企业网D1Net.com（全球IP通信联盟旗下媒体）9月1日讯（上海）

云买家和供应商的"第一次约会"

在云计算之路上，IT部门和供应商想要互相了解，还有很长的一段路要走。

最近，在伦敦律师事务所DLA Piper，IT人员和云供应商汇聚一堂，讨论云计算发展的障碍。

在事务所合伙人Mark O'Conor眼中，云供应商和买家的关系就如同第一次约会的情侣。O'Conor说，他们静静地看着对方，等待对方迈出关键的第一步。

云计算的出现，为IT服务化身为商品，以供IT部门购买创造了可能性。近年来，云计算已经成为IT世界里最热门，炒作最旺，同时也最让人困惑的话题之一。

虽然，对云计算的定义仍然众说纷纭，但可以肯定的是，云服务革命正在爆发。根据市场分析公司Gartne报道，2011年，云服务总收入达到894亿美元，估计到2015年将突破1768亿。

公共部门的IT文化变革

IT专家们一致认为，目前大多数CIO已经不再怀疑"云"。然而，将IT服务迁移到"云"，说起来简单，操作起来却很困难，尤其是公共部门。

众所周知，公共机构的工作依赖于既定的系统集成商和IT系统。转换到"云"的工作模式，首先需要进行一场浩大的文化变革。

公共部门的采购专家Christine Blake认为，如果真的要采用云服务，政府部门需要改变自己的思维方式。这意味着，政府部门首先要接受这样的观点：比起大量定制系统，采用现成的（off-the-shelf）的云服务将进一步提高工作效率。

Christine Blake说："我们每个人都认为自己的政府部门很特别，很专业。而实际上，我们购买的是相同的产品，我们之间的差异几可忽略。"

然而，由于大部分公共机构都曾经斥巨资开发自建IT系统，现在想要快速迁入到"云"，绝非易事。

"沿用某种特定方式做事，往往消耗数十年的时间和数百万的开支。公共部门需要时间来扭转思维模式，这是部署'云'的一大阻碍。此外，要知道我们所处的市场本身也在不断演变。"另一位代表如是分析。

ICT（信息通信技术）行业采购经理Steve Mordey说，受限于政府采购法规，公共部门只能放慢步伐，而没有其他选择。严格的机制和冗长的操作流程给云计算的部署带来了困扰。

面对复杂的政府采购合同，小型IT供应商想要与公共部门合作几乎是不可能的事。IT供应商Erudine，曾经在与公共部门的合作上进展顺利，后来因为未付账单与一家海外政府客户陷入纠纷，最终不幸倒闭。

在讨论中，最终用户一致表示，他们最渴望从IT供应商手里得到的，是对优质服务的承诺。

Colt技术服务IT架构师Frank Falcon表示，用户对供应商的要求是能够满足服务水平协议（SLA），而不必深入到服务的技术规格。

对统一标准的需求

用户的又一大希望，是能在云服务提供商之间来去自由，不受复杂的条例约束。

Nicky Stewart是政府技术部门SCC（单芯片云计算处理器）项目总监，也是政府商务办公室ITC（国际贸易中心）战略投送的前负责人。

Stewart表示："我只关注云交易的商业条款，而不关心技术问题。我不希望被约束，我希望能够随时更换云供应商。"

用户必须明白，接受更多现成的云计算能够增加灵活性，这是使用定制系统不可能实现的。

"如果继续定制路线，我们将失去选择的权利。" Mordey说，"花里胡哨的东西越多，开支也就越高。当你开始添加要求，你也就失去了灵活性。"

为了能够自如更换供应商，云计算行业需要一个共同的标准。而目前看来，实现这个目标还有很长的路要走。

Falcon说道，这有点类似于电力行业的开始，当时不同的电力服务工作在不同的电压和频率下。

"很多客户认为云服务是便携式的。云服务不需要钩子，线和坠子，插在墙上即可使用。" Falcon说，"事实上，现在的云计算全然不是这样的。"

风险规避和机会成本

在公共部门，对于负面新闻的恐惧成了云服务落地的绊脚石。

代表们在会上发言说，从一个合同切换到另一个，这会被媒体定义为"对失败的默认"。

"我们很多时候都在揣度《每日邮报》的看法。" Christine Blake说，"如果我们买断这项交易，媒体会怎么报道？这会带来舆论压力。"

Blake继续说道："我想我们不会乐意与供应商共享信息，我曾经和供应商们展开会谈，我的上司唯一关心的就是避免负面新闻以及因此带来的不良影响。"

前任政府计划主任Ben Whur对此表示赞同，他说："在公共部门工作会面临更多风险，我们经常为了一些意料之外的风险付出代价。"

"这很大一部分是因为政府部门习惯用广义的眼光看待一切。" SCC首席技术官Rhys Sharp表示，"默认情况下，政府会选择低风险的项目，并将之应用于一切。"

云安全顾虑亟待消除

云供应商常常不能理解IT部门对于云安全的担忧。

英国劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）顾问经理Phillipa Spark表示，这是推销过程中经常被忽略的一个要点。如果能加强对数据保护或安全的重视，供应商会赢取更多客户的青睐。

"认清风险至关重要。"Pfizer公司企业架构师David Marshall如是说道。

供应商表示，很多情况下客户并不清楚为了部署云计算，自己究竟买了什么。

一位代表说道："企业并不了解云服务和外包之间的差异。不要给我你的标准外包合同，这纯粹是浪费时间。"

此外，还有人指出，一些客户貌似拒绝将个人数据转交给第三方。而云供应商也不可能满足客户提出的每一个安全要求。

总之，在真正的"云"落地之前，供应商和客户之间的默契还有待培养。

Mark O'Conor说道："供应商和客户都希望对方能理解自己，却从未试着去理解对方。到目前为止，我们还未进入监管阶段。供应商和客户渐行渐远，我们要做的是拉近他们之间的距离。"

客户想通过云供应商得到哪些服务？

1.灵活的云服务，可以轻松更换供应商

2.提供服务水平协议，无需终端用户指定每一个技术细节

3.保证数据安全，预防数据丢失问题

4.理解企业面临的监管问题，更理智地看待负债和赔偿

供应商又想通过客户得到什么？

1.原则上愿意将数据移交给第三方

2.有能力为小供应商竞争政府合同

3.充分理解和信任云供应商的安全措施，不会根据自身设想而指手画脚

云计算发展的障碍

1.文化障碍：机构依赖定制服务，认为其优于"云"，这种思想已经根深蒂固

2.公共部门的采购法规使得签署云合同更加耗时和艰难

3.数据保护法规增加了在某些司法管辖区，将数据存储于云的难度

4.用户不清楚购买的云服务到底是什么。他们往往混淆云服务和外包，将购买到的标准服务误认为是定制软件

5.机构受限于现有机构和合同。想要迁移到"云"绝非一朝一夕的事

6.害怕负面新闻会对云合同的实施造成不良影响