编者按：在中国，每年都有一些B2C电商平台，因为担心“差评”而放弃货到付款（COD）模式。原因是，快递太慢，快递服务差等投诉高居不下；以及物流企业与B2C电商公司的信息化进程严重不一致，导致难以构建良好的沟通渠道。　　

做好快递业务，需依托邮件通讯　　

物流信息传递是否标准、规范、流畅、安全已经成为电商时代信息化的衡量标准，因此，物流公司要做好COD等快递业务，必须要建立强大的通讯系统与之对接。以广东某主营COD业务的物流公司为例，其与外界的沟通量非常大，每天发送的邮件数量达上万封，对外、对内邮件发送量比例余约为1：1，其中对外邮件主要是发送给B2C电商公司。对沟通量如此庞大、沟通次数如此频繁的物流公司来说，即时通讯、电话的力度明显不够。最重要的是，即时通讯工具和电话，使用起来虽然非常方便，却不利于信息存储和查询，而邮箱则可以完整保存催单、报表和投诉等数据。　　

专家认为，“就通讯安全、快捷、方便层面来说，物流企业明显需要依赖电子邮件！”　　

后来，这家物流公司选用了盈世Coremail 公司的iCoremail邮件系统云服务（超级企业邮箱），确保内外沟通渠道顺畅无阻，并解决了发信失败、退信较多、空间不够等老大难题，“iCoremail邮件系统云服务很贴心，切实提高了我们的工作效率和客户满意度。”　　

对于日常邮件总量超过1万的物流企业来说，搜索功能必不可少。而iCoremail邮件系统云服务的“全文搜索功能”非常强大，不仅支持邮件标题、邮件内容搜索，就连附件中的内容也可以搜索出来，“再多邮件，也不会找到焦头烂额了，全文搜索查询功能真好用”。

iCoremail邮件系统云服务“全文搜索功能”非常强大

 物流企业需要怎样的邮件系统　　

资料显示，物流行业发送的邮件内容呈现以下特点：1、物流企业往往需要向合作伙伴、内部员工发送大量通知、提醒邮件等；2、快递企业为了节省成本，以扫描方式代替传真，单封邮件数据量非常大；3、超过60个字符的长标题邮件比例极高。因此，物流企业需要选购一款符合行业特点的邮件系统。　　

业内人士认为，基于云模式的邮件系统具有更高的稳定性、安全性，以及更大的存储容量、更灵活的空间升级，比较适合物流行业，尤其适合主营COD业务的物流企业。国内首家提供邮件系统云服务的厂商——盈世iCoremail也表示，物流行业对邮箱的需求比较特殊，云计算技术应该是较好的解决方案。　　

以iCoremail邮件系统云服务为例，系统成熟强大、安全可靠、保密性强、邮件投递成功率高、速度快；邮箱容量可以无限扩容；支持动态邮件列表管理维护模式、邮件召回；并且配置2G超大附件功能，这意味着单封邮件太大不能发送的情况能得到改善。

基于云模式的邮件系统成为物流行业较好的解决方案

尤其值得一提的是：iCoremail长标题邮件应用。普通邮箱的邮件标题一般只能使用100多个汉字，但是，iCoremail邮件系统云服务发送邮件时可使用约600个汉字，而接收的邮件则最多能显示标题的前300个汉字。也就是说，快递收件人名字、收件人地址、配送货物、购买日期、发货时间、订单号、配送信息、预计送达日期等详细内容都能在邮件标题上标明，接收方只需浏览标题就能基本掌握邮件内容，“真是方便又实用”。　　

此外，针对快递企业工作人员经常外出办公的情况，iCoremail邮件系统云服务创新性推出实时通知、邮件到达提醒、移动办公应用，为快递企业搭建畅顺的沟通平台。对快递行业来说，“邮件到达通知”应用非常重要，因为一旦收到紧急通知、或重大投诉就可以立即响应，避免错失最佳处理时机。当然，物流企业可以根据实际需求，设置“过滤条件”，只有符合条件的邮件到达后就收到短信体现，这样既可以避免无谓的打扰，又可以节省费用，一举两得！　　

有人说，实时通知、邮件到达提醒应用，就像“辅助大臣”；而移动办公应用则像“真实的掌权者”。这种说法有一定道理，因为只有通过移动办公应用，手机、平板电脑才能收发邮件，并及时回复紧急邮件。据介绍，iCoremail邮件系统云服务借助Coremail Push技术，主动、实时、安全推送邮件、通讯录、日程到移动终端设备，为用户提供方便、快捷的移动办公体验。　　

拥有丰富应用的邮件系统云服务，定将能为物流企业提供全方位的线上办公解决方案！　　

编后语：体验式消费日渐流行，物流企业必须比过去任何时候都更重视“外部沟通”。就通讯安全、快捷、方便以及特殊邮件内容等层面来说，基于云模式的邮件系统无疑是物流企业现阶段最佳的选择！