前几天，微软首席执行官萨提亚·纳德拉正式抵达中国，这也是这位肩负着微软转型使命的CEO履新后的首次访华。对于外界最为关注的微软未来战略问题，这位微软的新掌舵者给出了他自己的答案：从业务层面来看，纳德拉更多是在强调他本人主导的“移动为先，云为先”微软总体指导战略，而统一平台体验自然是微软未来发展的重中之重。

微软一直致力于合并其Windows所有平台(手机、平板电脑和PC)已经不是什么秘密了，这个科技软件巨头希望所有Windows设备都提供完美和统一的跨平台体验。那么，到底何时才能统一呢？纳德拉给出了确切时间表：2015年。纳德拉称2015年推出的Windows 9有望实现操作系统的“大一统”，Windows 9将打造成兼容所有屏幕大小的操作系统平台，并将统一它们的商店、商务和开发者平台，以推动更一致的用户体验和开发者机遇。另外，Windows 9系统界面将能够适配所有屏幕大小，让用户在跨平台使用时还能感到无比的熟悉和自然。

我承认，PC、平板、手机的结合从长远来看应该是未来的趋势，所以Windows 9的这个方向是没错的，最终要是能完美融合在一起，也许对于最终用户、厂商、应用开发商都是百利无一害的，可以节约成本的同时也能带来更多的便利。这意味着开发者只需开发一个版本的App就能在PC、手机、平板，甚至是Xbox游戏机上运行，这将吸引开发者开发出更多高质量的App。而对苹果公司来说，其运行iOS的移动端和运行Mac OS的电脑端仍是不同的生态系统。尽管苹果公司使两者的联系更加紧密，但开发者终究要分别为不同的平台开发不同的App。

实际上，微软在很早之前就提出了“三屏一云”的庞大计划，把电视屏幕、PC屏幕（含平板）、手机屏幕通过一个微软账户平台无缝地连接起来，让用户在不同设备上也能得到一样的用户体验。纳德拉以前也曾表示，微软提供给最终用户的所有应用程序应该能够在微软所有的设备上运行。只是目前看来，这样的时机还有点稍早，如果无法做到完美的统一在一起，这种统一性就会既伤害了桌面PC用户的感情和用户体验，同时又不能达到手机以及平板电脑用户所期待的要求，这样的Windows 9只能说是捡了芝麻，丢了西瓜。

“统一体验”是指使计算机用户使用界面在多种环境下达到一致的体验。过去的Windows 8触摸界面实践了这一思想，其统一的界面方式应用于手机、计算机以及平板上。从微软角度来讲，随着Windows 8的发布，微软希望打通手机、平板电脑、PC、电视、游戏机各种设备之间的障碍，统一平台、编程模式和应用模式，使得各种地方都有一个统一体验。微软还计划统一用户体验，让所有UI元素：键盘、鼠标和触屏优化。Windows 8.1已经出现这一趋势，微软可能还会进一步进行改进，允许用户选择设备的启动体验，并允许Modern应用程序窗口化。

不过，如果时机尚未成熟，因妥协而得到的统一，虽然能避免一时性的失败，但它始终不能带来双方所想要的那个期待，难免会走向失败的路径。Windows 8.1来了，微软对整体UI进行了优化，并让“开始”按钮重新回到了桌面。我也看好它所带来的改变，但Windows 8.1依旧是妥协的产物，虽然兼具PC和平板特性的产品确实有一定市场需求，但它取悦不了平板电脑和PC用户，更多的人试用后如同嚼鸡肋——弃之可惜，食之无味。

之前的Windows 8也是妥协的产物，这是微软为了讨好平板电脑用户而进行的设计，在很多用户眼中，Windows 8更像是拥有Metro风格的Windows 7。为此，微软不断强调触控功能，并声称对于希望促进 PC 销量的厂商而言，支持和推广触控技术无疑是最佳机会。不过如今看来，微软所期待的一切到现在为止都还没发生，目前看来在近期内也不可能发生。Windows 8 和 8.1 操作系统辜负了微软以及所有PC厂商的厚望，在市场的表现一直不尽如人意。根据IDC的数据，2013年全球PC的销量下降超过了10%，这也创造了PC史上年度下跌之最。为什么会出现如此尴尬的局面，也许是微软开发的这些触控功能，以及人为的“为统一而统一”的努力，不管是对笔记本还是对台式机而言，并没有太大的意义。与之跟风的是，PC在新推出的电脑中搭载触摸屏，纯粹是为了增加卖点，至于是否基于用户需求，微软并没有想清楚。

更令人遗憾的是，微软在开发一种解决方案时总是尽可能关注一切，微软本应榨取iPad的“精华”，即iPad的用户体验如何做到臻于完善，而不是将平板电脑的界面照搬到桌面，好像那就是某种新的界面解决方案的出现，甚至是以牺牲用户的体验作为代价。iPad出现在2010年，现在是2014年，很显然，我们习惯于在桌面PC所做的事已经结束了。

统一体验的想法的确“看上去很美”，但是现实应用中却不是这样的，因为这样一种策略很难为过多的应用全都进行优化。并且这种做法让多数用户感到不尽如人意。目前看来，这种设计纯粹就是为那些理想的完美主义者以及需要概念炒作的市场人员准备的。没错，很多时候这个主意完全是市场工作人员拍脑袋想出来的。我亲眼见证这一想法进行了一次又一次无用的尝试。从某种意义而言，这是某种表面的工作，有时候仅仅能改善一些视觉感受，稍带一些常用功能而已。想想看，如果Xbox的用户体验和界面设计跟使用Oiffice办公套件的界面是一样的，这有什么革命性的意义吗？我并不觉得用户会因此兴奋万分。

在过去两年间Adobe公司曾经尝试让其用户感受统一的设计和使用体验，虽然Adobe已经竭尽所能试图做到完美，但现实情况并非如此。如果Adobe真打算融合统一Photoshop和Illustrator的用户体验，那恐怕只会带来更多的混乱。

我曾和Adobe公司谈论过这个问题，事实上Adobe Creative Suite的每一个产品都有很多种其特殊的实现应用方式，如果硬要统一其操作体验只会让那些熟悉这些软件的专业人士感到困惑。那么想想看，什么样的人能从中受益呢？或许是新手吧。

现在用户可以对Adobe表达“更多的敬意”了，因为这个公司打算把这样的理念应用于Creative Suite，但是任何人只要想到今后从一个应用切换到另一个应用时看到的都是“同一张脸”恐怕都会觉得头疼。微软其实可以在相对简单得多的Office里找到真相，想想看，假使Execel界面做的和Word一样会有什么效果？恐怕只能说是毫无意义。

而且要实现统一体验的想法，就必须找出各个产品的共性，并减少它们的特性。当然这一过程对特殊产品的定制版本是不适用的。改变一个产品的用户界面除了改变外观之外，也会改变用户的使用方式甚至软件的工作方式，这种改变也有可能对产品的市场吸引力同样产生影响。

微软在这条道路的实践也是由来已久，多年来已经对购买的好东西做了不少改变。FrontPage，曾经领先的网页开发工具，如今已泯然大众就是个现实的例子。甚至微软为了将其加入产品线开始在FrontPage中揉入其它一些不相干的东西。短短几年内人们就抛弃了这一工具（因为它已经变得没法用了），微软不得不终止了这一行为。这就是我对统一用户体验策略的最初感受。

唯一能实现统一用户体验的方式恐怕就是由同一个开发团队来完成所有的产品，但这是近乎不可能的，因为这不是软件开发的解决之道。看看Adobe有多少团队在开发Photoshop或者微软有多少团队在为推出Windows而奋战吧。

另外，对许多用户而言如今早已过了对Windows系统尝鲜的年代，以前微软一有新系统放出，人们都会争相下载体验，而现在智能手机、平板电脑以及各种可穿戴设备早已将人们的注意力和眼光吸引过去，用户现在无心折腾PC，因此对这些用户而言，如果不是革新性的系统，那么稳定将压倒一切——Windows 8不错？Windows 8.1更好？算了吧，手中的电脑只要能处理处理工作，稳定运行就OK，不想再折腾了，还是Windows 7吧。

如果微软下个操作系统Windows 9依然是为了统一而统一，为了统一而妥协，即使用户能够认同Windows 8兼顾平板和PC的设计，但未来结局或许也会依然如同Windows 8一样，因为妥协只能一时无法一世。而现在微软更多的是需要一场革命性的改变，虽然未来不排除两个系统融合的可能，但微软当下更应该学学苹果，采取齐头并进的策略，等待时机的成熟，再来推出一个能提供给用户完美体验的统一界面吧!