工信部新近公布的2014年我国通信业经济运行状况显示，2014年，非话音业务收入占比由上年的53.2%提高至58.2%;移动数据及互联网业务收入对收入增长的贡献率突破100%，占电信业务收入的比重从上年的17%提高至23.5%。解读数据，不难发现：行业发展对话音、短信业务的依赖大幅减弱，移动数据及互联网业务对收入增长的贡献实现新突破。

在面临OTT冲击、管道化危机加剧的当下，运营商业务结构愈趋优化，这与互联网基因的植入不无关系。随着电信业渐入新常态，运营商更需以互联网思维引领转型，改变固有观念，甩去体制包袱，大胆进行业务创新，打造新的增长点。

业务结构不断优化：话音短信向下，数据流量向上

工信部新近公布2014年我国通信业经济运行状况。总体来看，运营商业务结构发生较大变化，传统话音、短信业务量收双降，而移动数据业务开始“喧宾夺主”。

在移动电话用户增速明显放缓、互联网应用加速替代话音和短信业务的双重影响下，移动话音业务量及收入增长低迷。数据显示，2014年，全国移动电话去话通话时长为29270.1亿分钟，同比增长仅1%，增速同比下降4个百分点。同时，话音业务收入在移动通信业务收入中的占比达到50.7%，比上年下降5.9个百分点。

由于微信等新型即时消息类应用对短信业务的替代作用进一步加强，移动短信业务量和收入降幅均超过10%。数据显示，2014年，全国移动短信业务量达7630.5亿条，同比下降14.4%，降幅同比扩大13.8个百分点。而彩信业务量仅647.4亿条，由上年同比增长23%变为同比下降24.4%。同时，移动短信业务收入同比下降14.7%，收入规模同比减少91.1亿元。

与之形成鲜明对比的是，受4G移动电话用户大幅增长、流量资费套餐持续下降等影响，移动互联网流量高速增长，移动数据业务增长贡献突出。数据显示，2014年，移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。月户均移动互联网接入流量突破200M，达到205M，同比增长47.1%。移动数据及互联网业务收入在电信业务收入中的占比达到23.5%，比上年提高6.5个百分点，拉动电信业务收入增长7.2个百分点，有效弥补了话音业务收入的增速下滑。

植入互联网基因：管道化向左，去“电信化”向右

4G时代运营商业务结构的不断优化，得益于互联网基因的植入。在应对移动互联网业务冲击、破解管道化危机、去“电信化”的过程中，运营商以互联网思维引领转型，在业务、服务、体制以及商业模式方面展开积极部署，形成新型产品和特色业务体系，打造新的增长点。

以中国电信为例，从易信、添益宝、悦me到流量宝、一卡双号等，其互联网化运营持续稳步推进;而“划小”则是在体制层面全面深化改革，最大程度地激发了组织、人员和业务活力，是其互联网化进程中最出彩之处。

近期，三大运营商2015年度工作会均已召开。中国电信重申了再造一个新电信的目标，坚持“一去两化新三者”战略，将互联网化转型作为重点工作。

中国移动也定调互联网化。中国移动2015年工作会指出，培育第三条增长曲线、拓展数字化服务关乎公司未来。

中国联通也不遗余力。中国联通2015年工作会确定，今年将聚焦“平台化”，加快重点业务发展，全面推进经营模式转型。

深化转型：传统思维模式向后，市场化改革向前

电信业进入新常态，运营商该如何深入推进互联网化转型?

一方面，认清自身优势，以差异化路径在互联网竞争环境中开拓新的价值空间，是运营商互联网化转型的主诉求。运营商须彻底摆脱固有思维和传统发展路径，在商业模式方面，应转变以语音为支撑的传统模式，而以数据流量等互联网业务为突破口。同时，业务创新应充分体现电信业返利于民的思路，提升用户服务能力，强化存量经营与维系，实现产业成长价值与全社会共享。

另一方面，长期形成的体制症结也将阻碍运营商互联网化转型步伐，在从重资产模式向轻资产模式过渡的路上，如何甩去体制包袱，在创新业务和增值业务领域推进混合所有制改革无疑是一个重要课题。对于深度参与互联网竞争的电信运营商而言，市场化的体制机制改革迫在眉睫。运营商或可尝试在新兴业务领域实行与基础业务隔离的管理运营体系和激励机制，按照互联网方式进行决策、管理和运营，建立起相对独立的人才体系，尝试股权期权激励方式，资源弹性配置。

此外，在技术上也须贯彻互联网化，进行技术研发和尝试，如将语音流量化，将云计算与互联网、大数据等新技术有机结合等。

面对互联网的冲击，开放、改变成为运营商的普遍共识。运营商顺势而为，加速拥抱互联网，不仅关乎企业的未来增长与发展，还能更好地满足信息消费需求。