1.阿里双11能否突破此前销售额记录，突破点在哪些类别?

易观商业解决方案副总裁田峥：

今年双11销售额继续增长肯定是没有问题的，预估大约超过500亿。今年有几个方向需要拓展来促进销售额增长的，包括移动端、海淘、家装家电 大家居品类、生鲜品类。

2.面对阿里，其他电商如亚马逊、京东、苏宁、当当、国美等电商巨头的战术将会有怎样的侧重点？比如亚马逊中国直邮服务，这些战略会让今年双11大战产哪些新看点？此次电商节是否还是阿里一家独大的结局？

易观商业解决方案副总裁田峥：

现在到了整个电商蓬勃发展的大好时期。今年是阿里举行的第六次双11，过去一直以来各家共享双11盛宴和各种节日资源。现在，线上线下都在借力双11，包括线上厂商，线下大小型的商场零售店铺都在借力。

今年各家会结合自己的优势展开不一样的策略，但双11肯定最终还是属于阿里的，阿里会占据绝大部分流量。

京东今年的玩法就是正品、低价，针对阿里打差异化的战略。

亚马逊中国今年开始更加关注移动端，也开启了全球直邮服务，这对想做海外进口的用户和厂商是有利的。关于阿里、亚马逊在海淘上的区别，阿里是定位于全球的，亚马逊只做物品进口，阿里是进出口都涉及的。实际上中国的很多产品是全球都需要的，比如小型的3C产品、婚纱制品、灯具、服装，在今年双11中阿里会在全球速卖通的平台也进行更多的销售。预计今年全球速卖通的销售额将会有较大增长。

在跨境电商业务上，阿里的核心优势是支付宝结算。因为很多人没有Paypal，英文水平也有限，在付款和信息获取上阿里为国内用户提供了较低的门槛。另外，在进入保税模式、国内物流建仓方面，阿里跨境电商会给用户较快的物流体验。

在物流方面，今年各家都在积极布局物流体系，但物流问题应该也还是一件比较难解决的问题。从中长期来看，电商的发展也拉动了物流链的快速发展，未来肯定也是两者互相推进的关系。未来，中国的物流体系也会有更完善的优化解决方案，因为物流爆仓才能让物流本身，发现体系中存在的问题以及解决问题的方法。

3.本次阿里也提出生鲜电商，那么阿里如何解决生鲜电商链条上的每个环节问题？对比顺丰优选，阿里有什么核心优势？

易观商业解决方案副总裁田峥：

品类的扩张是电商企业增加销售额的重要利器。生鲜肯定是要持续做下去的，生鲜品类也是重大品类之一，未来几年重要的两大品类包括：大家居品类、食品 品类，而食品品类则包括生鲜食品、粮油食品、包装食品。三大食品品类中，包装食品已经做的很好了，粮油食品和生鲜品类对物流要求很高，粮油物流要能承重，生鲜物流是要冷链配送的要快、新鲜，生鲜品类对阿里来说是重要的短板，阿里做粮油食品也没有太大的优势。

顺丰的优势是物流，阿里的优势是货品品类丰富、大数据运营能力。阿里的数据运营更容易知道用户更需要什么产品，比如阿里用大数据发现，这个阶段更多用户更想吃桃子，那阿里可以把中国重要的桃子生产地都签订排他性的战略合作，把控核心的货源渠道，生鲜市场是有物品供应瓶颈的，这样别的电商就跟难再采购生鲜产品。

数据后台作用很大，比如能指导电商企业的经营，企业要想做好电商，必须要做好四化：社会化物流、个性化营销、柔性化生产、数据化运营。

目前，阿里的菜鸟物流也在快速布局和建设冷链，先从一线发达城市开始，因为一线城市的用户购买习惯已经形成。

4.本次双11，互联网金融将会发挥怎样的作用，比如京东白条，天猫分期等？它们又会对各自的商品销量产生怎样的影响？

易观商业解决方案副总裁田峥：

总体来说，分期付款作为一种购买形式，未来一定会有较大增长。目前，互联网金融暂时还不会显现出较大的作用。这主要是受制于几个方面：第一，中国人的分期付款消费习惯还没有养成，中国人不喜欢债权式的消费，认为这种消费形式不够安全；第二，还要受制于高金额的产品，比如汽车电商发展起来之后，会推动分期付款。

5. 本次双11，汽车电商会有大幅度增长的可能性吗？

易观商业解决方案副总裁田峥：

目前，汽车电商的模式还在拓展中，需要解决的主要问题还是货源本身。今天的很多汽车电商还是要从4S店拿货，直接从厂家拿货的比较少。目前汽车电商更多的还是以4S店O2O线上引流的玩法，让客户通过网上认知实现到线下实体店去购买。目前线下的汽车零售分期付款已经做得很成熟了，未来搬到线上也是可行的。

二手汽车电商是未来重要的发展方向，但目前还是小众市场。二手汽车电商还要再通过几年的用户认知培养，而且二手汽车的量达到足够大，未来达到两个条件的时候才能实现大众化。在大部分用户都买过1-2次新车，对汽车有一定的认知并接受二手汽车电商，且二手车的数量达到一定的市场环境时，才能真正打开二手汽车电商市场。

6.最近阿里联合优酷土豆推出的视频购物模式，这个您如何看待？

易观商业解决方案副总裁田峥：

跟传统网络购物一样，视频购物模式也是一个分类。但短期内，视频购物仍是不被业界看好，这个模式要想成型是比较困难的。用户的购买转化率会很低，需要用一个大优惠、大促销的方式去推动视频购物，但这类似网站促销，跟视频购物没多大关系。

7.农村电商会在此次双11中有所斩获吗？

易观商业解决方案副总裁田峥：

本次双11是一个建立和培养农村人网上购物习惯的大好时机，农村电商也会有所显现。在电商渠道下沉和电商广告集体下乡刷墙的情况下，从电商角度大致可以将农村消费者分为两类：一类是从城市回流到农村的消费者，他们已经形成网购的习惯，并会以口碑传播的方式，建立其他人的网购意识；另一类是还没有网购经验的农村消费者，这类人会受广告、他人告知的影响，去尝试第一次网购，进而慢慢建立网购的习惯。

目前，电商物流体系也建立了“村村通”的模式，物流也逐渐发达起来，尤其是在东部地区。另外，“淘宝村”的存在和数量也日渐增多。除了在网上卖货，同时他们也是非常重要的买家，目前农村的生活水平也慢慢变高，这些都是推动农村电商发展的重要因素。