还是他，身体力行地去改变团队感染团队，使得翼支付团队成为中国电信湖南公司最具战斗力的队伍之一。

“执行力强、工作有激情、责任心重”，这是领导和同事对他的评价。去年11月，湖南省电子商务体验月活动启动，各路移动电商同台竞技，也是翼支付业务面向公众的一次展示。在启动活动的前一天晚上11点，大家才被主办方允许进入现场布展。每一个流程的测试，余鸿都全程参与，一直忙到第二天凌晨4点才结束回家。本来启动仪式是次日上午10点，大家约定好9点再来现场。可是，余鸿早上7点不到就出现在现场。

“遇到最大的困难他总能找到解决的办法”，谈起余鸿 ，队员钦佩地说。翼支付业务融合了电信、互联网、金融的行业特性，余鸿虽然不是技术出身，但他总能悟出解决的办法。为了完美地实现和银联商务公司线下消费的合作,迅速扩大翼支付消费网点，达到只需通过现有布放的POS机就能刷翼支付、并能直观计算出用户的消费者折扣和返利的目的，余鸿带领团队展开技术攻关，到高校去查阅资料请教专业的技术专家，跟 POS机厂家及支付同行开展相关探讨，翼支付团队最终拿出的解决方案不仅满足了原有的需求，还具备了功能的可扩充性。因为整个行业都没有可借鉴的先例，这个项目也得到了业界的称道。

余鸿这一执着的精神感染着整个团队。负责高校营销的易海啸在今年高校开学期间基本上没睡好一次觉，近一个月累计在家没呆上一个小时。团队新人梁畅，只在婚礼那天休了一天。“时间不够用啊。”梁畅感叹。回想上线手机加油业务，梁畅记忆犹新：在两个星期内，团队8个人三个小组，轮番对6家门店、7个分局、1个集团客户中心连续进行了30场培训，没有人计较谁培训的场次多，谁开着自家的车东奔西跑，谁争分夺秒赶时间打车花掉自己的“小金库”，谁备课备战熬夜红了眼睛。梁畅说，这一切，都因为有着共同的愿景和使命感。我们的目标，就是要在湖南做大做强翼支付。

事实上，虽然没有强制执行，但提早半个小时上班已成为团队惯例，而晚上8点下班更是一件平常事，偶尔7点半下班回家还会感觉提早了，“大家一致认为，既然是创业，就要有创业的劲头，”梁畅告诉记者，尽管现在的工作压力很大，心里却十分充实。也是因为这股干劲，队伍成立不到两个月，便见工作成效：通过组建湖南全省各市州的支付团队和上下协同作战，与中石化、人保财险的合作快速推进，与众多商家签下折扣商家联盟协议，使得更多便捷支付应用不断出现在人们的生活中，给市民的实惠越来越多，翼支付也越来越受到市场的青睐。

谋发展，创造差异化支撑企业转型

经历了多次战略转型与创新之后的中国电信，翼支付正在成为其转型新的引爆点。作为翼支付在省级基层单元的负责人，余鸿一直探索利用翼支付产品带动企业移动业务规模效益发展的途径。在公司的培养下，他凭借多岗位的学习和锻炼，对全程全网业务、对基础管理工作、对第三方支付工作有了深刻理解和实际操作经验。

余鸿心里始终明白，翼支付是中国电信实现电子金融梦的探路先锋，而中国电信的发展是翼支付得以追梦电子金融的基础。为了加速各市州分公司翼支付校园等业务的发展，他经常带领团队现场支撑，开展业务培训、产品演示、营销支撑、探讨建设方案。

在助力中国电信大网的发展上，湖南翼支付团队结合翼支付业务的差异化亮点，重点加强营销推广及管控。一方面将翼支付应用全面纳入全省炒店活动集中开展，通过每日短信、周报表的形式实时跟进营销进度，并将最新的营销推动情况反馈至省、市分公司各级领导，有效进行营销管控。另一方面，加强与政企单位合作，特别是与省内金融及校园等行业合作。目前，湖南团队已经打造了6所翼支付模式高校、近50所翼支付模式中小学，通过和湖南省监狱管理局的合作，完成了监狱信息化建设的标准产品建设，上线19个翼支付监信通项目。翼支付校园圈存和监信通已成为全国的典型。这些业务大量拉动了湖南电信移动业务的规模发展，填充了传统业务价值。

为了做好支付业务，余鸿还经常深入参与各项新业务接入的拓展。他带领翼支付团队完成了多媒体自助缴费终端、直联POS以及银行卡绑定缴费等多项资金归集接入，2013年实现资金归集达40多个亿，为企业节省成本近2000万。

余鸿所带领的湖南翼支付团队，身上闪现着创业团队所具备的激情、创新与责任。中国电信翼支付公司成立三年，湖南翼支付团队组建一年多，他们正通过差异化助力中国电信的转型发展，为湖南公司竞争力的提升添砖加瓦，为三湘四水的百姓谋福。