导语：近几个月来，几个大的运营商都不约而同地瞄向了大数据，西班牙电信和Verizon成立了大数据部门，法国电信也推出了针对大数据的解决方案，显然，运营商是看到了大数据的潜力，那么将如何应对大数据的冲击，又如何利用大数据，让其产生价值呢？

法国电信企业通信解决方案部门Orange Business Services的首席执行官Vivek Badrinath非常赞同大数据的潜在价值，认为大数据对于运营商的意义非常重大。

大数据到来之后，企业将面临海量信息存储的需求，其迫切需要解决的问题就是提升数据存储能力，因为只有将数据妥善存储，才有可能进一步挖掘其潜在价值，而提升数据存储能力则给了Orange Business Services这样的运营商难得的机会。“随着信息化方式的普及，很多企业都需要提升数据存储能力和改善IT支撑系统。”Vivek Badrinath表示，“Orange Business Services的策略是用云计算的方式为客户提供存储资源，使得企业客户能够以经济有效的方式妥善保存私有数据，并且充分发挥数据智能的作用。”

据悉，Orange Business Services目前已经能够提供涵盖IaaS、WaaS（工作台站即服务）、SaaS三个层面的端到端的云计算解决方案。其中，大数据所需要的方案集中在IaaS层， Orange Business Services在这一层面推出了以“灵活计算”命名的系列方案，突出使用灵活、计费灵活的特点，从而灵活满足用户对数据存储的需求。

Vivek Badrinath特别强调，Orange Business Services虽然为客户提供数据存储系统，但是会严格遵守相关的隐私保护规定，不会去读取或者使用客户的这些数据。

麦肯锡认为，大数据将会是带动未来生产力发展和创新以及消费需求增长的指向标。其最新的调查研究显示，企业所能获取的具体信息正在不断增长，多媒体、社交媒体、物联网都将极大地增加企业未来所能获取的信息量，而任何一个行业的领军者都已经看到了大数据所带来的前所未有的潜力和重大意义。

电信运营商拥有极其丰富的数据资源的天然优势，因此基于用户行为分析、行为理解、行为预测的客户深度洞察，将数据封装为服务，形成可对外开放、可商业化的核心能力，从而实现商业模式的创新，一直是运营商所期望的美好蓝图。不过可惜的是，很长一段时间内，运营商在对外提供数据服务时，往往停留于提供原始数据层面，甚至违法违规事件屡有发生；而对于提供高附加值的数据分析服务，则是“雷声大、雨点小”，或者“说得漂亮、做的少”。

可喜的是，十月初，西班牙电信和Verizon都成立了大数据部门，在运营商数据能力商业化方面迈出了可喜的一步。

西班牙电信强调数据可靠性

10月9日，西班牙电信成立了名为“动态洞察”的大数据业务部门Telefonica Dynamic Insights，希望借此把握大数据时代商机、创造新的商业价值。该部门隶属于负责全球创新业务的数字业务部门，面向全球运营，将为客户提供数据分析打包服务，帮助客户把握重大变化趋势。

西班牙数字业务部门首席商务官Stephen Shurrock称：“大数据是数字经济的重要基石，通过智能和可靠的手段，大数据有改变商业和社会方方面面的潜力。”同时，在网络隐私频遭泄露的当下，西班牙电信还特别强调可靠性的重要意义。

Dynamic Insights推出的首款产品名为智慧足迹(Smart Steps)。该产品基于完全匿名和聚合的移动网络数据，可对某个时段、某个地点人流量的关键影响因素进行分析，并将洞察结果面向政企客户提供。例如，洞察结果可为零售商新店设计和选址、设计促销方式、与客户反馈等提供决策支撑，从而帮助零售商更好地理解和满足客户需求、降低成本；也可帮助市政委员会统计、预测各种场景下的人流量。Dynamic Insights计划面向不同行业推出系列产品，例如包含交通流量管理功能的“Smart City”。

事实上，西班牙电信在数据能力商业化领域已经进行了不少探索。早在2011年1月，西班牙电信旗下英国O2就在英国推出了免费Wi-Fi服务，尝试将收集来的用户数据用在媒体广告和营销服务方面。免费的Wi-Fi服务意味着更多的人会使用这个服务，进而O2就会收集到更多的用户数据，而广告商就能够利用这些数据进行更精准的广告投递。

西班牙电信将和市场研究机构GfK进行合作，进行数据分析和打包工作，让这些数据变得更加易用。西班牙电信表示，和GfK的合作将首先在德国、英国以及巴西进行推广。该合作的具体商务条款还在商谈之中。为帮助大数据部门开展业务，西班牙电信已经同GfK建立了合作，目前的合作主要在德国、英国和巴西等市场展开。

Verizon兼顾隐私和保障

10月初，美国Verizon成立了精准营销部门Precision Marketing Division。根据部门副总裁Colson Hillier的介绍，该部门提供三方面的服务，首先是精准营销洞察(Precision Market Insights)，提供商业数据分析服务；其次是精准营销(Precision Marketing)，提供广告投放支撑；最后是移动商务(Mobile Commerce)，主要面向Isis(Verizon、at&t和T-Mobile发起的移动支付系统)。

法国电信尝试移动业务和公共服务领域

法国电信在发掘大数据能带来的价值，目前已在移动业务部门和公共服务领域进行了探索和尝试。

在移动业务部门，Orange Business Services已在借助大数据改善服务水平，提升用户体验。Vivek Badrinath介绍，法国电信目前开展了针对用户消费数据的分析评估，以帮助法国电信改善服务质量。比如，通话中断产生的原因除了技术故障外还有网络负荷过重，如果某段网络上的掉话率持续过高，则意味着该网络需要扩容。法国电信通过分析掉话率数据，找出了那些超负荷运转的网络，并及时进行了扩容，从而有效完善了网络布局，给客户提供了更好的服务体验，获得了更多的客户以及业务增长。

作为法国最大的运营商，Orange Business Services还承担了法国很多公共服务项目的IT系统建设，在这些系统中，Orange Business Services也开始尝试挖掘大数据的潜在价值。比如，Orange Business Services承建了一个法国高速公路数据监测项目，每天都会产生500万条记录，对这些记录进行分析就能为行驶于高速公路上的车辆提供准确及时的信息，有效提高道路通畅率。