开始，微软Outlook和SkyDrive云存储等多项服务遭遇了宕机。不过，目前为止，部分服务已经恢复正常，但一些Outlook电子邮件用户无法正常使用该服务。

美国东部时间8月14日下午两点，微软发布通知称：“刚刚出现的一些问题已经得到了修复，SkyDrive现在已经能够正常运行了。”不过，到美国东部时间 8月14日下午4点时，微软仍宣称Outlook电子邮件服务仍存在问题。就在此时，一些用户也通过Twitter发布消息，称已能够重新使用 Outlook服务了，而其他一些用户则仍在抱怨Outlook无法正常使用。

在出现了这些宕机问题之后，微软很快予以证实。微软在通告中称：“我们的电子邮件服务出现了一些问题，用户可能无法看到所有电子邮件信息。”在微软证实这一情况的10分钟之后，该公司再次发布通告称：“Hotmail、Messenger和SkyDrive等服务出现了一些技术故障，我们正在解决这些问题，感谢用户忍耐。”

不过，微软也通过声明称，只有“一小部分”用户受到了影响。相关的数据显示，微软Outlook.com的用户已经超过4亿。