责任编辑：jacky | 2014-08-03 09:43:35 本文摘自：赛迪网
北京时间8月2日消息，据国外媒体报道，甲骨文公司近日收购了云软件公司TOA Technologies，而后者主要负责区域服务人员的调度。目前，有关该收购的财务细节并未公布。
据了解，该协定将使TOA Technologies的企业软件即服务（SaaS）解决方案和甲骨文旗下的服务云业务（Service Cloud）以及企业资源计划应用融合在一起。
TOA的SaaS客户群体丰富，其中还包括能源巨头德国意昂集团（E. ON）、西班牙电信公司（Telefonica）、维珍传媒（Virgin Media）以及沃达丰集团（Vodafone）。目前，每年，该解决方案已在全球20多个国家管理超过1.2亿项服务。
毫无疑问，甲骨文将致力于自己的产品同TOA的业务融合在一起，充分利用这些客户群体建立自己的云业务。
TOA Technologies称，通过组织优化电话中心、区域内雇员以及公司客户之间的活动，使用该服务的客户将有能力在客户服务的“最后一步”得以提升。
TOA还称，通过使用特定的产品，用户就可监控进入电话中心的客户服务要求，并保证这些要求和区域服务人员的调度，以流水线形式得到处理。
关键字：Technologies软件公司
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责任编辑：jacky | 2014-08-03 09:43:35 本文摘自：赛迪网
北京时间8月2日消息，据国外媒体报道，甲骨文公司近日收购了云软件公司TOA Technologies，而后者主要负责区域服务人员的调度。目前，有关该收购的财务细节并未公布。
据了解，该协定将使TOA Technologies的企业软件即服务（SaaS）解决方案和甲骨文旗下的服务云业务（Service Cloud）以及企业资源计划应用融合在一起。
TOA的SaaS客户群体丰富，其中还包括能源巨头德国意昂集团（E. ON）、西班牙电信公司（Telefonica）、维珍传媒（Virgin Media）以及沃达丰集团（Vodafone）。目前，每年，该解决方案已在全球20多个国家管理超过1.2亿项服务。
毫无疑问，甲骨文将致力于自己的产品同TOA的业务融合在一起，充分利用这些客户群体建立自己的云业务。
TOA Technologies称，通过组织优化电话中心、区域内雇员以及公司客户之间的活动，使用该服务的客户将有能力在客户服务的“最后一步”得以提升。
TOA还称，通过使用特定的产品，用户就可监控进入电话中心的客户服务要求，并保证这些要求和区域服务人员的调度，以流水线形式得到处理。
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