不管你在意还是不在意，“双11”还是来了；不管你是买啊还是不买，都无法阻挡它吹响各大电商促销大战的号角，带动国民线上线下狂欢式的购物潮。去年“双11”，天猫350亿的销量引发了各界的关注。今年，无论是各大电商，还是物流公司，甚至统计公司、仓储基地等，更是围绕“双11”马不停蹄。或许很多“剁手族”不知道，在“双11”这天你点鼠标点到手软的背后，各方在三个月前甚至更早就已开始布局了。有专家预测，今年的“双11”仅阿里巴巴一家就将卖出600亿人民币！亲，你信吗？

大连网商：

进入11月5天销量超过之前两个月

11月5日下午，在位于大连市甘井子区姚家的一栋厂房的二楼办公室内，记者见到了常知军。这个来自黑龙江的小伙子正带着他手下的员工为即将到来的“双11”忙得热火朝天。

在一楼的一间几百平方米的仓库里，堆着小山一样的货品和包装盒，“这些都是为‘双11’准备的。”常知军笑着说。

常知军在阿里巴巴工作了几年后，带着创业的热情，和几个小伙伴辞职开设了属于自己的公司，他对于电商平台的运营非常熟稔。“目前，主要替企业搭建、运营、推广和代管电商平台，包括天猫、京东、当当等。”

“在政府的支持下，我们将打造东北首家电商产业园。”常知军告诉记者，“再过几天，我们这里就要正式挂牌了。”

常知军透露说，他目前正在替多家东北企业做电商平台，“大连本土的有六七家。”

谈到即将到来的“双11”，常知军用“急”来形容大连的电商。“他们都很着急，在十月份就开始经常催问我，‘备货够不够？’‘需不需要补货？’‘客服都就位了吗？’‘物流协调得怎么样？’……”

常知军说，虽然和南方相比，北方电商在“双11”的一些营销技巧、宣传力度上相对比较弱，但北方电商特别是大连电商，现在对“双11”的认识却越来越强烈，他们迫切希望能够借助这个时机打开销路。

“双11”对于商家来说，确实是个促销的好时机。“比如，我们电商平台上的一款大连某品牌的裙带菜，在11月1日到5日，短短5天的时间，销量就超过之前两个月销量的总和。”

全国局势：电商提前三个月布局“双11”

国内首家社会化营销大数据公司北京天下秀科技有限公司ceo李檬在接受记者采访时指出，相比大连电商提前一个月才开始“着急”的局面，全国的一些大的电商、电商平台甚至其他相关产业，其实早在三个月前甚至更早，就已经开始布局“双11”了。“有专业机构预测，今年仅阿里巴巴一家（淘宝+天猫）的销售数字，就将超过600亿！”李檬表示，如此巨额的数字，意味着更大的商机以及更忙碌的节奏。

电商平台忙：增加客服人员、打响营销战

因为巨大的商机，引发京东、苏宁等众多电商平台的跟进，如今“双11”已经发展为天猫独大，京东、亚马逊、易讯、拍拍、当当等诸多网商，甚至实体店都参与的商家盛宴。

这些电商平台之间，要拼的东西很多。

首先是拼基础设备：企业级光纤接入，优先保证客服接单及仓储epr；为客服准备备用adsl网络；网络监控epr、crm、oa、rtx状态，随时准备扩容。

其次是拼客服：记者采访了解到，为了应付“双11”期间的海量订单，天猫卖家纷纷加大客服人员的招聘力度。不少淘宝卖家表示：“双11”期间处理问价、咨询、售后的客服数量均比原来增加了一半以上，而且还是24小时不间断轮流服务。

第三，拼营销：天猫、京东、亚马逊等商家基本在10月末就开始为“双11”的到来打响营销战，“双11”新动向、“双11”新玩法、“双11”各方面准备等以新闻稿件的形式纷纷亮相；社交平台中引流广告的植入、店内“双11”的页面宣传等开始吸引大众眼球，甚至以公关战的形式出现了“双11”商标纷争……

电商忙：仅天猫就有2.7万商家参与

据了解，今年参与“双11”的商家历年最多，仅天猫就有2.7万商家参与。其中还不包括淘宝、聚划算、天猫国际、速卖通等事业部的商家。

这还仅是阿里系电商平台，京东、苏宁、亚马逊等平台中的大中小商家总量有近千万家。如此众多的商家，竞争激烈程度可想而知。备货、销售策略制定、店铺装修、社交账号交流、客服配备……现在的商家用焦头烂额来形容一点都不夸张。

快递忙：一批二线快递公司脱颖而出

人员储备是目前各个快递企业的重中之重。在赶集网物流行业专场招聘大会页面上，记者看到，10月16日-11月14日期间，顺丰、韵达、申通等物流公司纷纷在招聘物流岗位的专门人才。

记者发现，除了顺丰、圆通等巨头外，一批新生的二线快递公司开始脱颖而出，如尚橙物流、全峰快递等。

国内最大的生活服务网站赶集网相关负责人在接受记者采访时指出，“经过6年的发展，‘双11’早已不再是某一家的节日，而是全行业的大日子。随着越来越多电商网站加入，电商网站的玩法也要顺势而变。企业物流的产生就是快递行业改变玩法的一种尝试。通过选择自己专属的快递更好快速地响应客户需求。随着电商大战的发展，未来快递行业也会有更多细分，将会催生一批新生的快递公司。”

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今年“双11”将有哪些新特色？

海外市场的拓展

10月30日，亚马逊宣布，美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利六大站点开通直邮中国服务；同日阿里集团也宣布，今年将成为首个全球化“双11”。

县城市场受关注

在跨境电商频频抢镜之时，电商下沉也成为亮点。中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，过去电商更多关注一二线城市，现在要开始培育其他区域市场，尤其是县城。那些地区物流配送不发达、实体店也不够多，所以县城消费者对网购需求更迫切。