许多软件公司表示，从单一厂商购买主要业务软件平台的所有组件具有很多优点。从表面看来，这听起来像是一个合理的方法。毕竟，整个解决方案来自于单一的供应商，人们会期望每个组件都能与整个平台完美结合，但如果存在问题，IT部门就会遇到很大的瓶颈和阻碍。

在某些情况下，从单一供应商购买整个解决方案可能是有道理的：如果IT部门正在寻求软件来满足比较直接的需求，例如视频会议或文件共享，那么选择单一供应商的解决方案通常是一个明智的选择。

但是，如果组织正在处理一个复杂的问题，例如经营房地产业务或管理全球供应链，就很少有全面有效的措施。每个组织都需要一个能够满足其独特需求的解决方案，为实现这一目标，他们需要一个可以结合创新的平台，无论提供商是谁。在当今快节奏的商业环境中，创新为企业提供了显著的竞争优势，开放系统是充分发挥其优势的唯一途径。

建议开放

即使是在同一个行业，业务复杂的组织以不同的方式经营他们的业务，因为在某种程度上，他们正在处理不同的情况。例如，一个以购物中心为资产的商业房地产组织将与另一家集中在办公园区的CRE公司有着非常不同的流程。期望采用一个一刀切的单一的堆栈解决方案来解决这些企业面临的所有需求是不现实的。

一个开放的、灵活的软件平台包含了许多不同的功能领域——甚至那些与供应商自己的组件竞争的领域。如果做得好，组织可以实现一个完美的软件基础结构，以满足组织的个性化需求。没有一个供应商可以创建一个软件平台能够满足组织管理任何复杂操作的各种需求。如果一个供应商试图为用户提供一切产品或服务，那么它的许多功能领域就不可能取得成功，因为供应商将缺乏更专注的软件开发人员的领域专长。

同样，单一的供应商平台也会减慢创新速度。最终，一些创新能力将进入核心产品，但只有经过很长时间才能实现。用户能等很久吗？如果企业的竞争对手采用开放平台，使他们能够轻松地整合新供应商的新功能，那么企业可能需要多年才能利用所缺乏的技术，这仅仅是因为企业被捆绑在一个封闭的平台上。

例举一个日常的例子：如果你带着iPhone旅行，你可能会从个人经验中了解到单个堆栈的缺点。你有多频繁地点击一个地址，苹果地图才会出现，那么你的眼睛是否感觉到不舒服？当然，有时候人们坚持使用苹果地图，因为它更方便，但通常选择地址并粘贴到谷歌地图上，这更有可能实际上引导人们想去的地方。那么你知道有谁愿意使用苹果地图吗？

单项和全能

让我们来看看它的另一种方式。美国的AshtonEaton在2012年伦敦和2016年里约热内卢奥运会上都获得了十项全能的金牌。他是当前世界纪录和奥运世界纪录保持者。无论如何，他是一个非常好的选手。也就是说，他在2016项全能项目中创造了奥运纪录，在十项单项项目中仅名列第二，而在另外两项比赛中，他甚至没有突破前10名。事实上，当你将他的表现与在里约热内卢的个别事件中竞争的奥运会的表现进行比较时，他看起来很平庸。他在个人赛中的最佳表现是跳远，排名第十。而在所有其他项目中，他根本就没有资格参赛。

在这里并没贬低AshtonEaton的意思。他显然是历史上最伟大的运动员之一。但他只是一个人，其时间和精力有限，他必须为十个不同的项目进行训练。他的目标不是在任何单项比赛中表现最好，而是在所有十场比赛中比其他人的平均表现表现更好。他在比赛有一些弱点，但仍然能赢。

一个伟大的，封闭的企业软件公司就像一个十项全能的运动员。软件供应商正在尽可能多地跨越许多不同的功能领域，但它们绝对不会是最好的。因此，客户可以在所有功能中获得混合的应用程序性能。

通常，这些厂商会承认，他们在任何单项中可能不是最好的产品，但他们声称仍然可以击败其他竞争对手的整合，定价和支持。但并不是这样。因为传统产品不可能与现有的平台实现互操作，如果供应商进行收购，则这些解决方案整合的可能性将更小。

对于定价方面，许多供应商实际上比其竞争对手更多地收取额外的解决方案的费用，因为他们知道，一旦在他们的平台上有一个用户，那么这个用户可能不会采用其他厂商的套件，这但这对于用户来说可能是非常昂贵的。

最后，开放供应商的支持应该与销售“单一堆栈”一样强大。对于供应商来说，对开放平台的完全承诺意味着像伙伴整合一样，就像自己的一样。用户应该期望支持体验与封闭系统一样好。

未来是开放的

开放平台的方法与调研机构Gartner公司所称的“后现代ERP”非常吻合。这个想法是，后现代ERP（企业资源规划）平台通过与其他软件集成来整合行政和运营功能，以提供业务灵活性和敏捷性。

当然，Gartner公司认为开放灵活的平台是企业软件的未来。这不仅是因为对客户的好处是如此清楚。软件供应商也受益匪浅。

如果供应商通过与各种老牌厂商和新兴初创厂商建立和集成，那么他们的开放平台将成为许多类型的组织用于自动化其独特的业务流程的基础。通过利用合作伙伴的功能区域，开放平台供应商可以满足最广泛的市场需求。

这不仅增加了自己平台的销售量，而且增加了平台供应商可以向其销售自己的组件的客户数量。客户有时会选择使用合作伙伴的软件而不是平台供应商，但是会有有更广泛的市场需求，有更多的机会销售供应商自己的解决方案，从长远来看，这意味着更多的对外销售。

其实这已经发生了。以Salesforce公司如何演变和发展为例。最初，Salesforce公司利用其创新的软件即服务（SaaS）模式，在2004年之前接管客户关系管理（CRM）市场，打败了其传统而成熟的竞争对手Siebel公司。因此，没有SaaS就没有如今价值650亿美元的Salesforce公司。

Salesforce在2005年之后取得了很大的成功，该公司将AppExchange与Salesforce集成，这有助于Salesforce合作伙伴销售其集成解决方案。与其他公司的软件合作的开放性使Salesforce公司能够超越CRM。如今，Salesforce公司有超过140万开发者注册创建与其核心产品集成的软件，而AppExchange则具数以百万计的安装应用。

让人们面对现实：作为用户买家，最关心的是解决其商业问题，而且理所当然如此。虽然一个堆栈的吸引力可能是强大的，但是要认真衡量利弊。组织可能需要利用更广泛的解决方案来取得成功。毕竟，当一个公司有一个伟大的团队一起工作时，就会取得成功，而试图自己做任何事情的首席执行官几乎肯定会失败。

因此，当用户寻找一个广泛的软件平台来管理和自动化其业务时，寻找一个解决方案，需要创建一个伟大的团结一致的团队，十项全能是很有趣的，但有一个问题，短跑运动员博尔特比AshtonEaton更有名。因此，没有哪一家公司愿意尝试成为一个十项全能运动员一样的公司。