如今，互联网和移动互联网已经疯狂地席卷了我们生活的时代，“互联网+”已经是一个趋势，“+”的就是传统的各行各业，运营商当然也在其列。不难发现，“互联网+”正改变着我们的生活，“互联网+传统集市”成就了淘宝，“互联网+传统百货”成就了京东，“互联网+传统银行”成就了支付宝……

不计其数的“互联网+”新模式正在孕育。互联网思维也应运而生，它似乎成了一个点石成金的魔咒。对于通信运营商来说有五种互联网思维是必不可少的，即用户思维、流量思维、大数据思维、渠道思维和媒体思维。

用户思维。企业的任何产品，不仅要让用户使用，还要让用户成为产品的粉丝。“顾客是上帝”，看起来定位很高，其实是很空泛的说辞。与其空谈敬重，不如多一份贴心。量体裁衣是裁缝的基本功，企业也是如此。要从用户的角度出发，运用用户思维去思考，用户需要A、适合A、认可A，自然要为他提供A，甚至是专属的A，以打造差异化核心竞争产品。

流量思维。4G时代初期的流量经营面临流量经营模式单一、“增量不增收”的剪刀差问题。由于流量产品严重同质化，通过价格竞争获取规模优势就成了唯一的竞争手段，运营商也就基本丧失了流量定价权。因此，流量经营应该通过优化流量结构、细分存量用户、合理匹配产品和资源、挖掘用户潜在流量价值，从而构建智能化的流量经营支撑体系，以促进流量价值提升。

大数据思维。互联网让数据的搜集和获取更加便捷，随着大数据时代的到来，数据分析预测对于提升用户体验具有非常重要的价值。大数据，讲求的是对全体数据的统计分析，而不再是随机样本，毕竟无论如何抽样都不可能准确体现出数据的全局特征。所以运营商应该针对用户规模进行多维度的大数据分析，包括用户行为和活动轨迹等，根据分析结果划定不同层次的消费用户，以及分析某段时间内，用户的搜索关键词排名、用户使用的App排名、用户的生活圈和工作圈等，有效支撑精准营销。

渠道思维。有个话题当下很热，就是线下传统企业“触电”。如果传统企业过分强调现有的商品资源、供应链、销售能力去“触电”，而不肯发掘、尝试新的模式，那难免会事倍功半，恐怕还会真的触电，得不偿失。所以运营商对新渠道要有开放和归零的心态与思维模式，从了解市场、了解互联网用户出发，寻找新渠道发展的秘籍。例如，利用用户规模与大数据分析结果，与多行业销售商进行横向合作，降低其正常出货渠道销售价格，用于实现让利于用户，同时也实现公司的额外分成。

媒体思维。“我不信任品牌，媒体捧出来的品牌毫无意义，但是我信任朋友的推荐。”推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态。微博、微信等新型互联网传播媒介也因此快速崛起。与传统的宣传推广方式相比，微博、微信等新媒体传播成本低廉，不需要投入大量的人力、物力，且用户通过手机登录微博、微信查看信息还可以带动流量的增长，实现降本增效。另外，由于微信公众账号可以通过后台进行用户分组和地域控制，便于运营商深度挖掘、定位核心用户群，有针对性地推送产品。