消息面：美国Zendesk公司募资超8000万美元资金，已经开始筹备上市。

美国Zendesk公司是一家基于云计算的客户服务软件公司，这家公司致力于帮助企业提供更好的客户服务。Zendesk公司正在向数以万计的用户提供更好的客户服务体验。全球140个国家中超过1亿的用户已经通过Zendesk享受到了客户服务。根据Zendesk官网数据，公司已从高盛、Redpoint Ventures和Matrix Partners等风险投资公司募集到超过8000万美元资金，并且目前已经开始筹备上市。

德意志银行统计显示，包括云计算服务提供商在内的软件公司，是2013年在美国进行首次公开招股的科技企业中表现最优异的类别。去年进行首次公开招股的软件公司平均涨幅较纳斯达克综合指数的涨幅高出59%。

华尔街将此类软件奉为互联网世界下一代风潮，对相同概念公司也投入了相当大的热情。对此，业内分析人士指出，云计算客服软件，即背靠云计算技术的智能客服语音外包系统，它通过桌面、各种APP和客户端软件，为企业解决客服需求。传统科技公司如赛普、IBM和微软等对企业的客服支持系统收费惊人，云计算客服软件的问世，对这些公司形成巨大的挑战。虽然A股市场上还没有专业从事云计算客服的企业，但相关的云计算概念股有望受消息刺激，开启新一轮的上涨潮。