谷歌“不做恶”的公司信条一直广为业内传颂，但总结2015年，外媒发现了一个很有意思的现象。与美国政府进行无休止的形象控制和危机管理一样，硅谷科技公司今年也变坏了，通过控制舆论和政治游说等多种形式进行形象控制和危机管理。

在HBO出品的喜剧电视剧《副总统》(Veep)的第一季中，副总统塞琳娜·迈耶尔(Selina Meyer)听说即将到来的一场飓风将使用自己的名字命名时，她说：“Shit!，当它到来时，媒体的头条一定是‘塞琳娜造成大规模破坏’。”不用说，她的下属最终为飓风改了名字。

这番话听起来挺有趣，也与这部电视剧要表达的主题相一致：华盛顿(代表美国政府)的形象就是无休止的形象控制和危机管理。我们究竟应该在多大程度上信任它呢？

其实，美国科技市场也是如此，尤其是2015年，科技行业在许多方面与华盛顿一样，硅谷试图把自己装扮成创业和创新的实践者。在很大程度上，美国科技也涉及到形象、权利和政治问题。

让我们看看下面2015年的几个典型例子：

1、7月，纽约市突然放弃了限制打车软件Uber的计划。在这很大程度上得益于Uber的员工名单中拥有一位知名政治人物，那就是总统奥巴马2008年竞选活动主管大卫·普鲁夫(David Plouffe)。

2、8月，《纽约时报》曾刊文指责亚马逊残酷的工作环境。随后，亚马逊公关主管、奥巴马前新闻秘书杰伊·卡尼(Jay Carney)发表博客进行反击。

3、10月，《华尔街日报》发表调查报道，曝光血液检测公司Theranos严重夸大技术能力 。Theranos声称可以通过几滴血检测出240种不同的指标，如高胆固醇和癌症。

4、10月，旅行房屋租赁社区Airbnb在旧金山大街小巷贴广告，庆祝自己和其他人一样遵守法律，但此举引发了旧金山居民的反感。2014年10月，旧金山成为全球首批承认短租房合法地位的城市之一，但该法律通过几个月后就出现了不少反对声音，迫于压力，旧金山立法机构在今春又提交了两项修正案，希望收紧该项规定。

5、10月，社交体育游戏网站DraftKing和FanDuel被监管部门盯上，怀疑他们所提供的服务与传统赌博无异。美国FBI还对他们展开了调查。

6、12月，Facebook创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和妻子普丽西拉·陈(Priscilla Chan)在给新生女儿的信中宣布，他们将把其家庭持有Facebook公司股份的99%捐出用于慈善事业。但有媒体指出，扎克伯格新设的这家慈善机构是有限责任制公司(LLC)，赋予夫妻二人更大的控制权。

简而言之，科技公司已经不能再想当然地认为，公众一定会将其视为现状的颠覆者。今天，“乐观”已经在很大程度上让位于“讥笑”，科技公司也能变坏。

政治与创新同等重要

在上述事件中，部分事件与其新型商业技术的特性有关。当前，一些科技创业公司的成功与否，已经不能单凭能否围绕新产业打造一个完整的经济生态来衡量，如亚马逊的在线零售，或者是Facebook和Twitter的社交网络。相反，当前许多成功的创业公司依赖的是寻求法律歧义，然后利用它来拓展额业务，如Uber、Airbnb和FanDuel等。

这些公司已经意识到，当他们在拥有公共政策的世界里运营时，政治上的精明至少与创新性的技术同等重要。微软民事技术主管马特·斯戴姆派克(Matt Stempeck)称：“当前，大部分政治游说来自于那些正面临某种形式的政府监管的企业。”

事实上，很多企业都在帮助创业公司来解决监管障碍。政治战略咨询服务公司Tusk Ventures创始人布拉德利·塔斯克(Bradley Tusk)就曾帮助Uber发起抵制纽约市政府加强对Uber监管的请愿活动。近期，FanDuel也成为了Tusk Ventures的客户。

科技公司的影响力正日益向美国政府渗透，同样，越来越多的美国政府官员开始加盟科技公司。每年，科技公司投入数百万美元游说政府。同时，许多政治战略家离开白宫，加盟科技公司，如普鲁夫和卡尼。

控制媒体定调

对于卷入争议中的科技公司，他们所面临的最大挑战之一就是控制媒体定调，无论是主流媒体定调，还是社交媒体定调。

针对《纽约时报》指责亚马逊残酷的工作环境，卡尼选择在《Medium》平台上发表自己的反驳文章。发行公司Running Press营销主管凯思琳· 施密特(Kathleen Schmidt)称：“如果这篇文章发表在亚马逊公司博客上，相信不会得到太多人的关注。但这篇文章发表在《Medium》上，即第三方平台上，赋予人们一种更客观的感觉。这与新闻是一样的。”

微软民事技术主管斯戴姆派克对此表示，在类似事件中一些平台本身也无法保持中立。当所发布内容成为新闻的一部分时，平台应该拥有自己的职责。在亚马逊和《纽约时报》这场对话中，《Medium》成为了故事的一部分。

今年11月的巴黎恐怖袭击事件后，Facebook成为了新闻的一部分。当时，Facebook推出了“Safety Check”报平安服务。通过该项服务，用户可以让好友和家人知晓他们是否安全。但此举也招来了批评的声音：Facebook为什么没有在全球其他地区的恐怖袭击时间后推出该服务？

发动群众力量

对于一家具有“颠覆性”的创业公司，解决监管问题最有效的途径之一就是动员自己的用户。Uber成功地赢得了纽约市政府的缓刑，Airbnb在旧金山得以继续运营，均得益于这一点。

在这两起事件中，这两家公司都依赖于古老的“平民主义”赢得了胜利。Uber试图向纽约市政府说明，对Uber进行限制将影响普通纽约市民的出行，也将导致一些新司机没有工作机会。而Airbnb则表示，其服务能确保中产阶级在高房租城市很好地生活。

但加州大学社会学教授爱德华·沃克尔(Edward Walker)认为，这些公司的政治活动属于“伪草根运动” ，它掩盖了活动的真正赞助人。

这也就是这些公司虽然遭遇形象问题，但仍能继续成功的原因。将来，这些公司可能无法轻松获得公众支持，但许多公司还是能继续赢得一些重要的政治游说活动：但是，我们是在用自己的钱包来为他们投票。